為解決疫情下慢病患者購買處方藥的難題，京東健康在2月10日啟動了“慢病關愛計劃”。計劃啟動以來，除京東大藥房自營業務外，已有近60家的平臺第三方商家藥店、線下連鎖藥房、製藥企業和醫藥流通企業，以及包括京東物流在內的眾多物流企業全力保障全國特別是湖北地區慢病處方藥供應和配送。
目前我國約有4億的慢性病群體，其中僅湖北地區的慢病群體就超過了1300萬人。多數慢病患者都需要長期服藥以控制病情，而這些藥物中大多數都是處方藥。在過去，患者可以去醫院或線下藥店續方購藥，但在疫情之下，購買這些藥就成為了一大難題。
此前，多位來自不同醫療領域的權威專家也聯名發起倡議，表示：“希望廣大慢病患者充分利用互聯網平臺優勢，來做好自我居家防護和日常康復護理。” 京東健康“慢病關愛計劃”正是在這一背景下啟動的。慢病患者可以通過京東大藥房提供的複診、續方、購藥、配送一站式服務，在線輕鬆購買處方購藥。
對於京東的這一計劃，大量業界廠商都積極響應。諾華製藥（中國）總裁張穎表示，“非常有幸能與京東健康合作，為慢性疾病患者提供一站式的線上醫藥服務，運用我們在高質量創新產品組合和豐富的疾病管理經驗，為慢病患者提供用藥便利，滿足患者的用藥需求”，而優時比中國區總經理吳昕表示：“優時比全力支持此次京東健康推出的‘慢病關愛計劃’，幫助慢病患者在疫情期間，能及時獲得診療、處方併購藥。這也是我們對社會盡責的一部分。”
當前我國疫情防控工作處於關鍵時期。慢病群體可通過京東健康購買到所需的處方藥，京東健康在線問診平臺7×24小時為慢性病群體提供免費問診服務，用戶只需在京東健康APP、京東健康小程序、京東APP搜索所需藥品名稱，提交預約，互聯網醫院醫生複診開方，線上藥師審核處方後，京東物流等快遞合作伙伴將以最快的速度送藥上門，最快30分鐘送達。
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