長城網唐山訊（記者閆航 通訊員趙鑫 劉佳利）自新冠肺炎疫情發生以來，做好城市安全供水工作已成為保障群眾生活需要、維護社會秩序穩定的重要環節，灤州市城市供水中心在防控疫情期間，充分發揮“智慧水務”平臺優勢，以科技優勢助力抗“疫”鬥爭，充分做好供水運行各環節安全防疫工作，實現防控疫情、安全供水兩不誤。
該市城市供水中心實行全封閉管理，對職工上崗值班實行輪崗制度，以14天為一個週期，上崗人員在廠吃住，晝夜不出廠。為確保供水運營正常進行，水廠值班人員依託視頻巡檢代替人工巡檢，當發生異常情況時，系統安全預警並及時自動報送信息，值班人員只需對遠傳數據進行查看便可掌握實時運行狀況，同時通過“智慧水務”平臺，科學分析各區域管網流量及壓力信息，及時調整管網壓力。此舉既有效避免人工巡檢容易造成疏漏、產生不安全因素，又能保證值班人員在多場景下實時監管水廠生產，確保水量足、水質優的安全生產。
根據疫情防控需要，供水中心暫停了入戶抄表、收費工作，利用“智慧水務”平臺的營收系統，用戶可通過微信、支付寶、網上銀行等方式繳納水費，避免因欠繳水費而造成停水，同時也可避免因出門到水廠繳費造成疫情接觸感染。同時，供水中心通過“微信公眾號”及時推送供水運行動態及水質信息，確保用戶安心用水。為保障及時排除供水設施故障和處置突發情況，供水中心成立了應急搶險小分隊，通過智慧管網的網格化管理，搶修人員24小時在家待命，服務中心接到用戶報修信息後，通知距離事發地最近的搶修人員快速趕往現場並處置，由此有效的降低搶修人員集中值守容易造成的員工交叉感染風險。供水中心管理人員通過“智慧水務”平臺進行數據分析，可隨時查看水廠生產情況、轄區管網壓力情況和服務中心投訴情況，及時瞭解水量、水質、壓力、營收等情況，實現從源頭到用戶的供水全週期有效監管，有效提升供水服務質量，保障全區供水安全。
據悉，灤州市城市供水中心自2018年初開始建設“智慧水務”平臺，依託技術積累和實踐探索，已建成從原水到水廠、管網、二次供水和用戶供水業務全程監管平臺，包括綜合調度、水廠生產、管網輸配、服務中心、數據分析等多項功能應用，基本實現了供水業務線上線下相結合的轉變。2019年7月被中國建築設計研究院有限公司確定為國內首個“智慧水務”科研實踐基地。
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