新冠肺炎疫情发生以来，市文明委在全市组织开展“阻击新冠病毒 我们共克时艰”志愿服务行动。按照“确保安全、就近就便”原则，由区县新时代文明实践中心负责统筹，组织志愿者和志愿服务组织，精准实施守护一线医护人员家庭、关爱居家隔离等特殊人群、助力社区联防联控志愿服务。
战“疫”中的严守与温情
初春的重庆，鲜艳的花朵已然在枝头绽放，久违的阳光洒满这座两江环抱的壮美山城。偶有戴着口罩的行人在街上匆匆走过，安静空旷取代了昔日的热闹繁华。
这是一场无声的决战。毗邻湖北的重庆构筑起严密防线，确诊病例数量从疫情发生初期的全国前五位降至全国第十位。战“疫”中的重庆，隔离不隔爱，温情从未缺席。
严守：一场不能退只能进的决战
徐弋婷是重庆两江新区天宫殿街道的一名社区干部。自1月24日起，她就没了休息日，每天带着工作组对辖区内的住宅小区、酒店进行反复滚动排查。
天宫殿街道辖区内有火车站等交通枢纽，流动人口众多，疫情防控形势严峻。徐弋婷所在的工作组共排查出200多名疫情严重地区来渝人员，并按要求对其进行隔离观察。
严格的社区排查，是重庆遏制疫情扩散的关键举措之一。1月24日以来，重庆以城乡社区为单位，以网格为基础，组织乡镇街道干部、公安民警、村社干部、卫生院（室）医务人员、网格员等进入社区展开滚动排查。
2月9日，实行封闭式管理的渝中区朝千路社区，向居民发放了防控“新冠肺炎”网格名片。居民若有需求只要拔打名片上的电话就可得到工作人员上门服务，从而消除了限时(次)出入的后顾之忧，赢得居民点赞。（重庆日报特约摄影钟志兵 摄）
在开展社区排查的同时，重庆还采取严格的交通管控措施，尽量减少不必要的人员流动，坚决遏制疫情扩散。
与湖北接壤的万州区长坪乡，漆黑的群山深处，一点昏黄的灯光下，几个乡干部正在紧张忙碌着，这是长坪乡的交通检查关口。作为万州区隔离观察人数最多的乡镇，从1月25日开始，长坪乡的3个检查关口就开始实施乡干部全天候轮班值守，20余天共检查登记出入人员3000余人次，进出车辆500余车次。
疫情发生以来，重庆还出台一系列严格措施，努力遏制疫情扩散：重庆全市小区实施封闭式管理；暂停与疫情重点地区往来的交通运营线路；要求乘坐公共交通工具必须戴口罩，乘坐出租车必须实名登记；在不暴露个人隐私的前提下，“画”出确诊患者活动轨迹，向社会发出告警信号；农村7万只喇叭“村村响”，将防疫声音传到村头巷尾；指导企业在做好疫情防控的基础上分类分批有序复工……
温情：看不见你的脸却看得见爱的模样
在渝北区一处集中隔离点，测温无异常后，记者也只能在隔离点外的空地上采访，无关人员一律不得进入隔离区域。
“虽然看不见你的脸，却看得见爱的模样。”这是许多隔离人员的感受。工作人员将一日三餐放在房间门口，隔离人员用完餐后将餐具放在门口即可；隔离人员有任何需要，就写张纸条，放在门外挂着的口袋里，工作人员会第一时间办理；心理医生轮流值守，及时给接受隔离的人进行心理辅导……
在两江新区第二集中隔离点，67岁的隔离人员唐先生给医务人员写下感谢信：“看到你们为我们忙碌，心里总觉得欠你们太多。你们为我们做了这么多的事情，但你们长成什么模样，我们却毫不知晓……”
普通群众的爱也在尽情释放。南岸区迎龙镇双谷村70多岁的蒋文强夫妇将自家地里2000多斤蔬菜送给医务人员；北碚区北温泉街道作孚路社区、云清路社区，热心市民为奋战在抗疫一线的社区干部各送来50箱牛奶……
2月6日晚，重庆市云阳县“疫情防控”志愿服务车队志愿者郭高平开车送云阳县人民医院的医护人员上夜班。新华社记者 王全超 摄
