本期導讀：
特殊時期下，“一切為了業務”的培訓部門重任在肩。作為伴隨培訓而生的企業大學，更應植根母體企業，在實現價值和尋求利潤之間找到平衡。
浪潮大學早在2016年便行動起來，借“知識付費”的東風，外拓培訓市場，並將此作為衡量培訓價值的重要標尺。
培訓市場外拓，是一把標尺
對外服務，要打“組合拳”
建團隊，“安內”是成功對外的關鍵
本文是2020年2月推送的第32篇乾貨，計3630字，閱讀時間7分鐘。
文 | 徐璿 本刊記者
來源 | 《培訓》雜誌2020年2月刊
在被公認為“知識付費元年”的2016年，隨著喜馬拉雅FM、得到APP、知乎等不同模式的知識服務類產品相繼湧現，“知識付費”這一概念迅速躥紅。風口之下，浪潮大學迅速反應，幾乎在同一時刻伸出了市場化運作的觸角。
經過三年籌謀，2019年，浪潮大學正式建立對外交流中心，依託多年積累下的師資、課程和案例經驗，面向社會各界傳播知識技術、管理思想和企業文化，走出了一條企業大學進軍知識付費的“浪潮之路”。
浪潮大學
作為中國雲計算與大數據服務商，浪潮集團（以下簡稱為“浪潮”）旗下擁有三家上市公司，業務涵蓋雲數據中心、雲服務大數據、智慧城市、智慧企業四大產業群，目前正向“雲+數+AI”新型互聯網企業轉型。
2013年，浪潮大學正式成立，以“成為浪潮一線戰士賦能實訓的基地、浪潮幹部傳承經驗文化的平臺、對外交流傳播管理思想的窗口”為己任，為集團提供人才支持。
培訓市場外拓，是一把標尺
在浪潮看來，培訓市場外拓是企業大學發展歷程中的必然，更是衡量培訓價值的一把重要標尺。而這恰恰暗合了“知識付費”的內涵——“知識”指的是社會產品中的精神產品，“付費”在此則特指以社會產品滿足人類需要的商業過程，這一過程可以更好地幫助用戶進行信息篩選。
“都說現在是信息爆炸的時代，一條信息是否有效，從用戶是否願意為它‘付費’就能判斷。”浪潮集團對外合作經理呂紹鵬解釋，“付費作為一種商業行為，對企業大學而言，既是一道考驗，又是一種激勵，不斷驅動我們生產出更豐富、更優質的內容產品。”
為了給企業的知識付費產品打上“浪潮”烙印，浪潮大學循著校訓的指引，圍繞“分享、學習、創新、實戰”四個關鍵詞展開運作。
分享：是浪潮大學對外輸出的核心目的之一，以提供知識服務的形式，為浪潮傳播管理思想、展現企業文化、深化交流合作開啟新窗口。
學習：知識付費是一個雙向開放、互通有無的過程，作為內容生產者和供應商的企業大學，亦可以從外部反饋中完成知識的學習、吸收和內化。這也是浪潮大學市場化運營模式得以完善和成熟的重要途徑。
創新：技術立企的浪潮一直將“創新”視為核心競爭力，在向知識付費進軍時也不例外。過程中，浪潮大學以“定製開發—標準化輸出”的循環思路推進，對知識內容進行精細打磨和持續更新。
實戰：企業知識產品的打造，起步於創新，最終需落腳於實戰。浪潮大學以此為導向，讓付費方學有所“得”、學有所“用”。
對外服務，要打“組合拳”
組織內部的技術、人力、經驗、文化等資源，無疑是企業大學對外提供知識服務時最重要的內容依託——浪潮大學也是如此。
自2016年將目光投向市場之後，逐步打造起企業訪學、定製課程、諮詢服務等一系列知識產品；同時，集結內部自有團隊和外部渠道夥伴兩股力量，針對講師/諮詢專家、課程、案例三項內容著重包裝推廣，打出了一套知識付費“組合拳”。
>>
產品打造，隨市場而“動”
企業訪學是浪潮大學市場化運營的開局之作，目前已形成“實地參觀+課程學習+研討”的標準化流程。“時間跨度從半天到三天不等，學習研討的內容以浪潮的企業文化、管理之道等通用課程為主。”呂紹鵬說。
隨著企業訪學的持續推進，一些個性化需求也隨之湧現，定製課程的研發因此展開。
例如，浪潮的人力資源近幾年在數字化轉型領域展開了大量探索，基於此，浪潮大學順勢而為，通過自身實戰經驗的深度萃取，研發出“人力資源的數字化轉型”一課。這門課程隨後還衍生出多個細分模塊，涉及智慧招聘、智慧薪酬等相關課題。
“智能製造的探索與實踐”則屬於極具浪潮特色的定製課程。除了會講解獨有的“JDM生產模式”之外，浪潮大學還安排了實地參訪環節，帶領客戶企業參觀集團智能工廠，一定程度上為浪潮的智能製造打響了知名度。
不僅如此，浪潮大學還相繼開闢出了信息技術、科技創新、黨建等多種主題類型的定製課程。在交付過程中，浪潮大學不忘結合用戶在理論層面的學習需求，聯動多所高校，進行課程共建和師資共享。據呂紹鵬介紹，上述課程在最初都是作為個性化服務來交付的，如今都已完成了向標準產品的轉化。
