03.02 小米、魅族、華為的用戶忠誠度高,還是oppo、vivo的用戶忠誠度高?

零依米


這個問題就問得非常有意思,小米魅族華為還有OPPOvivo手機哪個的用戶忠誠度高!

我們都知道,到現在為止,每家手機廠商都形成了自己的手機文化,形成了自家的粉絲團體。我們每個用戶都有自己喜歡的品牌,那麼這幾個品牌中哪家的用戶忠誠度最高?我們先來看看小米,米粉這個可是在網上大大有名呢,在各大論壇都可以遇到米粉,很多喜歡小米手機的就是喜歡它的高性價比和高配低價。對小米是非常喜歡的,每次買手機的時候總是優先考慮小米手機


魅族和華為也都有自家的粉絲團體,相對來說也是非常穩定了,喜歡魅族的也是一直喜歡魅族,喜歡華為手機也是一直喜歡華為手機,有的用戶喜歡魅族手機的系統,有的用戶喜歡華為手機的質量或者是信號好,都是喜歡的一部分原因。


但是我認為ov手機的用戶忠誠度相比其他的會低一些,很多朋友不明白,為什麼說現在ov手機銷量這麼好,用戶忠誠度還這麼低,其實銷量好,並不代表著用戶忠誠度高,一來沒有強悍的配置,二來手機的價格又高,三開,買回來好,手機系統不好好給升級,我相信只要用過ov手機的用戶都可能體驗過我說的這三點。

所以當沒有核心的競爭力的時候,還喜歡一直“借鑑別人的設計和外觀的時候”,當用戶明白的時候,自然會挑選其他品牌的手機,這是非常正常的,也導致ov手機的用戶忠誠度最低!


帆辰科技


2016年7月騰訊發佈了《2016手機市場深度報告》,在這份報告裡回答了題主提出的問題。題主的問題是手機用戶的忠誠度問題,那麼我們就從這裡入手。

上面這張圖片說的是當前華為手機用戶購買下一部手機時的選擇,從中我們可以看到,有59%的用戶選擇繼續購買華為手機。

那麼小米是多少呢?


我們可以看到有45%的用戶下一部手機繼續選擇小米手機,我沒有查詢以前的數據,但僅就這個數據而言,這其實已經非常高了。



魅族41%。

我們再看看ov。



OPPO:41%,vivo35%,這2個品牌其實都跟華為的59%有較大差距。

回到題主的問題,華為手機的用戶忠誠度毫無疑問在樓主所提品牌裡排名第一。

我們來看看安卓陣營裡的巨頭三星。


當前三星用戶的下一個手機佔比37%,低於當前三星用戶預期的上一個手機43%,這表明越來越多的購買過三星手機的用戶拋棄了三星。照此勢頭髮展,華為超越三星,並非遙不可及。

我們再看看華為

當前華為用戶只有27%的用戶上一個手機是華為,但卻有59%的華為用戶選擇繼續購買華為手機。從這點也可以這說明華為手機的優秀——用戶一旦用過就不願意更換別的手機品牌了。

最後,讓我們看看智能手機界另一個巨頭:蘋果。



有高達77%的用戶繼續購買蘋果手機!說句玩笑話,蘋果公司不需要開發新市場,光靠老用戶購買就夠吃幾年了。餘大嘴說超越蘋果,現在看來,任重而道遠。

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圖片來自騰訊。


數碼科技視界


這個問題問得不太精準,畢竟魅族和小米都是單一產品路線,都只有區區數款。而華為、OPPO和Vivo則是各層面都有所覆蓋,不同層次的產品做工不能一概而論。

所以我在這裡都是以各家旗艦機型作為參考回答。

先排個序號(實際上手和拆機體驗):OPPO N1>魅族 MX3>小米 3、華為 Ascend P6、Vivo Xplay(後面三者都是半斤八兩的類型,差別不大,也不要可以黑小米,一體化的小米3做工比以前進步多了)

首先是魅族 MX3,對於其內部拆解的表現來看依舊是維持之前的高水準,這一點毋庸置疑,無論是各器件的佈局之精緻還是機身用料之誠懇,MX 3的表現都堪上等。

那為什麼稍微排 OPPO N1 後面呢?那是因為 OPPO N1 除了外觀不如人之外,做工方面無論是外部細節還是內部整體都要比市面上的國產手機強,最起碼已經超越臺灣同胞的 HTC One Max。而且得益於一體化的機身設計,這一點要比魅族 MX 3 的可拆卸後蓋所造成一定的縫隙要稍勝半籌。

至於華為 Ascend P6 想必不用多說了,這個只能在官網渲染圖上尋找存在感的機器,如果實際上手之後,會發現其機身材料選取比較廉價,尤其是 P6 的後蓋和卡槽的做工工藝無力吐槽,哦,還有那個左側下端的耳機孔...