温情，也从重庆延伸到湖北抗疫前线。大年初二，重庆医科大学附属第一医院呼吸内科医生刘煜亮，随首批重庆支援湖北医疗队抵达湖北孝感；两天前的除夕之夜，他的妻子徐瑜已随陆军军医大学医疗队驰援武汉。
查房、制定诊疗方案、急诊会诊……同时奋战在湖北抗疫前线的夫妻二人连轴转，很多天来电话都打不上一个。2月14日晚，刘煜亮想给妻子送去节日祝福，但6点和7点打了两次电话都无人接听。直到晚8点多，刘煜亮才等到徐瑜的回电。最后，刘煜亮给徐瑜发了一个金额为“520”的红包，这是两人难得的浪漫。
在救治本地患者的同时，重庆抽调精干力量支援湖北。截至2月21日，重庆共派出14批、1378名医疗队员赴湖北多地抗击新冠肺炎疫情。
前行：任何困难都挡不住我们的步伐
严守与温情，不仅让重庆疫情防控出现积极信号，也焕发了经济社会发展的内在活力。
尽管餐饮店全部关闭，但紧密的大门里面却是热气腾腾。重庆人离不开麻辣火锅。最近，因疫情而宅在家的重庆人发现，多家火锅店推出“零接触”火锅外卖服务，通过电话、微信等渠道点餐，即可在家享用火锅大餐。
“疫情期间，共有35家火锅企业的72家门店在商务部门的指导下，推出火锅外卖服务。”重庆市火锅协会相关负责人介绍，门店每天必须经过严格的防疫消毒，外卖配送和店内配菜员工都严格测量体温，并身着医用防护服工作。
恢复生产的不只是火锅行业，涉及多个领域的企业已在做好疫情防控的基础上，有序复工复产。
在重庆京东方光电科技有限公司的生产车间内，一台台机器人往来穿梭，佩戴着口罩的工人们正在生产线上忙碌着。2月10日起，重庆京东方迎来大规模员工返岗。
“春节期间，公司紧急购买各种防疫物资，并对员工宿舍进行了信息排查和防疫消毒。”京东方重庆区域总经理孙耒来介绍，为做好市外员工返回重庆后的隔离观察，公司还租下两家酒店设立爱心观察所，为大规模复工奠定基础。
为帮助企业应对疫情、渡过难关，重庆从优化政务服务、减轻企业负担、加大资金支持三个方面紧急出台了20条政策措施，涉及税收减免、租金减免、下浮贷款利率等，预计将为企业降低成本约200亿元。
2月18日，长安汽车渝北工厂正式复工，该企业采取严格的防疫措施，确保企业运行有序可控。图为工人做好防护措施后在工位上忙碌。（重庆日报记者 巨建兵 摄）
作为我国西部最大的外资聚集地之一，重庆的外资企业也开始有序复工。2月10日，两江新区200家企业首批近5万产业工人回到了工作岗位，其中大部分是外资企业。
美资企业万国半导体科技有限公司在当天迎来了首批复工的200余名员工。公司总监戚远林说，目前复工的工人占到原有工人总数的2/3，产能已恢复到约70%。
“我们依然会义无反顾地在重庆扩大投资，按照我们今年扩大产能和投资的计划推进下去。”戚远林说，疫情对中国经济的影响只是暂时的，重庆和中国的市场吸引力不会变，企业的投资信心也不会变。
精准守护一线医护人员家庭
让白衣天使“逆行”无忧
疫情当前，让“逆行”的白衣天使消除后顾之忧，也是抗击疫情的一部分。连日来，形式多样的关爱活动在各地持续展开。
这段时间，綦江实验一小教师徐庆玲每天都会通过电话、微信、QQ等方式，对班上的赵瑷玟小朋友进行辅导。小瑷玟的妈妈是一名护士，目前正在武汉抗击疫情。徐庆玲说，她想更多地去关心小瑷玟，让她感受到妈妈不在身边，生活没有改变。