如果說企業訪學和定製課程已經成為現階段浪潮大學知識付費的“明星產品”，那麼諮詢服務則是一項全新的嘗試。
浪潮大學的諮詢服務與集團自有的ERP軟件服務相綁定，面向外部企業提供包括人力資源、財務計劃等在內的管理諮詢。過程中，浪潮大學會派專人進駐客戶企業，在模塊梳理、體系搭建、技術支持等全流程上為對方統籌規劃。
>>
成為爆款，兩個動作必不可少
在知識產品進化為“爆款”IP的過程中，包裝和推廣成為必不可少的兩個關鍵動作。對浪潮大學而言，目的有三——除了響應用戶需求、進行純市場化的輸出之外，更多地是希望將組織內部的經驗智慧進行有效萃取，並提升用戶留存；同時，助推浪潮品牌形象的樹立和傳播。
為此，浪潮大學將“人、課、案例”作為傳播企業知識技術和思想文化的三大要素，分門別類，精心包裝。
名師
包含講師和諮詢專家兩部分。為此，浪潮大學專門打造了一項“名師U課”計劃，對內吸引專業骨幹和高管、對外招募學術大咖，為他們制定專屬培養方案，將其包裝為“名師U課”簽約講師，統一對外輸出，為用戶提供信息技術、人力資源、組織管理等領域的相關課程和定向諮詢。
“對於企業內部的名師，我們會通過豐富多樣的TTT項目完成對他們的培訓；而針對外部加入的學術專家，我們則會為他們專門開設講師班。”浪潮大學教務主任鄭陳欣宇說。
優課
一方面，浪潮大學每年會結合市場需求，提煉出數門全年主推的課程產品，納入“名師U課”計劃，並配置了一支由內外部專家顧問組成的課程組，對課程的內容架構進行動態更新。
另一方面，將此前所有對外輸出的課程產品梳理、整合為“Go with Inspur（浪潮之路）”品牌課程體系，涵蓋管理實踐、創新之道、企業文化與黨建、數字化轉型、營銷實踐五大類目，以便於按照一定的目錄邏輯對課程進行統一管理。
案例
對於自身市場化探索的成功案例，浪潮大學會將其包裝為一系列產品方案，以便在對外宣傳時，引導用戶將個體需求與浪潮的產品、服務有效鏈接。
在品牌推廣上，浪潮大學主要分兩步走。線上，以新媒體作為宣傳主陣地——在“浪潮大學”微信公眾號上為對外交流開闢專屬板塊，定期推送乾貨、分享資訊；線下，利用傳統商務拓展的方式“打輔助”，如聯合學術組織、大型客戶合辦公開課、論壇等對外交流活動，藉此吸引潛在用戶，提升浪潮品牌的市場認知度。
建團隊，“安內”是成功對外的關鍵
自2019年正式成立對外交流中心以來，經過一年的獨立運營，浪潮大學的知識付費業務在管理機制和運作模式上已漸趨穩定。成果背後，作為內容資源供應商的企業大學團隊功不可沒。
浪潮集團培訓經理侯國慶介紹稱，內部負責對外合作的團隊在人員配置上包含五支隊伍，為了讓他們在市場化探索的過程中各司其職，浪潮大學全方位細化了每支隊伍的能力要求，同時充分利用下屬學院的特色資源，針對性地培養對應的核心崗位人員。
銷售經理：負責渠道拓展、課程推廣、客戶營銷及合作伙伴對接等商務工作，因此營銷能力和渠道拓展能力成為其核心素質要求，對他們的培養由浪潮大學營銷學院完成。
售前經理：用戶需求的調查、分析和評估，以及培訓方案的設計與呈現，都是售前經理的主要職責，浪潮大學要求他們需參加方案學院的課程學習，掌握上述通用技能。
項目經理：方案敲定之後，就會交到下一個人手中——每一次的培訓或諮詢交付，均由項目經理牽頭實施，需要他們具備極強的資源整合能力。而浪潮大學軟件學院則會以PMP（Project ManagementProfessional，項目管理專業人士資格認證）為基礎，拉動整個項目管理的流程優化。
研發經理&實施顧問：兩者均為內部講師，但各有側重——研發經理主攻課程研發，必須是課程相關領域的專家；實施顧問則負責現場交付，重點落在課程呈現。浪潮大學管理學院會結合TTT項目或工作坊演練等形式，為兩支隊伍賦能。
除了自有團隊之外，浪潮大學下一步將全面加強對生態合作伙伴的建設和培育。
一方面，對集團現有客戶進行深度挖掘和精準定位，重點加大付費產品的輸出力度。
另一方面，對於外部渠道和第三方平臺，浪潮大學的思路也更為清晰——在此前廣鋪渠道的基礎上，以資源最優化、價值最大化為準繩，對合作夥伴進行嚴選，從而令浪潮大學在知識付費領域的目標市場更加明確。
本文來源於《培訓》雜誌2020年2月刊。文章僅代表作者個人觀點，不代表“培訓雜誌”立場。投稿請聯繫：[email protected]
你的企業如何申請在線培訓補貼？（內附政策全文）
不止遊戲與視頻！“VR＋培訓”特殊時期強勢登場
線上知識產品再迎契機，“筆記俠模式”陪你度過至暗時刻
“定、搭、練”，提升領導力TA就用了三個字
閱讀更多 培訓雜誌 的文章