Vivo Xplay 無論是外觀和做工都是中規中矩的類型,之前不小心摔地上後蓋被摔開了,不過還能完好的組裝上去,沒什麼影響(不要認為我是將其和諾基亞的手機相提並論,這裡是貶義)。

小米 3 估計是被黑出翔了,但是從工程機上手的表現來看,做工要比之前的小米 2S有所提升,畢竟一體化設計能夠減省廠商的不少麻煩事,但是也僅僅是做工方面的提升而已,至於其他方面就不想多說,免得知友說我是米黑和煤油。

忘了說一句,做工好不代表質量好。

更新:評論有些傻缺頑固的想在“做工好不代表質量好”裡面挑毛病,卻連基本的語句都看不懂,還不夠明顯嗎?做工好,這只是一點,但並不代表整體質量好。做工(A)頂多算質量(B)裡面的一部分,A從屬於B。就跟愛情也只是生命中的一部分一樣,莫非所有人都拿愛情當生命的全部?

  PS:OPPO N1 的背部觸控和 Color OS 體驗一般、魅族 MX 3 後蓋容易磨花。

  PPS:利益相關,本人手持魅族 MX3 和 Vivo Xplay。


遊在寧夏


一般來說,用過各種品牌的手機想換新機可以理解,但是有些手機用過了以後不僅僅是不喜歡了,比如說當年小米一小米二,用過後就很討厭小米的操作系統,人機界面了,而且連售後都做不好還稱什麼品牌?然後又用了兩款三星,真是讓人抓狂,當年三千多元的i9300已經算是中高端的了,沒想到棒子的手機確實像棒子國的人一樣扯淡,操作界面不人性化,用過一段時間那叫個卡啊!電池更是爛到極點!最終在用滿一週年之際把我惹怒了當場砸碎!出了一口惡氣!是我用過最短命的手機了!然後就是vivoy27'除了在當時外觀來說還不錯,用過一段時間後聲音越來越小,最後發現揚聲器孔是十分細密的小孔,用久了會堵塞,硬件確實不怎麼好,然後操作系統欺騙性極強,尤其是在用手機管家清理垃圾的時候快崩潰了!居然要目不轉睛的盯著最少半小時以上,否則黑屏就停止了,清理一次快趕上現在華為充電時間了。這三款手機傷了我自尊了,從此以後不管廣告吹的再好我絕不會再買!現在用的華為榮耀v8,總體來說還不錯,除了設計開關智靈鍵,和屏幕快捷鍵有點小的瑕疵,還暫時氣不到我,畢竟還是國產手機中不錯的產品。支持國貨!希望華為越做越好!


不再浪漫64196654


我的第一款手機是剛剛上大學的時候,爸媽幫著買的聯想翻蓋手機,當時摩托羅拉V3很流行,外觀很像,當時完全是模仿他來製造的。

第二款手機是畢業後買的一款諾基亞c5,那時候完全是塞班系統的天下,軟件也完全是根據塞班系統來開發和更新的。

買第三款手機的時候正是流行安卓系統的時候,順應時代潮流,買了第一款搭載麒麟處理器的華為手機,但是當時的華為還只是做運營商貼牌手機為主,慢慢在研發自己的處理器,手機的流暢度和可操作性真的很差,屏幕質量也不敢苟同,觀望了很久,對華為挺失望的。

買第四款手機的契機是正好換工作,工資有點漲幅,一狠心換了當時盛行的蘋果4s,完全和華為是兩種感覺,一個天上一個地上的感覺,根本沒有可比性,但是隨著蘋果新品的發佈和系統更新,可玩性也大大的下降,逼迫用戶換手機。