在万州、铜梁等地，志愿者们也为一线医务人员家里送去了大米、蔬菜等生活用品。除提供“一对一”上门服务，社区干部和志愿者还定期与医务人员家属电话沟通，随时为他们解决实际困难。铜梁少云志愿者康杨德说，一线的医务人员为我们在战斗，我们要保障好他们家里的人，让他们没有后顾之忧。
109个逆行者家庭收到这份关爱
病毒无情 人间有爱新型冠状病毒肺炎疫情牵动着亿万人的心全国各地医务工作者暂别亲人踏上了抗击疫情的征程他们勇于担当、甘于奉献的无私精神让人感动，更让我们敬佩他们顾不上照料的老人孩子也让我们无比牵挂
2月25日，来自重庆市妇联的“加油！抗疫天使”项目——医护家庭关爱包已经抵达永川，并送到了109名医护工作者家庭。“关爱包”包括米、油、面、牛奶、坚果、洗衣液以及新鲜的水果……每个“关爱包”价值800元。
刘小林在约定时间给妻子陈元珍通了电话，“元珍，我们都好，你放心。今天妇联组织还给我们送来了‘医护家庭关爱包’，有30公斤重，现在社会各界都在关心关爱我们，你不用担心家里。你在一线一定要注意身体，希望你早日凯旋归来，我们在家里等着你。”
收到来自“娘家人”的礼物，一线医护人员的家属们感到很暖心，他们纷纷表示：“妇联组织真是太贴心了，送来那么多生活物资。非常感谢妇联组织和社会爱心企业对我们的关心和爱护，有你们的支持，我们不再孤单。我们相信困难只是暂时的，一定会取得战‘疫’的最终胜利”。
和“关爱包”一起的还有一封来自中国妇女发展基金会、重庆市妇女联合会、重庆市妇女儿童基金会的慰问信，信中诚挚地表达了全国家庭对奋战在抗疫一线的医务工作者及其家属的感谢，祝福他们能平安健康、早日凯旋、阖家团圆！
重庆医科大学附属永川医院神经外科护士侯玫因为长时间的佩戴口罩和穿戴防护衣，脸上有了几条深深的勒痕
重庆市妇联“‘加油！抗疫天使’项目——医护家庭关爱包”是由中国妇基会下拨资金、重庆市妇联和重庆市妇女儿童基金会共同筹资、重庆多家企业协会参与的关爱一线医务工作者家庭的公益项目，将为驰援湖北的一线医护人员、四家市内集中收治医院的1900多名一线医护人员家庭赠送家庭必备的生活物资，解决医护人员的后顾之忧。
没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来。请相信！你们在前线守护别人的家庭，我们在后方守护你的家庭。团圆的脚步会越来越近。
助力社区联防联控
450余名党员干部群众志愿者
加入疫情阻击战
“老婆，今天中午你们准备吃什么呢?”“吃方便面呀，今天是赶场天，万一老百姓来赶场，我们要给他们做好宣传工作。”2月15日，合川区太和镇马门溪社区委员唐鸥，留下一句话便匆匆出门了。
“都吃了差不多两周的方便面了。”听到妻子的一番话，合川区太和镇仁炼酒厂的孙鑫无比心疼。新冠肺炎疫情期间，每天早上7点到晚上9点，合川区太和镇马门溪社区工作人员和志愿者一直在路口和楼道口值守，宣传防疫知识、掌握人员流动信息。每到饭点，大家都用方便面充饥。
“每顿都是方便面哪有营养。”孙鑫心想着，突然有了主意。他立刻联系哥哥孙炼，用自家酒厂的食堂，做起了饭菜。中午12点，一盒盒热烙的饭菜就免费送到了社区防疫一线工作人员的手中。有人给孙鑫钱，他摆摆手说：“我爱她，就要不遗余力地支持她。”
一盒盒热乎的饭菜免费送到了社区防疫一线工作人员的手中
这样感人的场景不仅发生在马门溪社区。“左勇，李婆婆家里没得米了，你能不能跑一趟?”2月15日上午，合川区太和镇白阳村妇女主任曾女拨通了丈夫左勇的电话。
“要得。马上就来。”左勇放下电话，赶紧骑着摩托车到镇上超市买了一袋米，又一阵风似地将米送到了李婆婆家里。
