“食物可以帶給人安慰。”在成都網約車女司機田心（化名）看來，當堵在路上時，零食是暫時緩解乘客焦躁情緒的法寶。
成為一名網約車司機後，田心發現，一些乘客因工作忙碌或其他原因，出現沒時間吃飯的情形，於是就增加了零食消費的可能性。“我在車裡配置了小型冰箱，專門用來存放冷飲、麵包等零食。需要的乘客自取後，掃碼付款即可。”
一時興起做了司機 意外發現銷售商機
田心告訴記者，或許因為自己本來就不討厭開車，也喜歡對各種職業嘗試，有一天突然就想去開網約車了。“賬號註冊了三年，以前只是偶爾接個順風車，沒想到就真開上了。”田心說，辭職後的空檔期，讓她決心嘗試這份職業。
“每天都會接到各式各樣的陌生乘客，大多都在為生活奔波。有人坐了一半說想在三環逛一圈再去目的地，也有一上車就開始哭的女孩，還有上車後因孩子哭鬧，需要安撫的媽媽。”田心說，生活不易，乘客各有各的焦慮。
“特別是天氣熱的時候，經常有乘客買水。而簡易的餅乾、牛奶、滷蛋則成為了一些乘客的早餐，這讓他們下車後愉快的直接走上了工作崗位。一些小女生會買點小零食，免費的口香糖被許多乘客放進嘴裡，每當看到這些都覺得很開心，因為自己的準備沒有白費。”田心說，車上提供零食的創意，來自於自己打車時的乘車需求，“覺得這樣會更好的服務乘客，事實上也的確服務了很多有需求的乘客。”
“網約車的基礎服務分是80，還有星級評價，系統會根據你的服務和乘客評價升分、降分。到現在接了一千多單，已經做到了‘服務分’滿分和五星司機。算是乘客對我的認可，也是作為這份職業的驕傲，畢竟要麼不做，要做就努力去做到最好。”讓田心感到快樂的是，很多乘客都覺得有創意、很方便，“看得出來很喜歡這樣的車，當然有沒有不喜歡而沒講的則無從得知，只能從目前乘客乘坐後的服務評分來判斷。”
有增值服務的車或成為趨勢 標準化服務配備很關鍵
三個月的網約車駕駛經歷，讓田心獲得了滿足感，意外發現的商機在她看來也應該很有發展前景。
“希望有一天乘客可以通過平臺直接叫到有這種特殊服務的車，車上有各種飲品、零食、方便米飯、等等，就像不同價位的專車服務通道，乘客可以自主選擇一樣。”經過三個月的嘗試，田心對這種經營模式有了自己的看法。
“平臺統一訂購，才能降低成本且確保產品質量，讓乘客放心購買。同時，很多司機為了接單常常不會停下來吃飯，就在路邊隨便買點零食墊飽肚子，司機本身就是消費群體。當然，銷售所得應部分分享給司機，以此良性循環。”田心認為，從銷售模式上來說，提供的飲品、食物應由公司統一標準化配置。
對於，具體如何實施，田心說，網約車公司統一採購食品後可以打上公司印記，提醒乘客購買帶標記的產品，規避司機更換產品銷售。定向配置給願意提供這項服務的司機即可，而司機則需交付所有產品銷售價格的押金，承諾銷售真實，對服務好的司機還可給予司機銷售獎勵。
“這項創意能為乘客帶來更多便捷服務，也具有延展性。例如和外賣公司合作，叫車前乘客通過APP提前選購好商品，當車向你緩緩開來的時候，你想要的東西也在車上準備好了。”田心說，如果網約車初創時期的“價格大戰”，是為了普及用戶的出行習慣，那麼，提升服務質量則應該成為眼下的關鍵。
原標題：成都女子一時興起當網約車司機 三個月後竟發現新商機
閱讀更多 成都全搜索新聞網 的文章
