【故事】
二战期间，美国空军降落伞的合格率为99.9%，这就意味着从概率上来说，每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求厂家必须让合格率达到100%才行。厂家负责人说他们竭尽全力了，99.9%已是极限，除非出现奇迹。军方（也有人说是巴顿将军）就改变了检查制度，每次交货前从降落伞中随机挑出几个，让厂家负责人亲自跳伞检测。从此，奇迹出现了，降落伞的合格率达到了百分之百。
【文老师点评】
在备提高班的课的时候，无意间在网上看到这个小故事，感慨之余，在这里推荐给大家。
故事原名是《制度的力量》，讲的是如何更科学地制定制度，以达到最佳的质量要求。但是，这其中仅仅是制度的力量吗？恐怕不尽然。我一直认为，规章制度是技术层面的，技术层面的制度永远有辐射不到的地方，这些地方唯有人心才能达到，管理者最需要做的就是洞察人性、洞悉人心。
就像这个故事为我们呈现的，99.9%的合格率，貌似很高了，可从概率上讲，每一千名飞行员中就会有一名飞行员因为那0，01%的不合格而牺牲，但是，那只是一个“不相干”的飞行员，对于企业管理者来说太过遥远了，根本不会有切肤之痛，所以，他们认为99.9%的合格率不仅是可以接受的，而且是极限了。
现在，规则改变了，管理者随时有可能承受那0.01%的不合格带来的后果，当他们的生命受到不合格产品威胁的时候，当他们不是作为旁观者而是局内人去审视99.9%的合格率的时候，那0.01%就不再是轻飘飘而是沉甸甸的了，于是，百分之百合格率的奇迹就出现了。这与其说是制度的胜利，是制度解决了问题，不如说是人心制衡创造的奇迹。
我在课上经常讲一个故事，武则天要变天夺权，李唐皇室要求生维权，于是皇室成员密谋造反。造反得有由头吧？有人就以被武则天囚禁的皇帝李旦的口气写联络信，说我（皇帝）有难，大家快来救我。后来有人提出这么写不行，皇帝有难是皇帝的事，对李唐宗室成员的触动不大，必须要改成李唐宗室有难，武则天对他们虎视眈眈，大家岌岌可危，这样才更有号召力。
我们对比一下这两个故事，在对人性的把握上是不是如出一辙啊？ 咱们国家有句老话，叫“事不关己高高挂起”。不可否认，人性中确实有自私的一面，在日常管理工作中，管理者首先要直面它的存在，然后，再从厉害相关的角度去把握和制衡，这样才会收到最好的效果。由管理扩展到写文章、做演讲，同样也是这个道理。只有真正触动了受众的利益点，才能最大限度地激发受众的共鸣，这也是我们在基本演讲方法之外最需要学习和提高的，也是我提高班授课的重点之一。
张嘴就来演讲力训练营提高班5月4-6日（周五—周日）在复旦大学开课；5月11-13日（周五—周日）在北京大学开课，小班授课，报名从速！报名热线： 400-658-9168
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