03.01 销售这个工作好做吗？怎么样？

薄荷女生

你好，很高兴回答你的问题，我现在所从事的就是销售工作，前前后后工作了也有几年了，多多少少都有点感触，以下纯属经验之谈，希望能对你有所帮助[呲牙]

第一，一般的销售工作前期都是比较辛苦，因为你刚进入一个行业，你要去了解你所销售的产品，至少要做到不能被客户问住。

第二，刚开始做销售，没有客户积累，没有经验，销售工作的工资主要来自于提成，底薪都比较低，如果没有订单成交的话，薪水会比较低。

第三，你要面对来自客户，来自上司的双重压力。客户的否定、拒绝，甚至谩骂等，如果你持续不能签单，你的上司会不住的在你耳边叨叨业绩任务啥的。

但是，这个工作也是很锻炼人工作，慢慢的你会发现，你的口才越好，它会造就你能屈能伸的性格，乐观的心态，坚韧的毅力，如果你能坚持下来，做销售工作就能做的很好，你会懂得如何与人交际，沟通能力、耐力和忍受力会得到大幅提升，也为以后事业的发展提供坚实的基础。

格力空调的总裁董明珠女士，以及爱国者的老总冯军，他们都是销售出身。

提前祝你取得成功。纯手打，希望能帮到你。

逗比丶别嚣张

作为一个销售，这个问题我完全可以聊一聊了。

大学市场营销专业，毕业四年，一直混迹于市场行业，起初随着招聘进入过一些私企的销售行列，底薪1500元，那真的是奔走于风雨之中。

初来乍到 没有老师傅带，真的好迷茫，代理记账什么的不知道去哪里找客户，哎。每天都在吃土。

很多人对销售特别是做大客户的销售有误解

觉得他们上下班不用打卡，想睡多晚睡多。不用在办公室坐班，想什么时候走就什么时候走。西装革履手表加持，一言不合就要下馆子喝酒，一副潇洒多金的样子

讲真

每个职业都有每个职业的苦

销售更是有销售的痛

里面有多少委曲和痛楚

其实也只有销售自己清楚

因为这些都不足为外人道也

说出来吧

别人还嫌你矫情

你想知道销售有多苦

路上两小时，见客两分钟

胖头鱼的日常

分享下本人11年的销售经验

首先：个人觉得2020年实体业销售已经到了下坡阶段。

其次：销售最终的目的就是销出自己的人脉资源和人品还有为人处世和服务细节等等，

最后：2020年觉得实体店的工作会比移动物联网的工作稍微更难找些、（排除一些实体刚需、比如快递员、送餐员、各种大中小型司机，如果有兴趣做移动物联网类的销售类工作和自媒体这类的，跟着5G的即将普及的浪潮，也许也是个不错的选择方向哦。）

我是来自福建的小戈（哥）（无论您叫我小戈、大戈、老戈、我这个姓都不小心的先占了便宜、哈哈哈）

我的文字都是纯手打，如果大家有什么“疑难杂症”的问题请随时

@福建戈忍 ! 记得 关注、留言、点赞和转发喔、您的转发、点赞、关注和留言建议 就是我们最大的动力。感恩有缘认识您！

福建戈忍

首先我这样形容一下销售这份工作，如果做销售能坚持下来的，其他工作完全有能力去胜任其他工作，即使当下没问题，也能通过学习之后胜任！就举例说明，当下好多公司的CEO都曾经干过销售，这样是不是就能说明问题！

我们再说一下销售这份工作的特点：

1、销售工作努力是最重要的，前期都是比较辛苦，因为您刚进入一个行业，没有客户积累没有经验，销售工作的工资主要来自提成，底薪很低，没有订单成交的薪水会比较低，销售是一项很有挑战性和工作，做销售做的就是心态，在这行业中一分耕耘一分收获，你有多少努力就有多少成就。

2、销售岗位入门门槛相对其他工作较低，所以天之骄子们感觉从事一个普通的工作，可能会心理上难以接受。

3、这个工作是很锻炼人的工作，一般需要良好的口才，能曲能伸的性格，乐观的心态，坚韧的毅力，如果您能坚持下来，做销售工作就能做的很好，您会懂得如何与人交际，沟通能力、耐力和忍受力会得到大幅提升，为以后事业的发展提供坚实的基础。