“左老师是防疫志愿者，只要我们需要帮手，左老师一点不推辞，骑着摩托车为老百姓宣传防疫知识、送去农资、代购生活用品。他和曾主任配合默契得很呢!”白阳村的网格员赞叹。
“现在是防疫战的关键时期，大家都应该出一份力，我更应该支持她。”提起自己的妻子，左勇呵呵地笑着说。
合川区太和镇450余名党员干部群众志愿者纷纷参与防疫
据合川区太和镇相关负责人介绍，目前，该镇组建了“镇、村、社”三级疫情防控网络组58个，设立交通卫生检疫站2个，每个检疫站分4班24小时轮守，参与轮守人员共计60人，由医生、派出所民警、机关干部、村干部、城管、协勤人员等组成。共排查车辆3600余车次，劝返车辆500余车次。设立126个劝导点，该镇450余名党员干部、群众、志愿者参与防疫宣传等志愿工作。
口罩买不到？别担心！
20万个平价口罩来了！
经江津区防控工作指挥部研究决定
在确保医疗救治防控一线防护物资前提下将于2月27日起面向全区广大居民投放10批共20万个平价口罩以供购买以全力帮助支持广大市民和企业单位复工复产
一、投放时间从2月27日起连续投放10批原则上每天一批
二、投放对象全区各镇街的广大居民以工作、生活、居住在人口密集区（城镇建成区）复工复产急需口罩的居民为重点
三、投放数量每批次2万个计划投放10批共20万个
四、购买方式购买者凭有效身份证（或户口本）由本人实名登记购买；同一家庭户上的16岁以下未成年人
可由成年人代为购买每人每次可以购买2个非医用N95口罩
五天内每人只能购买一次
五、投放地点各镇街定点药店40家其中几江5家、鼎山3家、双福、德感、白沙、珞璜各2家其他每镇街1家各定点投放药店按进价销售（无利润）具体名单如下
更正部分：（圣泉：重庆市江津区圣泉街道）
注意！！！出门购买口罩时请大家做好防护保持安全距离有序排队购买
具体购买方式将在江津区融媒体中心最江津APP、
江津日报及江津网官方微信等媒体平台及时公布
关爱特殊人群
疫情下，志愿者特别牵挂他们
独居老人、留守儿童、残疾人……疫情之下，困难群体的基本生活和应急需求面临更大困难，心理防线也更加脆弱。这段时间以来，重庆广大志愿者坚持需求导向，针对他们开展精准志愿服务，提供守望相助的强大精神力量。
疫情时期“幸福也会来敲门” 两江新区志愿者为独居老人筑起温暖防线
“唐婆婆，你要在家里好好的，菜吃完了给我打电话，我再去买了给你送来。”2月20日是志愿者吕庭高和两江新区金山街道民心佳园社区独居老人唐举德约定的采买日子，吕庭高在超市买了新鲜的蔬菜和猪肉，急忙送到唐婆婆家中，又嘱咐了一番后才离开。
老年人群是新冠肺炎易感高危人群，而空巢老人、独居老人的防疫与生活困难更多。买不到口罩、无法出门买菜、不了解最新疫情、心理焦虑无人倾诉……在两江新区，“幸福来敲门”独居老人志愿服务发挥着重要作用。
据了解，“幸福来敲门”独居老人志愿服务项目于2015年6月在两江新区金山街道启动，坚持至今已有5年，曾被评为全市“最佳志愿服务项目”。
得知有些老人没有口罩、不能下楼买菜，志愿者们立即多处协调采购，把口罩及时送到老人家中。那些由于身体原因不便下楼的老人，志愿者们则“一对一”为其提供定期代买菜服务，解决他们的日常基本生活需求。个别生活无法自理的独居老人，志愿者们还为其送饭，定期打扫卫生。
“疫情期间这么危险，还没有忘记我们，来给我们提供帮助，真的很感谢这些年轻人。”独居老人陈安贵说。
