“喂！您好，这里是高陵区人民检察院12309检察服务中心，请问我们有什么可以帮您的。”这是高陵区检察院12309检察服务中心工作人员在疫情防控期间的日常。
疫情防控以来，为全面落实新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控措施,最大限度减少来访群众因乘坐公共交通工具或等待接访过程中流动聚集,防止疫情传播,保障来访群众身体健康,根据上级检察机关“暂时关闭信访接待场所”的要求，高陵区人民检察院向社会发出公告，暂时关闭群众来访接待场所，同时公布邮寄地址、接待热线电话以及网络平台保障群众无接触式提请控告申诉和涉疫举报。
群众诉求无小事，自大年初二疫情防控以来,高陵检察院第三检察部控申部门干警在做好自身防护工作的同时,每天坚守岗位,认真及时做好来信、来电和线上接访的案件录入、分流、转办工作，并严格按照“群众来信件件有回复”的工作要求，对接到的每一件群众诉求均按照“7日内程序性回复、3个月内实体性回复”要求通过电话方式做好群众来信来电网络的回复工作,积极回应群众诉求,做到了抗“疫”期间检察服务不打折扣不掉线。
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