4、信心是做好一件事的前提，做销售也不例外，在决定做销售之前，一定要在内心里觉得自己一定可以做好这份工作，如果连这份信心都没有的话，还是转行算了。

5、在开展销售工作之前，一定要想办法熟悉所要销售的产品，这很重要，如果连自己销售的产品都不熟悉的话，那客户又怎么会相信你呢？更不要说购买你的产品了，所以在做销售之前，可以先花2-3天的时间来熟悉产品，比如产品的定位、功能、优势、劣势等等。

6、销售就是跟客户打交道的过程，所以在打交道之前，可以根据你销售的产品和公司特性，确定你销售的客户，如果你公司是厂家，可以找这类产品的代理商、分销商，如果你公司是代理商，你可能就需要找下一级的代理商和分销商、或者零售商，这些公司培训会有提，重要的是你怎么去找这些客户，可以线上和线下相结合的方式收集这些客户的联系方式。

刚进城的农村人

销售工作努力是最重要的，前期都是比较辛苦，因为您刚进入一个行业，没有客户积累没有经验，销售工作的工资主要来自提成，底薪很低，没有订单成交的薪水会比较低，销售是一项很有挑战性和工作，做销售做的就是心态，在这行业中一分耕耘一分收获，你有多少努力就有多少成就。

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田先生的妍妍

销售这个工作真的是看人，有的人能干的风生水起，有的人去干的劳心劳力却不见起色。

我们公司就是主要干销售的，有个同事真的是这方面的人才，交际面非常广，三教九流的人没有不认识的，上到政府人员，下到小商小贩，没有他不认识的人，所以业绩做的非常厉害，人也非常豪爽，经常请我们办公室的人吃饭。而有的同事就很一般，这样的人太多的，精英毕竟是少数的。

所以总结起来有几点:1.有人脉，这是最主要的，认识的人多了自然会有客户的，认识100个人和认识1000个人显然不是一个数量级的。多请中介吃饭，一顿饭可能花几百块块钱，但是如果他给你介绍一个客户，那就不是几百块钱的生意了。2.会来事，简单说就是要大方，不能太小气的，这样别人看着都烦，如果因为你的原因让别人耽误吃中午饭了，花个几十块钱给他们买点饭，简单不？买不买给人的感觉确实完全不一样的。以后哪怕你有点小错误，他们也不会太在意的。逢年过节很大客户多走动，维持一下关系。

说这么多感觉好像很容易，但其实不简单，容易得话谁都能做好了，还是要看个人的悟性。

凡人生活号

因人而异吧！销售这个行业面对的人是消费者，也就是陌生人。销售产品就需要向客人介绍自己产品的功能，如何使用啊！有的人呢天生就适合做销售，因为每个人的性格都迥然不同。性格外向的人面对陌生人也能很好侃侃而谈，没有什么拘束，性格内向的人呢面对陌生人的就会显得比较含蓄不自在，然后就觉得自己不适合做销售这个行业。这个社会上哪有什么好做的工作，好做是因为别人对这个行业的喜爱和深入了解。而不是遇到困难就知难而退了。你问这个问题呢应该是对这个行业有兴趣的吧！别想太多，有兴趣就亲自去了解体验，相信自己能做好。

风中的枫叶

很多人一谈到销售，就简单的认为是“卖东西”，这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不在销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。比如我们到一个新的环境，进行自我介绍，就是对自己的一种销售；再譬如我们做一个学术报告，就是在向与会者销售自己的一些观点，诸多种种不胜枚举。

但在实际中很多人的销售并不是很成功，营销人员拼命的预约、讲解、讨好客户，跑折了腿、磨破了嘴，可客户就是不买账；追其原因，其实就是分析、判断、解决需求有了偏差，对方的需求得不到满足，我们的目标就很难达成。

经常看见营销人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价，恨不得马上成交，听着他的专家般讲解，往往让人感叹其销售知识的匮乏，使得他的专业知识不能得到很好的发挥。

销售是有规律可循的，就象拨打电话号码，次序是不能错的。销售的基本流程是大家所熟知的，在此结合本人多年实际销售工作经验和销售培训的粗浅体会总结出销售十招，和大家做一分享。

第一招 销售准备

销售准备是十分重要的。也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述。

第二招 调动情绪，就能调动一切

良好的情绪管理（情商），是达至销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。

因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。

什么叫巅峰状态？我们有的时候会有这种感觉，今天做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高。可这种状态时有时无，我们好像无法掌控。其实不然，这种状态只要经过一段时间的训练，是完全可以掌控的。比如优秀的运动员，在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。

