08.20 烏後旗交管大隊領導深入政務中心交警大隊窗口督導“放、管、服” 便民服務工作

 根據市公安局《入駐市、旗(縣)兩級政務服務中心設立公安信息核查服務窗口的實施方案》要求,按照上級部門的統一安排部署,為深入推進簡政放權放管結合優化服務改革,結合

“三集中、三到位”(即:部門審批職能向一個科室集中、審批科室向政務大廳集中、審批事項網上辦理集中;事項入駐大廳到位、審批授權窗口到位、電子監察到位)的要求,烏拉特後旗交管大隊在烏拉特後旗政務中心設立公安交管信息核查服務窗口,開展三年無事故核查、車輛及駕駛人信息查處等交管業務。

8月17日上午,烏後旗交管大隊大隊長張如意,副大隊長郭寶偉一行深入烏後旗政務大廳交警大隊窗口,對窗口民警“放管服”工作進行督導檢查。

今年來,根據市公安局、交管支隊統一安排部署,為深入推進簡政放權放管結合優化服務改革,烏後旗大隊於8月14日政務中心設立了交警大隊窗口,推出了“放、管、服”便民服務措施,進一步完善便民服務體系建設。

張如意大隊長在督導檢查過程中詳細聽取了民警對近期窗口“放、管、服”業務的工作彙報後指出:

要在“放”上動真格。深化簡政放權,改進服務方式。釐清違法處理中心職能,簡化處理環節,優化服務流程,提高辦事效率。創新監管機制,倡導自我管理,自我服務,確保放得下,接得住,管的好。

在“管”上下功夫。強化隊伍管理,責任落實到位。以態度熱情、語言文明、講解耐心、服務周到為標準,全面提升窗口民警的服務素質和水平,在自身崗位上善於找尋工作缺口,弱化老百姓牴觸心理,讓當事人心悅誠服,從而提升交警服務形象,打造便民服務好口碑。切實推行“讓信息多跑路,讓百姓少跑腿”,大力實施“一窗式”辦理業務,最大限度的方便群眾辦事,全面提高工作效率。

在“服”上抓落實。強化放管結合,落實服務質量。窗口工作人員把對違法駕駛員的服務質量作為違法處理中心規範化建設的重要突破口,全面應用於業務執法監管系統,進一步提高業務規範化、精細化服務水平,形成全覆蓋、全自動、全存儲的監管模式,將滿意度等級評定固化成為常態化工作,對照評定標準找準薄弱環節,全力消除工作短板,不斷提升服務質量。

政務中心交警大隊窗口此次推出的“放、管、服”便民利民措施,讓群眾 不再為業務辦理“難、遲、遠”而發愁,能讓群眾真正體驗到公安機關的“立警為公、執法為民” 的服務效能。

業務窗口嚴格按照交管“放管服”改革要求設置,入駐民警服從政務中心和大隊雙重管理,嚴格遵守各項規章制度,確保規範、高效、文明服務。此舉讓服務跟著百姓需求走,將有效推動烏前旗大隊“放、管、服”便民利民措施落實,深化交管“放管服”改革。

烏後旗交管大隊領導深入政務中心交警大隊窗口督導“放、管、服” 便民服務工作

烏後旗交管大隊領導深入政務中心交警大隊窗口督導“放、管、服” 便民服務工作

在日常開展業務工作中,支隊嚴格規範做到:

一是依規受理。入駐設立的公安交管信息核查服務窗口,對符合公安機關工作職能及相關法律法規要求的數據查詢、信息核實事宜予以受理。

二是公開辦事。結合政務服務中心大廳整體佈局,在顯著位置設立告知欄、圖解欄,公開告知公安機關核查業務的內容、範圍、時間,方便群眾群眾和企業辦證辦事。

三是優化服務。以滿足辦事辦證群眾和單位、企業的合理合法核查需求為導向,以便民利民為目標,強化服務意識、規範服務行為,努力以實際行動彰顯警務服務能力和水平。

烏後旗交管大隊領導深入政務中心交警大隊窗口督導“放、管、服” 便民服務工作

烏後旗交管大隊領導深入政務中心交警大隊窗口督導“放、管、服” 便民服務工作


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