用戶92654188285
如果是你已經本人簽收了，然後又被別人拿走了，一般快遞員和網店不會承擔這個責任。因為不是他們的問題。
如果是快遞還沒派送到你手上，你還沒有簽收這個快件，包裹丟失，你可以讓快遞賠償。然後聯繫淘寶網店客服，這個屬於未收到貨，一般他們會給你補發或者退款，然後他們會向快遞追究責任申請賠償。如果是這種情況快遞拖延不處理的話，可以打電話投訴，一般投訴了他們一定會處理，不然會罰款。不過，一般你聯繫淘寶賣家他們就會聯繫快遞處理了，因為他們一般都是合作快遞，又擔心客戶投訴，所以會比較積極處理這些問題，這樣就比你自己聯繫快遞處理更加省時省事。如果賣家不處理，也可以投訴到淘寶，不過淘寶賣家都不容易，能處理的就不要輕易投訴了。
紅爺
聯繫客服，這個屬於未收到貨，客服會聯繫快遞那邊處理
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