那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢？怎样才能掌控这种状态呢？

a)、忧虑时，想到最坏情况

在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的。如果你不给自己寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼。忧虑并不能够解决问题，忧虑的最大坏处，就是会毁了我们集中精神的能力。因而当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败可能发生的最坏情况，并让自己能够接受，就OK。

b)、烦恼时，知道安慰自我

人的痛苦与快乐，并不是有客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态，情绪决定的。如果数数我们的幸福，大约有90％的事还不错，只有10％不太好。那为什么不能让自己快乐起来呢？

c)、沮丧时，可以引吭高歌

作为营销人员，会经常遭到拒绝，而有些人遭受拒绝就情绪沮丧，其实大可不必。没有经过锤炼的钢不是好钢。沮丧的心态会泯灭我们的希望。

第三招 建立信赖感

一、共鸣。如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，信赖感就很难建立，你说的越多，信赖感就越难建立。比如客户上来就问，是你的产品好还是你们对手的产品好？在这时候，你怎么回答都不对，说自己的好，他肯定说你自己夸自己，不可信！你说我们不了解对手的情况，那他就会说你连同行都不了解，不专业！所以信赖感在建立过程中，也是很需要技巧的。

如果掌握的好，跟客户的信赖感很快就可以建立起来，此时要尽可能从与产品无关的事入手，为什么呢？说产品那是你的领域是你的专长，消费者心里是一种防备状态，你说得越多，他的防备心就越重，信赖感就越不容易建立。这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。比如说在他家，你就可以问他说房子多少钱1平方米，您是做什么工作的？我对您的专业很感兴趣，能给我讲讲吗？有些问题人家是不愿回答，有些问题是必须回答的。如果你是销售美容品的,面对一个女士可以说：“您的皮肤真好，您是怎么保养的啊”，他肯定要回答呀（因为这是她感兴趣的话题，也是她非常引以为傲的）。她回答时一定要引起你的共鸣，他说“以前用的是×××化妆品” ，你一定要对美容专业知识有所了解，同时要不断的赞美，从而引导她多说。这就是共鸣。

你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。设想一下如果赶巧了你和客户穿的是一样衣服，那么信赖感一眼就达成了，不用过程，就能感觉你的品位和他的品位是一样的。

人和人之间很愿意寻找同频率，看看这些词：同学、同行、同事、同志、学佛的人叫****、一起为官叫同僚，反正两个人只要有点共同点，就容易凑到一起，就容易建立信任感。方法很简单，就是找更多的共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。

二、节奏。作为优秀的营销人员，跟消费者动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。很多人都在做销售，怎么卖出去呀，其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走，对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要很快；对方是个说话很慢的人，你还很快，他就不知为什么感觉极不舒服，信赖感怎么也建立不起来；如果对方是个语速适中的人，你的语速也要适中。

同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。有些营销人员满嘴的专业术语，但请不要忘了，客户不是行业专家。

每天早上醒来可以听一个很好的励志光盘或听一段很激昂的歌曲。可以大声的对自己说“我是最棒的”给自己一些良好的心理暗示。一个好的心情是一天良好情绪的开始。

同时还要懂得一些具体的调整情绪的方法。这里只是简单的罗列几个调整情绪的基本方法，有兴趣的朋友可以阅读一些这方面的书籍。

第四招 找到客户的问题所在

因为信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。

比方你是卖空调的，就要了解客户买一台空调是要解决他的什么问题：是他家的老空调坏了，由于它的故障率太高，不想修了，要换一新的；还是客户从过去的旧房搬到现在的新房；还是客户过去没有用过空调，现在要改善生活条件；还是小区是****空调，自家用着不太方便，现在要装分体的；还是孩子结婚用……等等只有把问题找准了才能真正的替客户着想，帮助为客户找到他原本就有的需求。

我们怎样才能找到客户的问题所在呢？只有通过大量提问，才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。一个优秀的营销人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。

第五招 提出解决方案并塑造产品价值

实际上这个时候，你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。你的解决方案针对性会很强，客户会认为是为他量身定做的，他会和你一起评价方案的可行性，而放弃了对你的防备。

在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值，把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜的告诉给你的客户，你的专业知识就有了用武之地，这个时候你说的话他很容易听得进去的。

第六招 做竞品分析

我们很多营销人员都知道不讲竞争对手不好，咱就卖咱的产品，说起对手的情况就说不了解。错了！在信赖感没有建立的时候，客户和你站在对立方面，你去做竞品分析，他很反感你；可是当双方建立了信赖感，你又为他提出了解决方案时，他巴不得去听一些竞争品牌的缺点，他非常期望你做竞品分析，不然此时的流程就中断了，进行不下去了。

