楚天都市报记者卢成汉 通讯员殷莉红 袁琳
2月28日，武昌隔离点隆程大酒店负责统筹工作的武昌城管积玉桥中队队长杨凯，突然收到了24床被褥，这让他有些意外。
“感谢杨队长这么细心照顾我父亲，您多保重！”寄来被褥的，是一位该隔离点“密切接触人员”郑爹爹的儿子郑先生。
2月26日下午，隆程大酒店隔离点接收一名来自沙湖社区的密接人员郑爹爹，79岁的郑爹爹自身患有眼疾。杨凯发现爹爹来隔离点后，开始坐立不安，情绪变得焦躁，生活习惯上也不太适应。随后杨凯要求工作人员时刻关注老人的情绪状态，并及时安抚疏通。
当天晚上，天气转凉。杨凯担心密接人员夜间着凉，同工作人员一起用矿泉水瓶装满热水，发给大家。还给包括郑爹爹在内的隔离人员增加被褥，保证老人们睡个安稳觉，不受凉。这些细微的举措感动着郑爹爹，老人身在外地的儿子郑先生得知后，深受感动，联系武汉的朋友向隆程大酒店隔离点捐赠了24床被褥，以表达他的感谢。这些被褥，均分配到隔离点需要的人员使用。
杨凯说，隔离人员基本都是自己的亲人确诊后，才进行单独隔离，一方面担忧确诊亲人的新冠肺炎治疗情况，另一方面又担心自己的是否感染后的恐慌，情绪紧张，神经紧绷。他们需要关爱，此时有效沟通、安抚情绪、心理疏通，避免隔离人员发生过激行为变得尤为重要。
2月26号，隔离点迎来了一个最小的隔离观察人员——29天的新生宝宝。原来宝宝妈妈确诊，宝宝爷爷奶奶、爸爸、1岁半的姐姐都到了隔离点。爷爷奶奶带着新生宝宝一间房，宝宝爸爸则带着姐姐在另外一间房隔离。刚来时，杨凯就特别关注这一家人的情况。宝宝的奶粉、尿不湿、1岁半小朋友辅食的准备等，这些特殊需求都要一一落实到位，保障的到位，让宝宝的家长安心。
前几日，一位外地在汉工作的小伙子进入隔离点，进来后和工作人员互加了微信，并提出各种要求，一会儿要生活物资，一会儿要求入院治疗……情绪非常不稳定，工作人员立即向杨凯汇报，杨凯想办法安慰疏导，安排医护人员及时测温，安排核酸检测，向小伙子讲解新冠的发病原理和相关症状，联系小伙子所在单位同事一起做安抚疏导，很快稳定了小伙子的过激情绪。日前，小伙子核酸检测阴性，每日配合医护人员测温，情绪稳定下来。
杨凯在工作期间密切关注着每一位隔离人员的身体变化情况、心理健康，督促每一个工作环节，发现异常及时上报、及时安抚情绪解决问题，并嘱咐每一位解除隔离观察人员，回家后注意各种事项，保持通讯畅通，有问题及时联系责任社区，寻求帮助。
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