08.10 普通艙和頭等艙在服務上有什麼區別?真的不是你想的那麼簡單

普通艙和頭等艙在服務上有什麼區別?真的不是你想的那麼簡單

相信坐過飛機的小夥伴,對漂亮空姐印象都非常深刻,膚白貌美,氣質出眾。那麼普通艙的空姐和頭等艙的空姐有什麼區別呢?答案你絕對想不到。

普通艙和頭等艙在服務上有什麼區別?真的不是你想的那麼簡單

頭等艙空姐和普通艙空姐在身高、相貌上是沒有任何高低區分的。頭等艙乘務員需要更高的業務水平和服務意識,大多數公司都是根據工作年限和能力,從普通艙乘務員中選拔成為頭等艙乘務員。一般工作時間滿兩年,沒有犯較大錯誤,順利通過各項考核,就能成為頭等艙乘務員了。

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晉升後服務壓力更大,頭等艙乘客因為比普通乘客付費多,所以客戶服務要求也較高。尤其當遇到問題時,空乘的隨機應變能力十分重要,同樣是摔碎一個杯子,需要有截然不同的處理方式,禮貌且不失寬容的微笑,絕不能讓客人感到不舒服。

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當然頭等艙乘務員也有優厚福利,比如工作強度下降不少。由於頭等艙座位經常坐不滿,甚至一些小航線裡面沒有乘客,所以頭等艙乘務員的工作相當輕鬆一些,只對機組進行服務。而普通艙乘務員需要對所有旅客進行服務,頭等艙乘務員需要讀廣播詞,給旅客放電影、操作娛樂設備,普通乘務員則不需要。

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頭等艙乘務員的工資也比普通艙高,一個小時的工資能多出10到20元。頭等艙有專用廁,因此如遇內急,頭等艙乘務員無需和旅客搶廁所。

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成為頭等艙空姐後,接觸層面也開始不同了。空姐們開始擇優錄取男朋友,頭等艙的乘客基本都是高富帥,創造一個美好偶遇的場景,會有舒適的未來。可能有工作幹不好的空姐,但極少有嫁不好的空姐原因就在這。你喜歡坐飛機嗎?歡迎在評論區留言討論。


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