自疫情防控工作开展以来，博罗县司法局一手抓疫情防控，一手抓司法服务。在做好疫情防控的基础上，让有法律服务需求的群众通过“线上+线下”相结合的灵活方式，尽量不出家门就能解决烦心事，实现司法服务疫情期间“不打烊”。
线上法律服务，让烦心事在家就得到解决
博罗县司法局急群众之所急，想群众之所想，迅速发布疫情防控期间人民调解、法律援助、公证等公共法律服务工作指引，依托12348公共法律服务网、热线，有效地满足特殊时期群众的法律服务需求。
县司法局还组织村（社区）184名法律顾问、一线调解人员利用各自建立的村（社区）工作微信群，做好排查、收集、处理群众纠纷和提供法律服务的同时，将防控疫情普法知识层层转发到每一位市民手中，使广大市民足不出户就能够了解疫情防控相关政策法规。据统计，1月以来，县司法局接受12348热线平台派单2宗，提供电话法律咨询200多人次。
个性化人性化服务满足群众线下需求
对于确实有需要进行现场办公的群众，县司法局推行网上预约、电话预约、上门服务等方式，结合群众法律服务事项“轻重缓急”，科学制订“一对一”人性化服务方案，有效减少人流聚集。
同时，该局还积极做好办公场所、窗口部门全面通风、消毒，备足疫情防控物资，并针对急需到现场办理业务的当事人，引导其错峰办理、洗手消毒、佩戴口罩、体温检测等工作，做好疫情防控信息排查，营造安全的服务环境。
法律顾问和一线调解员还对因疫情防控重视程度不高的群众进行专门教育，以提高当事人的防控意识，充分发挥了“排查员”“劝导员”“宣传员”“服务员”的责任担当，切实做到“疫情切断，服务不断”。同时，还组织普法志愿服务队深入农村、社区发放疫情防控法律知识宣传册6万多份，努力在全社会营造了疫情防控人人知晓、人人参与的良好法治氛围。
为了做好新冠肺炎疫情防控知识的宣传，县司法局编印了《遵法守法——坚决打赢疫情防控阻击战》宣传册，在当地电视台进行24小时轮播科学防控、依法防控知识和法律法规。该局公证部门针对不法商家疫情期间囤积居奇、哄抬物价等行为，引导群众运用电子证据保全公证业务维护自身合法权益。
据统计，1月以来，全县通过预约办理、上门服务等方式，实体平台提供20多次服务，承办各类法律援助案件51宗，办理公证服务156宗。全县村（社区）法律顾问为基层群众和组织开展法治宣传16次、法律咨询746次，有效提升基层依法防控水平和满足群众法律服务需求。全县各级人民调解组织调解纠纷51宗，成功调处51宗。
250多名社区矫正对象零脱管零疫情
春节前，县司法局制订并印发《博罗县社区矫正新型冠状病毒疫情防控工作方案》，成立社区矫正疫情防控工作领导小组，动员并要求社区矫正中心和各司法所以科学防治、精准施策、服从大局的工作思路，严格按照“外防输入、内防传播”和“早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗”的工作要求，尽职尽责开展疫情防控工作。
同时，迅速制订应急处置预案，对新入矫人员要量体温，了解从哪里来、去过哪里、摸清楚情况再入矫。对全县在管的250多名社区矫正对象进行全面排查摸底，落实每天一查、每天一报，严格落实请销假制度，落实24小时值班值守，充分运用手机定位等手段，加强管控力度，及时通过电话、短信、微信教育提醒，发出书面警告等管控措施，切实做到严防死守，不漏一人，确保了零脱管、零疫情。
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