“喂！您好，這裡是高陵區人民檢察院12309檢察服務中心，請問我們有什麼可以幫您的。”這是高陵區檢察院12309檢察服務中心工作人員在疫情防控期間的日常。
疫情防控以來，為全面落實新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控措施,最大限度減少來訪群眾因乘坐公共交通工具或等待接訪過程中流動聚集,防止疫情傳播,保障來訪群眾身體健康,根據上級檢察機關“暫時關閉信訪接待場所”的要求，高陵區人民檢察院向社會發出公告，暫時關閉群眾來訪接待場所，同時公佈郵寄地址、接待熱線電話以及網絡平臺保障群眾無接觸式提請控告申訴和涉疫舉報。
群眾訴求無小事，自大年初二疫情防控以來,高陵檢察院第三檢察部控申部門幹警在做好自身防護工作的同時,每天堅守崗位,認真及時做好來信、來電和線上接訪的案件錄入、分流、轉辦工作，並嚴格按照“群眾來信件件有回覆”的工作要求，對接到的每一件群眾訴求均按照“7日內程序性回覆、3個月內實體性回覆”要求通過電話方式做好群眾來信來電網絡的回覆工作,積極回應群眾訴求,做到了抗“疫”期間檢察服務不打折扣不掉線。
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