02.26 電信號碼改套餐,說手機號屬於靚號,只能往高改不能往低改,怎麼辦?

H洋洋X


如果開戶時有靚號協議 就麻煩啦 沒有的話打10000 申請 原因自己想 然後線下辦理


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1、我是有三個手機號,電信、移動、聯通,我投訴過聯通、移動,兩家客服運營公司都是很霸王條例,我聯通手機號使用十年老客戶,現在在聯通公司最高級別五星級客戶尾號130-666,我當初辦理聯通套餐是29元最低消費,14年3G升4G功能時聯通公司給我改套餐108元。每月消費一百六七十元,我拔打10010客戶投訴,結果霸王回覆如果使用3G卡號,手機號重新註銷定製,然後在花上千元辦理!霸王條例讓我接受不了暫時忍著!

2、移動卡號我使用六年套餐一百包打五百話費,不知情況下給我開通很多功能,每月多消費幾十塊錢,移動客服比聯通還要霸王條例!

3、我一個朋友告訴我直接投訴到中國國家工信部,投訴電話010-12300,我當時報著試一下打投訴電話,把事情經過講了一遍後,我掛電話沒有多長時間,當地聯通公司打電話給我,問我有什麼想法告訴他們,沒有當時哪麼霸王口氣,我就直接講當時辦理套餐每月29元,現在要求108元改為29元,聯通公司當時沒有答應,我就掛電話了,聯通公司第二天上午沒有聯繫我,下午又打電話問我怎麼處理與賠償,我說改回29元套餐,多交兩年話費退回來,退話費聯通公司不同意。

4、聯通公司第三天又和我聯繫最大的補償,免一年租我見好就收,移動公司也投訴到工信部,移動公司服務態度很差!只要你投訴到工信部,三大運營商都會幫你處理!




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感謝您的閱讀!

運營商非常的聰明,它們知道國家規定不允許對靚號進行買賣,所以他們會想出一些別樣的招數,用這些別樣的招數來規避靚號買賣問題,不僅將靚號進行了買賣,而且還鑽了漏洞。

熟悉律法

在《電信網碼號資源管理辦法》第18條規定:電信業務經營者取得碼號使用權後,不得向用戶收取選號費或佔用費。

然而,在這明確的規定中,有些運營商還是想鋌而走險,它們通過各種方式,來規避這項管理辦法:

  • 規定最低消費。消費者想使用靚號的話,那麼你就必須要按照要求,每月消費最低多少元,因此你每月的月租可能高達幾百元,如果你的靚號是比較突出的。
  • 規定預存款。有些運營商在消費者想使用靚號的時候,會要求用戶一次性繳納多少預存款,而預存款其實就是購買靚號的資金,只不過他會沖淡一部分的月租。

這兩種方式應該是目前最常見的方式,而要好,實際上它屬於國家的碼號資源是不能夠進行買賣,更不能夠要求用戶繳納佔用費。

那麼,遇到用戶在使用靚號的時候,不允許降低最低消費,該怎麼去解決呢?

  1. 我們先找運營商進行溝通,比如說移動的話,可以撥打10086或者是10080進行溝通。在有效溝通的情況下,如果能夠解決是最好,如果不能夠解決,我們開始下一步。
  2. 我們可以找消費者協會進行協商解決。因為運營商它屬於企業單位,是歸消費者協會進行管理,所以我們撥打12315是能夠有效的進行投訴。
  3. 最後就是撥打工信部的電話進行投訴,當然,你也可以寫郵件給當地的工信部門。

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電信號碼改套餐,說手機號屬於靚號,只能往高改不能往低改,如果是電信的靚號,可能確實會存在這樣的問題,那麼下面給大家說一說和手機靚號資費相關的一些事情。

