疫情防控期间，乐清市通过线上线下融合办理服务模式，积极推行掌上办、模拟办、预约办、上门办、特事特办等举措，着力解决企业复工复产过程中遇到的行政审批难题。
预约办+送证上门
“真的很感谢不动产登记窗口的工作人员，在受疫情影响的交通管制期间，将不动产登记查询证明送到我家中，才使银行的贷款顺利发放，为现在的复产复工原材料采购解决了资金压力。”温州中希电工合金有限公司负责人徐济兴说。
2月上旬，该公司准备办理贷款，为新一年的生产准备周转资金，但银行放贷需要抵押房产的不动产登记查询证明。“于是我就咨询了12345热线反映了困难，市政务服务中心不动产登记窗口接到我反映的情况后，通过微信对接，发送查询所需材料后，2月12日办好后，工作人员第一时间帮忙送上门。”徐济兴介绍，有了资金支持，现在复工复产比较顺利，目前公司产能已恢复到平时的50%以上。
温州中希电工合金有限公司的情况并非个案。疫情防控期间，市政务服务中心不动产登记窗口通过“预约办+送证上门”缓解企业抵押难。保证申请人足不出户完成证明提供。截至目前，已为企业办理各类登记业务78宗，其中抵押登记证明14宗。
特事特办+容缺受理
日前，乐商回归企业浙江修远医疗科技有限公司黄荣海顺利拿到生产经营防疫用品的营业执照，一解燃眉之急。这是乐清市市场监管局在疫情防控期间，开辟“绿色通道”，按照“特事特办、即报即办”原则办理的首张生产防疫产品企业营业执照。
据悉，为支持家乡疫情防控工作，在外乐商黄荣海拟成立医疗器械生产企业，进行医用口罩等防疫物品生产。了解到该情况后，市政务服务中心市场监管局窗口主动协助企业准备企业开办申请材料，并安排专人全程帮办完成登记注册申请。在全市交通管制且公章刻制单位停业的情况下，第一时间联系到一家有条件完成刻制的单位落实公章刻制，并由窗口工作人员利用下乡开展防疫工作空隙为企业“代跑”领取公章，确保公司顺利开展日常业务。
前不久，为着力做好疫情防控医疗物资的采购、储备工作，根据乐清市疫情防控指挥部的部署，委托贸易企业温州国贸云商供应链管理有限公司积极与国外供应商对接采购一批急需防疫物资，然而该企业经营范围没有二类医疗器械采购销售业务，也无法办理备案登记。考虑企业变更、备案资料短时难以备齐，以及申报不熟练等困难，市场监管局窗口马上落实专人提前介入，全程指导帮助准备相关申请登记的变更和备案材料，对一时无法提交的部分材料予以容缺受理，一天内就为该企业完成了企业经营范围变更、二类医疗器械备案全部办理，为该企业顺利及时采购进口防疫物资赢得宝贵时间。
截至目前，市场监管局窗口已线上办理业务163起，线下预约10起，为9家涉及医疗物资、防护物资生产或销售的企业快速办理了营业执照的设立或经营范围变更手续及二类医疗器械备案。
掌上办+模拟审批
最近，乐清市三星工具有限公司正在办理旧厂房改造施工许可证。“我们审批有什么事情不清楚的，就可以直接在微信群里咨询，很方便。”该公司负责人朱志西介绍，企业需要对1万多平方米的厂房进行改造，春节前就开始着手施工证各环节的审批，疫情期间，一些对接工作都在微信上完成。目前施工证已进入最后的办理环节，总包单位也在确定中，等拿到施工证后就可以马上动工。
疫情防控期间，为尽快给老旧厂房改造项目出具规划条件，让项目先行启动建筑方案设计等工作，乐清市推出“掌上办+模拟审批”的操作流程。工作人员通过线上核对地块规划后，把初步审查意见通过电话、微信等方式同企业当事人进行无缝对接，随后通过手机出具“设计要点”，供项目设计单位进行建筑方案设计。同时住建部门对老旧工业厂房改造的小微企业项目豁免方案审查，对大型项目提前介入，主动服务。
“目前，我们的窗口已可以正常办理，通过前期线上对接，现在业主凭发改项目赋码和老旧工业厂房改造审批表等资料，就可正式换领‘规划设计条件通知书’，有效避免了疫情造成的影响。”住建审批窗口工作人员介绍。
截至目前，乐清市已经通过网上对接老旧工业厂房改造项目102个，出具规划条件或设计要点项目65个。
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