2018年5月31日是第31個世界無煙日。本次世界無煙日的主題是“菸草和心臟病”。結合推進《上海市公共場所控制吸菸條例》修正案的貫徹實施，市健康促進委員會、市衛生和計劃生育委員會會同市各控煙監管部門於5月21日-6月9日在全市組織開展集中控煙執法暨社會宣傳活動。其中，5月21日至25日為集中執法階段，5月26日至6月9日為集中宣傳階段。
5月24日下午，上海市健促辦與上海市12345市民服務熱線管理辦公室聯手，採取暗訪督查與執法檢查相結合的方式，對市民控煙投訴較為集中的虹口區龍之夢購物中心和天虹商業廣場進行了多部門聯合執法檢查。截至5月23日，本次集中執法周內，各級控煙執法部門共立案處罰、擬處以罰款的場所有54戶（次），罰款114200元；立案處罰、擬處以罰款的個人有25人，罰款1850元。
記者瞭解到，昨天全市16個區各控煙執法部門共計出動執法人員1314人，檢查1500人（戶）次，擬對24家查有控煙違法問題的場所立案處罰並處以罰款共計48000元；擬對17名查有違法吸菸行為的吸菸者立案處罰並處以罰款共計1600元。
《上海市公共場所控制吸菸條例》修訂貫徹施行一年多以來，各級主管部門和單位在學校醫院、車站碼頭、商場飯店等不同場合，加強宣傳力度，組織聯合執法，起到良好的效果，市民們感受度較高。但從投訴數量、解決質量和市民滿意度這三個方面分析，商業樓宇等場所仍是控煙投訴的“重災區”。
該類投訴工單數量多、處理難，工單回訪滿意率低。據熱線統計，商業樓宇控菸禁煙投訴量佔投訴總量的67%左右，市民回訪表示解決或部分解決的佔71%，但滿意率只有34%。
此外，今年1-4月，上海市12345市民服務熱線管理辦公室對於所有控煙投訴人工回訪解決率達78.05%，市民滿意率達51.06%。
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