为做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，切实保障好办事人员的身体健康和生命安全，最大程度降低交叉感染的风险，防止疫情扩散。市场监督管理局市场综合规范监督室通过电话、微信、QQ、传真、电子邮件等“非接触式”途径为其办理线上业务。
2020年2月15日郭某某是敦煌XX公司负责人，因2019年被列入异常，通过电话郭某某要查询被列入原因，工作人员通过电话耐心解释并要求提供相关查询证件，当郭某某了解自己企业这种情况时，又问如何将列入企业异常移出，我局工作人员通过微信方式将移出异常所需材料发给郭某某。因疫情防控期间可通过传真、邮寄的方式提交资料。事后郭某打来电话非常感谢市场监管部门为企业排忧解难，特殊时期，急事急办！
疫情防控期间，引导群众正确认识疫情，解决群众急事难事，齐心协力，众志成城，共同抵御疫情。截止目前办理电话查询业务12家，线上受理业务经营异常名录移出3家，办理备案、变更企业7家、个体26家。（吕艳娥）
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