服务残疾人大渡口区青年突击队在行动
有着28年党龄的李华坤，在疫情期间做得最多的一件事，就是去医院拿药，然后送到求助的残疾人家中。
为残疾人送药上门这事，还得从元宵节那天说起。“我家里的药已经吃完了，正犯愁不知该怎么办呢。”当日，大渡口区残联工作人员在电话回访中，收到了一条这样的求助消息。
原来，求助的是一名独居在家的重度残疾人，患有风湿性心脏病，出门买药很不方便。大渡口区残联考虑到老人急需用药的实际情况，立即与重钢总医院联系，并安排志愿者李华坤取药、送药。短短一个小时，药品便送到老人手中。
考虑到疫情期间，还有很多残疾人存在出门不便、购物困难等问题。在大渡口区残联的号召下，李华坤、伍生亮、周盛明、李国平等人组成的“抗击疫情青年突击队”正式成立了。
针对大渡口区低保户中的一户多残、特困残疾老人和精神残疾人共416户困难残疾人，区残联工作人员动态收集他们的需求，再第一时间安排突击队成员上门服务。
连日来，这支突击队通过“一对多”帮扶、定时定点上门、按需配送物资等方式，已累计服务残疾人1200余人次。
他们还在这样做
江北区幸福加社会工作服务中心组织“远程心理志愿服务队”，为残疾人、高龄老人等特殊人群提供远程心理疏导、解答问题等服务3200多人次。
涪陵区马鞍街道新时代文明实践所为2000多名困难群众进行防护知识宣讲，提高群众防护意识，帮助做好居家卫生安全。
忠县为独居老人、特困户、低保户、残疾人、孤儿、困境儿童等6类人群家庭免费发放口罩近9万只。
石柱县人民医院“积善之家”志愿服务中心40余名医务志愿者，为慢病特病患者提供送医送药上门服务593人次。
典型人物
爱心“黎姐”
在新冠肺炎疫情爆发后，沙坪坝区井口街道出现了这样一位党员志愿者黎雅红，第一时间联系辖区孤寡老人，在抗击疫情的前沿阵地上冲锋陷阵。
作为当地社区书记、社区疫情防控指挥长、“黎姐舒心坊”的志愿者黎雅红——黎姐，无论是隔离守护、环境消杀、医疗防护，还是后勤保障等工作，她一直用心用情服务居民特别是帮助孤寡老人、低保户、分散供养特困人员、残疾人员等重点人群渡过难关。
反复劝导着老年人用心守护不间断
为做好群众的居家隔离管控工作，黎姐挨家挨户告知居民隔离事宜，登记居民信息，发放生活保障温馨告示，耐心细致做好群众心理疏导和疫情防控知识宣传。对此，普通居民表示理解支持，但也有个别固执的老年人不愿配合。
“你们为什么不准我出去，我又没有生病，我每天都要出去逛一逛”小区楼栋大厅门口，一位孤寡老人对着工作人员又吵又闹，执意外出。
黎姐见状赶紧拦了下来，给老人做思想工作：“现在外面无法保证安全，您老这么一出去，不知道是否会被传染，我们进行暂时隔离是对你负责”。经过一番耐心的宣传劝导，老人终于冷静下来返回了家中。
然而，日复一日，黎姐每天都会带领自己的志愿者在社区里反复劝导着老年人，不厌其烦，已经数不清次数。黎姐说：“多费些口舌没什么，只要能守护他们的安全，让我再劝导百遍，我也会劝下去。相信，疫情会早日消散，我们的老年朋友很快就可以到处游逛。”
用实际行动传递关爱汇聚成温暖人心的强大力量
在排查走访中，黎姐舒心坊的志愿者发现隔离人员中有独居老人6名、低保户3名，残疾人2名、特殊困境儿童1名。黎姐带领舒心坊的20位志愿者主动提供定点关怀帮扶志愿服务，切实解决隔离群众的实际困难。
为了更好地妥善照顾好孤寡老人，黎姐多次征询老年人的饮食喜好，专门到就近的永辉超市购买新鲜食物，每天送到家里。
