【故事】
二戰期間，美國空軍降落傘的合格率為99.9%，這就意味著從概率上來說，每一千個跳傘的士兵中會有一個因為降落傘不合格而喪命。軍方要求廠家必須讓合格率達到100%才行。廠家負責人說他們竭盡全力了，99.9%已是極限，除非出現奇蹟。軍方（也有人說是巴頓將軍）就改變了檢查制度，每次交貨前從降落傘中隨機挑出幾個，讓廠家負責人親自跳傘檢測。從此，奇蹟出現了，降落傘的合格率達到了百分之百。
【文老師點評】
在備提高班的課的時候，無意間在網上看到這個小故事，感慨之餘，在這裡推薦給大家。
故事原名是《制度的力量》，講的是如何更科學地制定制度，以達到最佳的質量要求。但是，這其中僅僅是制度的力量嗎？恐怕不盡然。我一直認為，規章制度是技術層面的，技術層面的制度永遠有輻射不到的地方，這些地方唯有人心才能達到，管理者最需要做的就是洞察人性、洞悉人心。
就像這個故事為我們呈現的，99.9%的合格率，貌似很高了，可從概率上講，每一千名飛行員中就會有一名飛行員因為那0，01%的不合格而犧牲，但是，那只是一個“不相干”的飛行員，對於企業管理者來說太過遙遠了，根本不會有切膚之痛，所以，他們認為99.9%的合格率不僅是可以接受的，而且是極限了。
現在，規則改變了，管理者隨時有可能承受那0.01%的不合格帶來的後果，當他們的生命受到不合格產品威脅的時候，當他們不是作為旁觀者而是局內人去審視99.9%的合格率的時候，那0.01%就不再是輕飄飄而是沉甸甸的了，於是，百分之百合格率的奇蹟就出現了。這與其說是制度的勝利，是制度解決了問題，不如說是人心制衡創造的奇蹟。
我在課上經常講一個故事，武則天要變天奪權，李唐皇室要求生維權，於是皇室成員密謀造反。造反得有由頭吧？有人就以被武則天囚禁的皇帝李旦的口氣寫聯絡信，說我（皇帝）有難，大家快來救我。後來有人提出這麼寫不行，皇帝有難是皇帝的事，對李唐宗室成員的觸動不大，必須要改成李唐宗室有難，武則天對他們虎視眈眈，大家岌岌可危，這樣才更有號召力。
我們對比一下這兩個故事，在對人性的把握上是不是如出一轍啊？ 咱們國家有句老話，叫“事不關己高高掛起”。不可否認，人性中確實有自私的一面，在日常管理工作中，管理者首先要直面它的存在，然後，再從厲害相關的角度去把握和制衡，這樣才會收到最好的效果。由管理擴展到寫文章、做演講，同樣也是這個道理。只有真正觸動了受眾的利益點，才能最大限度地激發受眾的共鳴，這也是我們在基本演講方法之外最需要學習和提高的，也是我提高班授課的重點之一。
張嘴就來演講力訓練營提高班5月4-6日（週五—週日）在復旦大學開課；5月11-13日（週五—週日）在北京大學開課，小班授課，報名從速！報名熱線： 400-658-9168
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