“全流程電子化”“在線辦公”“雲展業”…… 作為全球樓宇經濟密度最高的區域之一的陸家嘴金融城，如何尋找防疫情與促發展之間的平衡點？
“線上發力助復工，線下發力嚴防控”，相關負責人告訴記者，這是當前陸家嘴金融城的關鍵詞。
疫情下，上海旻颺數據科技有限公司遇到一道難題，急需在浦東設立新公司與客戶簽訂業務合同。陸家嘴管理局瞭解到企業的迫切需求後，第一時間與浦東新區企業服務中心、市場監管局等職能部門協調，通過遠程溝通、電子簽名、網上審批等在線方式，完成了一套“全流程電子化”註冊登記，在企業復工後的第一週，就順利拿到了營業執照和公章。
陸家嘴國泰人壽第一時間成立疫情防控工作應急機構，11家分公司和上海運營部隨即成立疫情防控應急工作小組，運用數據上報和動態跟蹤，網格化排查復工人員健康狀況；實施疫情監測、辦公區域消毒、防護物資保障。
公司復工採取“雲展業”，通過金融技術保障措施，運用在線會議、直播等線上功能，進行政策宣導、在線培訓，業務追蹤管理。客戶服務部開啟線上辦公與輪班到崗值班的辦公模式，執行疫情期間各項保險服務保障工作、確保客戶權益；客服熱線 24 小時在線接聽；智能客服及時處理客戶的“疑難雜症”；電子化回訪與人工輪值回訪機制；保費代扣工作正常運作，保費人員每日前往銀行報送扣款名單，保障客戶在疫情期間，保費的正常繳納以及續期保單持續有效。
福特公司北美總部第一時間建立緊急疫情工作小組，與福特中國高層每天進行專題會議，通過全球各地資源採購防疫物資和防護用品，組織空運口罩等救災物資發往中國；制訂詳細周密的防疫防控方案，每日對辦公室進行兩次消殺，每週末進行徹底消毒；辦公場所配備洗手液、一次性手套、口罩、溫度計、防護服等。
福特中國復工進行“終端策略調整”，推出“線上購車、到店安全、用車安心、出行守護”的線上、線下安全便利措施：推出微信小程序在線賞車，幫助客戶在線瞭解車型信息；對店面每天 2 次嚴格消毒，車內外消毒，最大化降低病菌傳染風險；在疫情不嚴重地區，提供取送車及上門服務，盡最大可能保障維修及配件需求；在全區域每週24 小時提供客戶服務、道路救援服務。
凱捷中國從採購流程到財務措施，全力支持防護物資購買，向印度申調口罩資源；連夜開發疫情排查防控系統，實行健康打卡，對復工員工的身體狀況實時掌握。
復工採取“在線營業”，通過Home Office、Online Meeting、遠程交付等形式，同企業、客戶協同工作；如期召開為期3天的PI Planning線上會議，向客戶傳遞了信心。
華寶基金復工採取“雙保障”，一方面，為員工安裝遠程客戶端，鼓勵遠程辦公；另一方面，對必須到崗的員工，啟動辦公區域應急管理，公司有兩個辦公場所，分別位於環球金融中心58樓和寶鋼大廈 9 樓，如其中一個辦公場所遇突發病例，將立即封閉隔離，啟動另一個地點辦公。
日前，浦發銀行上海陸家嘴支行為某電子元件貿易企業完成貨款匯付，為企業採購用於疫情防控的滅菌器提供金融支持。
據瞭解，浦發銀行陸家嘴支行在此之前已經完成了多筆用於採購疫情防控物資的匯款，多為醫療器材的採購。為了確保防疫物資款項的暢通無阻，銀行工作人員加班加點，加急處理，整個業務流程高效、快速。
面對疫情防控的艱鉅形勢，浦發銀行通過主動對接政府機關、摸排重點防疫企業和單位、開通防疫“綠色通道”等一系列措施，加大對疫情防控相關單位的信貸業務、支付結算、跨境金融等服務投入。
陸家嘴管理局方面表示，要全面壓實樓宇包乾工作責任，將包乾責任分解壓實到人，做到全覆蓋、全方位、無遺漏，片與片、組與組、樓與樓之間要形成強大的工作合力，打好疫情防控“組合拳”。（陸家嘴金融城供圖）
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