05.16 終於公佈了!滴滴順風車整改措施:下線個性化標籤,暫停夜間訂單

界動報道:

公告顯示,滴滴順風車包括所有個性化標籤和車主評價功能全部下線;合乘雙方個人信息和頭像僅自己可見,外顯頭像全部為系統默認的虛擬頭像;且車主每次接單前必須進行人臉識別。同時順風車暫停接受22點-6點期間出發的訂單,接單在22點之前但預估服務時間超過22點的訂單,在出發前會對合乘雙方進行安全提示。

終於公佈了!滴滴順風車整改措施:下線個性化標籤,暫停夜間訂單

要知道,前段時間關於"21歲空姐深夜打滴滴順風車遇害"的事件引發了全民關注。

而針對乘客順風車遇害一事,滴滴出行近日再次發聲明,公佈了自查進展,並對外宣佈,"5月12日零點起,順風車平臺業務全國停業整改一週。"另外,其他平臺業務對全量司機全面審查,用一切手段清理平臺上可能的人車不符情況;運營及客服體系全面整改。

滴滴方也表示,這幾天其開展了全面的內部自查,並認真聽取了社會各界的批評和建議。

記得此前,就有網友明確指出,滴滴順風車平臺上乘客被貼上種種"標籤",且順風車平臺上司機對乘客的評論功能,就存在問題。

終於公佈了!滴滴順風車整改措施:下線個性化標籤,暫停夜間訂單

網約車業內人員也表示,滴滴順風車司機就與乘客的"互評"功能缺乏有效的管理,"平臺應該加強對評論內容的審核與管理,過度偏離乘車過程本身以及露骨的評價,平臺應該設置屏蔽功能,或者對司機做出提醒。"於是乎,此次滴滴全面下線用戶標籤和車主評價功能。

另外,針對滴滴平臺此前審核機制存在的安全隱患,諸如,註冊車主人車不符,滴滴原有的夜間安全保障機制不合理,導致在該訂單中針對夜間的人臉識別機制沒有被觸發等問題。

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滴滴方做出了相關的整改:要求快車、專車、豪華車等車主每次接單前必須進行人臉識別。

對於收到的關於在車內對每個行程全程錄音、視頻監控等建議,滴滴方在肯定措施能提高安全的同時,也在徵求用戶的意見,畢竟不是所有人都能接受被錄音、監控。

至於未來是否會新增這些錄音、監控功能,還有待考核。但從整改措施可以看出,滴滴方實實在在做出了整改,也在努力為乘客提供更加安全可信的搭乘環境。

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