滴滴司机：“小姐，凯旋门小区到了”，美国乘客：“好，What？怎么让我付387元”，滴滴司机：“嗯？我看看”，美国乘客：“你看”，滴滴司机：“是387元，我不知道怎么回事啊”。美国乘客：“你这不是乱收费吗”。这是一段滴滴司机和美国乘客的对话。
2020年2月15日15时许，沈阳市铁西区兴工派出所接到一条警情，滴滴司机胡乱收取乘车费，报警人系美国人，现位于沈阳市铁西区兴工街124号凯旋门小区门前。接到警情，当日出警民警宋健第一时间赶赴报警现场。美国乘客看到民警赶来，匆忙上前对民警宋健说 “请帮帮我，我来自美国，是培训班的语言老师，刚从青年大街乘坐滴滴来到这里，可是让我付款387元，我昨天同样的路程才花了十几元钱”，一旁的滴滴司机急忙说道“387元，我也不知道是怎么回事”，双方各执一词，宋健也看到了手机界面上387元的字样，遂将二人带回兴工派出所进一步了解情况。
回到单位宋健拨打了滴滴的客服电话，向客服工作人员详细描述了全过程，工作人员通过查看订单、查询轨迹、核实信息，发现是系统出现错误，在民警宋健的沟通下，工作人员立即在系统上将订单修改为17元，乘客在手机上付了款。司机说：“真好，要不我就被冤枉了”。乘客有些不好意思的说：“sorry，在中国，有事找警察，靠谱儿！”
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