電信靚號資費套餐變更情況


在電信的眾多的套餐中,有很多的是靚號的套餐,比如說是一些聽起來非常吉利的數字的手機號,但是在你辦理這些靚號的時候,可能會由一個靚號的入網協議,也就是說在你辦理之後,可能會存在你每個月效果多少的資費的問題,而且大多數都是最低的月資費保底。

但是有一種情況是,在你辦理的時候可能還不知道你的手機號碼是靚號,在收費的時候才會發現確實是靚號的類型,這時候你想更改套餐,但是又只能往高改,不能往低改,這確實是有一些霸王條款的意思的。


電信靚號若無法更改,如何處理


相信大家都是會遇到這樣的情況,套餐的資費想要更改的話,只能向上高資費的更改,無法向下低資費的更改,這時候,我想首先我們應該給運營商的客服打電話,說明事情的來龍去脈,看看他們能不能把這個套餐給改回來。

如果說更改套餐人工客服也沒有辦法,或者沒有進行有效的處理的話,這時候我們還可以到工信部的官網去投訴,但是這個前提是你沒有進行簽約,不然投訴額的效果也不是很大,這樣一般情況下載一兩天之後,就會有新的處理過來。


總之,對於電信的靚號資費,我們在辦理的時候,還是需要注意一些的,而且如果你無意之中辦理了靚號的套餐,那麼其一可以給運營商的客服人員打電話說明情況,其二,還可以投訴到工信部,這個辦法是比較有效果的,那麼大家還有什麼不同的看法,可以在下方留言,咱們一起探討!


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“電信說靚號不能改更便宜的套餐”,這個描述其實是不準確的。

電信的原話應該是:靚號可以隨意改套餐,但是每月最低消費額度不能變。用人話解釋就是:你想改什麼套餐都行,就算改成每月19元套餐都行,但我每月最少扣你299元,因為你是靚號。

很多人認為上面兩種描述對用戶來說沒什麼區別,但是在中國電信和上級管理部門可不這麼認為。

  • 第一種:如果中國電信不讓靚號改更低價格的套餐,就違反了國務院督察組要求運營商整改的“限制用戶改套餐”的這項要求。
  • 第二種:雖然用戶可以隨意改套餐,但是最低消費不變,中國電信照樣能收到錢,又不違反國務院大督查對運營商的要求。

靚號能不能降低最低消費,取決於這個靚號入網協議裡是不是規定了有最低消費的條款。

如果靚號的入網協議裡沒有規定最低消費條款,可以通過本地客服熱線投訴解決。即使本地客服不解決,申訴到工信部也一定能解決。

如果入網協議裡有最低消費條款,那你到哪裡投訴都沒用,因為協議代表法律效力,工信部也要守法。

現在的運營商寧可承擔工信部的申訴量,也不會對靚號降低最低消費開特例。因為一旦一個用戶通過工信部申訴的方式降低了最低消費,肯定有大批的人效仿,尤其是號販子。屆時,靚號的整個資費體系都會崩潰,靚號跟普通號碼就沒了區別。而靚號的ARPU(月消費額度)比普通給用戶高好幾倍,是運營商重要的利潤來源,放棄靚號的超額利潤是哪家運營商都不會做的。

總結:想要降低靚號最低消費,唯一的可能性就是電信沒法提供靚號的入網協議,如果電信能提供協議,那隻能等靚號協議期到期(一般是20年)後才能降低最低消費。


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    這是三大運營商的“共性”,移動、聯通、電信都存在這樣的問題,甚至普通的號碼會因為“一紙文件”突然“被靚號”,限制每月的最低消費。

    親身經歷

    我家使用的是手機號碼+寬帶的家庭套餐,幾個月前,將主副卡都轉到了同一家庭成員的名下,副卡是以8結尾的號碼,突然變成了“靚號”,還設置了最低消費限制,除了199元的套餐費用外,以8結尾的副卡還需要繳納39元的最低消費。