这时候，不但要分析竞品，而且一定要跟他讲清楚，我们好在哪儿，对方不好在哪儿（但一定是客观的，不能是恶意的攻击）。

这时的分析有两个作用。一方面为他的最终购买提供足够的依据；另一方面他购买商品之后肯定要四处炫耀：“我买的太好了，你买的怎么样？”，我们要给他提供充足的论据，去跟别人去辩论，证明他的选择是最明智的。

第七招 解除疑虑 帮助客户下决心

做完竞品分析，客户是下不了决心马上掏钱的，这个时候千万不能去成交，否则消费者买后会反悔的。

钱在自己的身上，总是多捂一会儿好。你看买空调的，不到热得受不了，人家就不着急买，他多捂一天，觉得是自己的。不愿意下购买决心，他肯定是有抗拒点。

你很容易判断他是否已经进入到这个状态了----他说，回去跟我爱人商量；我觉得这价格还是有点高；现在我身上正好没带钱……看到对方这个样子，我们要不断地一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止。

例如，你问：“还有什么需要考虑的吗？”，他说：“我回去跟我爱人商量商量。”，你就继续问：“那您爱人会关心哪些问题。”，他就会说，我爱人关心什么问题，那么再追问，一步一步追问下去。 抗拒点找准了，解除的方法自然就有了。

第八招 成交 踢好临门一脚

很多营销人员，前面都做的很好，就是成交不了，其实这是营销人员的一种心理自我设限。

成交阶段，一定要用催促性、限制性的提问，这是铁定的规律，否则的话，你的流程要从头来一遍。

成交的阶段是你帮助消费者下决心的时候，但往往这个时候，很多人是不敢催促客户成交的。其实只要你判断进入了这个阶段，马上就要用催促性、封闭式的提问，促使他的成交，要不然他还会把钱多捂几天，这几天什么变化都可能出现。

什么是封闭式提问呢？

比如“您是下午3点有时间，还是5点有时间”，在提问的时候已经给客户限定了一个范围。

学营销的人，大都学过这么一个案例---馄饨摊卖鸡蛋，两家馄饨摊位置一样、规模相近，可卖鸡蛋的数量不一样，供应鸡蛋的人很纳闷，有一天，他就去考察时才发现，两家老板问客户的问题不一样，一家采用开放式提问 ：“您要不要鸡蛋？”鸡蛋就卖的少；另一家老板问的是封闭式提问“你要一个鸡蛋还是要两个呀？”他的鸡蛋卖的就多。

限制性提问也有好坏之分。以卖衣服为例，你问客户“你是今天买还是过两天买呀？”这样的提问虽然也是限制性提问，但这还不算很好的问题，应该问： “你是要这件红色的还是黄色的？”这叫催促性的限制性提问。要让客户及时作出选择，这是客户最痛苦的时候，因为要往外掏钱啦。问完问题之后，你就千万不要再说话了，眼睛看着他，等待……这时的关键就是问完之后别说话。

第九招：作好售后服务

人们往往认为，售后服务就是打打电话，上门维修，其实这些只是售后服务中很小很被动的一部分。真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后，我们对他的延续服务。也就是我们在客户的使用过程中，为客户提供的咨询服务，成为客户的顾问，解决客户在使用中的问题。这样才能建立一个真正的稳定客户。

第十招 要求客户转介绍

人的分享是本能的，一旦客户确实认可了产品和服务，客户是很愿意分享的。

客户是通过转介绍而满足。这时候，他能积极地帮助你转介绍，而且不图回报，因为这是他心理极大的需求，有些营销人员这时候不好意思说“帮我介绍几户吧”，这个机会可能就丢失了。

你可以直截了当给他说：“我们还有很多任务，你赶紧帮我介绍几个吧？”没有关系，别不好意思，为什么呢？因为转介绍才是他最终需求满足，当我买了一件衣服的时候，第二天又有俩同事买了同样的，证明我的眼光很好，他们在追随我的品位。

转介绍的力量非常大，就看营销人员怎么利用了，当一个客户转介绍成功的时候，你的销售行为才算完成了，因为你满足了客户终极的需求。

这十招不但是每一个营销人员都要牢牢掌握的，实际上每个人都应该懂得它的重要性，对工作对生活都会大有裨益，人的一生就是一个推销自己、让别人认可的一个过程。但所有的这些都只是方法而已，在现实生活中真正给能让我们万事亨通的，还是我们的人格魅力，永远都是“德为上、方法次之”。

百年百泰

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關鍵字: 销售 经验之谈 职场