“全流程电子化”“在线办公”“云展业”…… 作为全球楼宇经济密度最高的区域之一的陆家嘴金融城，如何寻找防疫情与促发展之间的平衡点？
“线上发力助复工，线下发力严防控”，相关负责人告诉记者，这是当前陆家嘴金融城的关键词。
疫情下，上海旻飏数据科技有限公司遇到一道难题，急需在浦东设立新公司与客户签订业务合同。陆家嘴管理局了解到企业的迫切需求后，第一时间与浦东新区企业服务中心、市场监管局等职能部门协调，通过远程沟通、电子签名、网上审批等在线方式，完成了一套“全流程电子化”注册登记，在企业复工后的第一周，就顺利拿到了营业执照和公章。
陆家嘴国泰人寿第一时间成立疫情防控工作应急机构，11家分公司和上海运营部随即成立疫情防控应急工作小组，运用数据上报和动态跟踪，网格化排查复工人员健康状况；实施疫情监测、办公区域消毒、防护物资保障。
公司复工采取“云展业”，通过金融技术保障措施，运用在线会议、直播等线上功能，进行政策宣导、在线培训，业务追踪管理。客户服务部开启线上办公与轮班到岗值班的办公模式，执行疫情期间各项保险服务保障工作、确保客户权益；客服热线 24 小时在线接听；智能客服及时处理客户的“疑难杂症”；电子化回访与人工轮值回访机制；保费代扣工作正常运作，保费人员每日前往银行报送扣款名单，保障客户在疫情期间，保费的正常缴纳以及续期保单持续有效。
福特公司北美总部第一时间建立紧急疫情工作小组，与福特中国高层每天进行专题会议，通过全球各地资源采购防疫物资和防护用品，组织空运口罩等救灾物资发往中国；制订详细周密的防疫防控方案，每日对办公室进行两次消杀，每周末进行彻底消毒；办公场所配备洗手液、一次性手套、口罩、温度计、防护服等。
福特中国复工进行“终端策略调整”，推出“线上购车、到店安全、用车安心、出行守护”的线上、线下安全便利措施：推出微信小程序在线赏车，帮助客户在线了解车型信息；对店面每天 2 次严格消毒，车内外消毒，最大化降低病菌传染风险；在疫情不严重地区，提供取送车及上门服务，尽最大可能保障维修及配件需求；在全区域每周24 小时提供客户服务、道路救援服务。
凯捷中国从采购流程到财务措施，全力支持防护物资购买，向印度申调口罩资源；连夜开发疫情排查防控系统，实行健康打卡，对复工员工的身体状况实时掌握。
复工采取“在线营业”，通过Home Office、Online Meeting、远程交付等形式，同企业、客户协同工作；如期召开为期3天的PI Planning线上会议，向客户传递了信心。
华宝基金复工采取“双保障”，一方面，为员工安装远程客户端，鼓励远程办公；另一方面，对必须到岗的员工，启动办公区域应急管理，公司有两个办公场所，分别位于环球金融中心58楼和宝钢大厦 9 楼，如其中一个办公场所遇突发病例，将立即封闭隔离，启动另一个地点办公。
日前，浦发银行上海陆家嘴支行为某电子元件贸易企业完成货款汇付，为企业采购用于疫情防控的灭菌器提供金融支持。
据了解，浦发银行陆家嘴支行在此之前已经完成了多笔用于采购疫情防控物资的汇款，多为医疗器材的采购。为了确保防疫物资款项的畅通无阻，银行工作人员加班加点，加急处理，整个业务流程高效、快速。
面对疫情防控的艰巨形势，浦发银行通过主动对接政府机关、摸排重点防疫企业和单位、开通防疫“绿色通道”等一系列措施，加大对疫情防控相关单位的信贷业务、支付结算、跨境金融等服务投入。
陆家嘴管理局方面表示，要全面压实楼宇包干工作责任，将包干责任分解压实到人，做到全覆盖、全方位、无遗漏，片与片、组与组、楼与楼之间要形成强大的工作合力，打好疫情防控“组合拳”。（陆家嘴金融城供图）
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