終於忍受不了蘋果4s的反應,換了當時剛剛發佈的蘋果6s,本來滿心歡喜的心情,隨著蘋果6s忍受不了北方的低溫天氣而關機,心情就直線下降,感覺自己被大大的坑了一把,尤其是有緊急事情的情況下。

無奈的情況下,把用了不到一年的蘋果6s換成了當時銷量很高的華為p9,而且因為華為mate7的成功,華為在手機用戶的心中樹立了很高大的形象,還有就是因為我的使用推薦,我周圍好多同事都把原來的手機換成了華為p9。

在華為p9服務我兩年多以後,系統和流暢度有點下降,主要電池已經很不耐用,只要出門就要帶著充電寶,本著簡單輕鬆的出行,換成了華為mate10pro,雖然中間有猶豫過是不是要換一個品牌,也考慮過一加手機和小米手機,雖然比其他手機要貴不少,但還是很信任華為,沒有二話就換成了華為。

所以從我自身來說,雖然換的手機品牌比較多,但是用了這麼多手機後,還是覺得華為最好用,最實用,再次換手機時,還是會買華為,期待華為再次驚豔我們,做出好產品。




易揚至上


這問題只能用數據來說話了。

不久前,IDC發佈了今年第一季度的手機跟蹤報告,數據顯示,中國智能手機市場出貨量同比增長了0.8%,其中華為、OPPO、vivo為前三位,均不同水平的同比增長,也就是說,這三品牌已經成為目前中國智能手機市場的最受歡迎品牌了。

在另一份新浪微博與賽諾市場研究共同合作發佈的《2016年智能手機微報告》中,就有明確的關於微博用戶換機流向的調查,數據中看到,微博用戶中,iPhone本品牌留存率最高,然後再到OPPO、vivo、華為、小米等安卓手機品牌,其中vivo的本品牌留存率增長最快,而小米就有明顯的下降。

結合IDC與新浪的兩份報告中可以看到,華為、OPPO、vivo的用戶忠誠度是最高的,其中vivo增長最快。為何vivo能有如此猛的用戶忠誠度增長勢頭呢?很大程度上是源自於產品的體驗。

很多國內手機廠商推出的產品都標榜著高規格的硬件,但是這並不代表著就是等於有出色的用戶體驗,也因此留不住用戶的心。而vivo則真正從用戶角度出發,深度挖掘用戶真正的需要,抓住了他們對產品的需求,理解了用戶最核心體驗的痛點,打造出色的用戶體驗產品。

vivo主打的是年輕時尚群體,而推出的產品就是針對這類人群的需求所設定的,卓越外觀、專業級音質、極致影像、愉悅體驗的智能產品就成為了vivo的又一代名詞。目前自拍已經越來越火熱,使用前置攝像頭拍攝的人也越來越多,但目前大部分品牌產品都不重視自拍,不僅採用的攝像頭像素低,最終成像效果更是遠不如後置攝像頭,這對於年輕用戶來說是一大痛點,而vivo就適時的推出了主打自拍的vivo X7和X9,其中vivo X9更是以2000萬像素+800萬像素柔光雙攝獨家定製的方案,表現出非凡的自拍成像效果,甚至擁有媲美單反的景深表現,成為非常多年輕用戶的首選機型。

而在音樂方面,vivo更是開創手機Hi-Fi的鼻祖,是最早一批為手機置入Hi-Fi芯片的廠家。也許一開始僅僅是因為安卓系統在音樂功能上的不全面,但是後來卻發現用戶非常需要這樣出色的音樂體驗。普通手機的音樂播放猶如白開水,三頻羸弱,遠不能滿足目前越來越挑剔的手機用戶。而使用Hi-Fi芯片的vivo手機配合上自帶的QQ音樂正版無損資源庫,真正達到了音樂播放器級別的音質效果。另外vivo手機還附贈自家的經過優化調教的耳機,真正為用戶帶來好音質,好音樂。

真正瞭解到目標用戶的最真切需求,並推出相應的產品,感受最真誠的用戶體驗,是vivo得到用戶肯定的表現。而vivo敏銳的觸覺和敢於創新的精神打磨出了用戶最需要的出色體驗,就是vivo用戶忠誠度迅速增長的最大原因。