在这次隔离人员当中，最让黎姐和志愿者们放心不下的就是特困残疾对象张大哥了。张大哥是一名智力残疾人员，平时生活基本能自理。但有一个最大的问题是交流沟通有障碍，不太会表达。为了妥善照顾好他，黎姐向他的邻居等打听他的生活习惯和喜好，在了解到张大哥喜欢吃饺子、面条、汤圆这些面食后，专门为他购买这些食物，每天送到家里。
在疫情面前，黎姐带领志愿者们用平凡却有力的实际行动，传递关爱，点亮希望，汇聚成温暖人心的强大力量。
大家共同努力抗击疫情这是我们的责任也是义务
自疫情爆发以来，黎姐经常会收到社区孤寡老人打来的电话，“黎姐，我的特效药没有了？”“黎姐，我的消毒液用完了？”“黎姐，我想吃新鲜水果了？”无论是什么要求，她都认真记录在工作本上。黎姐麻利的处理一件件事情，处理完之后，她又一个一个打电话回复大家。
电话铃声又响起了，这打来的电话不再是各种求助和提要求，而是一句句感谢。“谢谢你，小黎，辛苦了。”
黎姐认真地回复：“看到大家对我们的理解和认可，我觉得再辛苦也是值得的。我们能够帮忙的就尽力帮助他们，居家隔离心更近，让他们感受到社会的关爱和关心，大家共同努力抗击疫情，这是我们的责任也是义务!”
20多位志愿者各展所长为社区特殊群体服务
代买代送，生活物资有了保障，让社区宅家的老人们心安不少。但疫情拐点尚未到来，防控措施不能松懈。长时间宅家是社区老人们不得不面对的现实状况，缓解老人长期居家的心理问题也是黎姐舒心坊的志愿者们不容忽视的工作。
每隔两天，居住井口农化集团小区的刘婆婆都会接到来自黎姐的电话。唠家常、询问身体，了解当天状况，通过与老人们的交谈，黎姐能敏感的捕捉到老人们细微情绪变化，然后有针对性地对他们进行心理上的安慰和开导，化解他们居家期间各种不良情绪，杜绝他们心理上的“疫”情。
像黎姐一样的志愿者，黎姐舒心坊里还有20多位。在抗击疫情工作当中，黎姐带领这群志愿者各展所长，勇挑重担，努力为社区特殊群体服务。
病毒无情，人间有爱，在这里是真实写照。
“警察妈妈”帮教“留守儿童”
铿锵玫瑰亦有温柔情怀。作为重庆市公安局巴南区分局督察支队民意调查员的邹倩，不仅在业务上是把好手，同时也是巴南区公安分局“女警帮帮团”志愿服务队的一员。年龄不大的她已是该区多名留守女童的“警察妈妈”。
邹倩正通过电话与留守女童谈心交流。巴南区文明办供图 华龙网发
“渝渝，今天出门没有？要少出门、勤洗手，生活上有什么困难可以告诉我。”“怡儿，爸爸妈妈没在身边陪你过年，你想他们吗？”“芯儿，虽然学校延迟开学，但是学习上不能停呦，有什么不明白的，可以问我。”......结束每天繁忙的工作后，邹倩总会习惯性地拿起手机了解一下“女儿们”的身心状况。
“嗯，我晓得，警察妈妈每天都打电话提醒我疫情期间不出门，要勤洗手，多吃蔬菜，增强身体免疫力，楞个再凶的病毒我都不得怕了！”“警察妈妈，你每天上班也要注意安全呦。”“村头也有穿着警服的叔叔、阿姨和医生来，我们村现在很安全呢。”当听到孩子们这些稚嫩又温暖的回答后，邹倩才能放下那颗牵挂的心。
据了解，疫情防控期间，邹倩所在的巴南区公安分局“女警帮帮团”对留守女童是否存在监护人或家庭成员被隔离，孩子在家是否无人照看等情况进行了重点摸排。她们通过视频沟通的方式，“面对面”了解留守女童的防疫情况，帮教她们防疫知识，为她们解决心理困惑，保证了在疫情防控的同时孩子们的温暖不断档、“警察妈妈”的关爱不缺席。
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