    撥打電信客服諮詢,被告知“靚號有最低消費的規定”,使用該號碼,就默認簽訂了“靚號協議”。有用戶表示,自己的“靚號合約”至少有3年,但是最低消費限制要2099年才能結束。

    電信經營者“靚號”協議系違法

    工信部頒發了《電信網碼資源管理辦法》規定,電信業務經營者取得號碼使用權後,不得向用戶收取選號費或者佔用費,若有違法,工信部可以視情節輕重予以警告或者罰款。


    運營商的說法:為了達到收支平衡,會對“靚號”進行預存話費、月最低消費限制等規定。畢竟運營商號碼是以號段為單位申請購買來的,其中既有“靚號”,也有普通號碼,甚至“差號”,這些都需要運營商付費。

    遇到“靚號”限制最低月消費,或者修改套餐時,只能升級不能降級的問題,我們可以到工信部網站投訴解決,畢竟有法律依據。


如果覺得對你有幫助,可以多多點贊哦,也可以隨手點個關注哦,謝謝。

Geek視界


你好,關注我,我就是你的私人通信顧問

吉祥號碼一般情況只有保底要求,意思就是不管你使用與否都必須按月收取最低的保底消費,一般不會對套餐升降做要求。至於保底的多少取決於你入網時運營商公司當時的要求。

如果出現樓主說的這個情況我建議從以下幾個方面入手解決:

一、仔細查看入網單和《吉祥號碼使用協議》,看看有沒有對套餐降檔有明確要求

二、如果沒有要求或對要求有異議可以通過客服電話人工服務諮詢(電信客服電話10000)

三、如果不滿意可以向12315諮詢處理

四、還是有異議可向工信部諮詢處理

希望我的回覆能幫助你


我是運營商


不管你使用的是中國電信或者中國聯通,中國移動,我們所使用的電話號碼,只是區分於不同號碼之間的波段而已,而對於中國很多人來講,所謂吉祥號碼,或者是好的號碼屬於一種身份,容易被人記住,其實,在日常生活中,很多地方本來是一個沒有價值的虛擬號碼,或者只是一串數字而已,但卻被中國人賦予了所謂的吉祥,888,666,或者是順子號

就是因為中國人對數字的特有情節,才會造成我們在生活中要花去額外的複用去買所謂的吉祥號碼,就包括車牌一樣,隨便數字組合的號碼加字母,一分錢不用多花,而帶六帶八順子,不帶四,就需要支付額外的費用,那是為什麼?還不就是因為我們自己造成的

如果在我們的生活當中,不會對數字保有特殊的心理情節,你覺得運營商還會靠一些虛擬號碼數字會讓你辦理所謂的你的號,屬於倩號必須套餐屬於哪一種?不能降套餐,哪怕是一個看著不怎麼樣不帶四的號碼,在辦理套餐時,其他號碼帶四的不需要支付額外的費用,哪怕是十塊20塊,而選擇其他號碼是就是因為所謂的順子或吉祥號碼,就要付出幾十幾百上千甚至上萬的選號費用,最讓人生氣的就是當你的號碼使用了一段時間,甚至幾年,還會被莫名其妙的被運營商收回,這種事情,你遇到過嗎?

其實這種都不重要,重要的就是沒有有關部門對這種現象進行制止,覺得你選擇特殊號碼的,就必須支付額外的服務費用


俠客挨踢數碼


告訴你一個絕招,所謂靚號就是中國無良的通信運營商搞出的一個噱頭,工信部是不認這個的,你就直接給運營商打電話,說狠一點,不能自由改小就去工信部投訴,絕對管用哦,前提是你沒有簽訂套餐合同,可以改小,我就改了,改的運營商沒話說


ufovideo


我的電信號碼是別人給的中間跟尾號是,29998555但是沒過戶我用了快3年了!199的套餐,想改也改不了,過戶套餐只能改更高的,當初是怎麼籤的協議我也不知道,投訴工信部能解決嗎?


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