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關於手機用戶的忠誠度問題,其實只要看一下手機用戶在換手機的時候是否還會考慮繼續使用上一個品牌的手機就能夠得知了。在去年的時候,今日頭條就發佈了一個關於《2017年上半年手機終端購換機大數據洞察報告》,其中在關於手機用戶“17年上半年換機留存率TOP5”中就明確表示了各個手機品牌之間的留存率,也可以說是用戶忠誠度。

在這份《報告》中,用戶換機留存率最高的是蘋果手機,這是比較正常的現象,蘋果手機以優異的表現以及iOS系統讓人流連忘返。而在安卓手機陣營當中,用戶換機留存率最高的卻不是大家認為的華為、小米手機,而是vivo。從這個榜單上的數據上而言,vivo和OPPO的排名都要要高於華為以及小米,也可以說OPPO和vivo手機用戶的忠誠度遠高於華為和小米。

作為國內已經大熱的兩個手機品牌,OPPO和vivo能有著這麼高的用戶忠誠度並不是很難理解。作為以線下為主要市場的OPPO和vivo要比許多手機廠商們更加在意用戶的真實訴求以及體驗。當許多手機廠商都還在性能上角逐比拼的時候,OPPO和vivo早早的就已經看到手機用戶們需求的轉變,根據用戶們的需求的變化來調整手機的策略,從而讓用戶使用上更符合自己需要的手機。

比如OPPO和vivo都主打的拍照功能,而拍照功能正是現在手機用戶們使用最多的一個功能,OPPO和vivo就致力於將手機拍照做到更好。vivo新發布的vivo X21就做的非常不錯的了。vivo X21在相機上採用的是1200萬像素+500萬像素的雙攝組合,雙攝的搭配能有著非常出色的硬件級別的虛化效果;加入的全像素雙核對焦技術能讓1200萬像素攝像頭有著2400萬個感光單元,支持2400萬像素的輸出,並且感光單元更多,夜景拍攝也更好。同時圖像魔方技術的加入也讓vivo X21可以無懼任何光線環境,不論是在什麼樣的環境下都能拍攝出優秀的照片。

當然OPPO和vivo能有著這麼高的用戶忠誠度不僅是來自於更適合用戶的產品,更多的還是來自於OPPO和vivo盡心盡力為消費者服務的態度。OPPO和vivo手機主打線下市場,在全國的線下市場當中都有著數量眾多的店鋪,消費者可以通過線下的店鋪就能夠購買到稱心如意的手機,不用像網購一樣在網上等待快遞上門了。而在OPPO和vivo的實體店購買手機還能夠提供到更為貼心的服務,會有專門的導購員進行詳細說明,消費者還可以親自體驗手機後在購買。不僅如此,vivo和OPPO還在線下開設了和專賣店相符合的售後服務中心,針對消費者的售後服務做到了極致,消費者無需擔心售後問題,在售後中心還提供了更多的免費服務,可以說是非常周到了。

也正是因為OPPO和vivo提供了更適合消費者使用的手機產品以及在服務上提供了更加貼心,才得到了消費者的讚賞和認可,才有了今日這麼好的成績和用戶忠誠度。


Adder


怎麼說呢?自己從沒用過藍綠大廠的東西所以沒有資格說。個人屬於中性吧不很在意也不是不在意配置。基於這個角度出發,我從來沒有過多關注藍綠大廠,相信很多人能理解。那就說下華為魅族和小米。華為的話,自己用過x1,一個7寸的平板手機。兩年,現在還在拿它看視屏,感覺一直還不錯。只不過時間真的是久了。會有一定卡頓。但總體感覺還可以,系統挺穩定的。不會有死機之類。魅族,和媳婦都一直斷斷續續用著,從魅族的MP3到現在的Pro6,雖然不是每款都買,但也差不多都用過。很精緻,說是天朝蘋果並不為過。不足就是發熱和耗電有時會出現。別的,還比較滿意,主要是看重魅族這個清新的路線,精緻,簡單。估計以後還會繼續用。也希望魅族做得更好。小米,家裡好多人用,原來想買米2,但總也搶不到,後來放棄了。用過別人的小米,MIUI功能多樣,實用性很強,加上能給地鐵卡充值和使用,很好很強大!但是一直不喜歡需要搶購和小米的外觀。哎,如果這點能改進就好多了。忠誠度的話,我覺得自己算是足夠了,對於魅族。如果魅族能出平板就很好了。要論這幾家忠誠度,感覺小米魅族華為都不錯。還是看個人喜好!


錦衣喵


我第一款智能機是三星,分辨率低,系統卡。第二款是蘋果4,很好用,就是蘋果系統太封閉用了一年丟了。第三部智能機又換了三星i809。尼瑪三星手機還是卡,續航短,播放高清視頻都卡,用了一年多正好趕上華為榮耀3發佈,我哥哥一直用華為,推薦我也試試,就買了一個,損失不錯,雖然是低端機器但是用著很不錯,華為的系統簡潔流暢,機器續航也不錯,後來三星手機從五樓樓梯那裡掉下去了。拾起來安上電池正常使用,就是玻璃裂了。。就這樣又用了著一段時間實在受不了了打算換手機,覺得三星應該進步了吧?旗艦機型應該不會這麼多問題吧,老是用一個牌子沒啥新鮮感了。於是買了一部三星s5。。呵呵這個手機是我有史以來用過的最坑爹的手機,機器非常卡,經常卡死機。發熱非常嚴重,燙手。質量非常差,導航模塊用了半年多就不管用了,出門導航我竟然還得用我碎屏華為榮耀3。估計是發熱燒壞了?續航非常之差,出門我得帶著我的榮耀3和一塊備用電池。。免得三星手機兩塊電池撐不一天,沒法打電話。。後來終於摔壞了。。正好趕上華為發佈mate8,看我哥哥的mate7不錯,我媳婦用的榮耀7也很不錯。我換的mate8。至今為止我最滿意的一款手機。下部手機還用華為!



碎屏榮耀3

mate8​​


潮起潮落觀海聽濤


你說的小米,魅族,華為,OPPO和vivo都是目前國產熱度最高的手機,這也是國產手機新勢力,小米主打性價比,魅族主打顏值和體驗,華為世界500強,影響力大,OPPO主打拍照,vivo主打音樂和拍照,可以說是各有特色,至於用戶忠誠度,你說的是換新機還依舊選擇是吧,那就要先來看下這五大智能手機的市場佔有率。

從今年1月份的相關統計數據來看,vivo的漲幅是最高的,高達13.7%,OPPO一12.9%位居第二,魅族漲幅3%,華為負增長,小米最慘,負16%,這應該是去年小米旗艦手機缺貨導致的,發佈的兩部市場反響不錯的手機,可惜因為缺貨無法購買,導致銷量下滑嚴重。

從換機忠誠度來看,2016和2015年相比,蘋果下滑的最厲害,其次是魅族,華為和小米持平,vivo表現很突出,和2015年相比,高了10%,OPPO也表現不錯,存留率增幅也是很大的。

Vivo和OPPO之所以存留率那麼大,主要的原因是因為針對年輕群體,主打顏值和拍照,滿足了現在年輕人的需求,所以得到了年輕消費者的認可,成為了現在熱銷手機。尤其是vivo表現非常出色,不僅顏值高,使用了HiFi芯片,帶來了更好的音效,系統方面不僅流暢而且更安全,還使用了智慧引擎,讓手機不斷優化應用,凍結和關閉後臺不常用的應用,釋放更多的運行內存,讓手機長時間使用更流暢,這是vivo手機的一大特色。

作為一部定位時尚年輕群體的手機,vivo X9還是有一定的特色的,搭載了前置雙攝像頭,配備柔光自拍閃光燈,在拍照上帶來了全新的體驗,外加上還有獨特的算法,虛化背景和美顏的功能等融入,拍照效果更好。

進入手機拍照時代,vivo X9憑藉著出色的拍照體驗,得到了年輕消費者的一直認可,外加上它還有很多商務功能,應用分身,分屏,零流量互傳等模式,得到了商務人士和辦公室白領的熱捧。

從這也可以看到,為什麼vivo和OPPO手機的增幅會那麼大,無論是性能,快充,系統,還是拍照都有一定的優勢,vivo和OPPO能和華為成為目前三大熱門手機,確實有它們獨特的地方。


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