1月24號(大年三十)，深圳市一些高中生髮起了“口罩深圳”的志願行動，後被各地迅速複製效仿，廣州、北京、上海、西安、泉州等城市志願者也陸續發起類似行動。因為這些行動的主要目標是為疫情下的環衛工籌集口罩等防護物資，為了便於識別和傳播，這些志願行動被冠以“口罩+地名”的名稱，比如“口罩深圳”、“口罩上海”等。
在疫情面前，他們為什麼把目光投向了環衛工？這些志願者是如何召集在一起的？志願行動對個人而言又意味著什麼？我找到“口罩廣州”發起人範範，嘗試尋找這些問題的答案，以下是範範的口述——
我所在的公司主要是做紡織品回收，包括被子、衣服、鞋子包包這些，會和市城管局合作，指引環衛工去挑選有回收價值的紡織物，所以平時我跟環衛工有比較多接觸和交情。
這次疫情也讓我感覺挺無力的，那麼多人需要幫忙，自己又做不了什麼，只能被通知儘量待在家裡。大年初一，我看到深圳一些高中生在為環衛工籌集物資，包括口罩、消毒洗手液、手套等東西，在微信群、朋友圈看到挺多人轉發支持這個行動。
到了那天晚上，我覺得廣州這邊也應該有人關注，初二早上我就開始籌備“口罩廣州”這個事了。其實在疫情面前，環衛工還是要照常工作，暴露在戶外，掃地的、運垃圾的，有一些還要處理廢棄的口罩，如果沒有足夠的防護，他們很容易被傳染，所以當時就很著急。
我們去街道做了一些實地走訪，發現他們的工作量挺大的。以往他們在春節會稍微輕鬆一些，因為很多市民都回老家過年或者外出旅遊了。但這次為了應對，會特別注重消毒，還得及時處理垃圾，保持乾淨衛生。
我在路上遇到了一個正在掃馬路的大姐，和她聊的時候，發現她戴的N95口罩已經洗了兩次了，都變形了。小金屬條已經歪曲，也沒有壓住鼻樑，雖然叫口罩，但沒有什麼保護性了。還有一些環衛工人對疫情還是有些輕視，調侃說他們平時跟垃圾打交道，抵抗力強，還會把口罩脫下來聊天。
我們的志願者還做了調查問卷，有一百來名環衛工填寫了。根據問卷反饋和線下走訪可以看到，疫情來得太突然了，環衛站、城管局也沒有足夠的防護物資供應，也在盡他們的能力去提供。而且環衛工們獲取信息的渠道處於比較末端，有一些重要的防護知識，比如視頻之類的，他們未必能接觸得到。後來，我們又製作了環衛防疫手冊供他們瞭解。
我還發過一些問題到微信群裡，問大家對環衛工的防疫情況是否有了解。有人就回復：“關我毛事啊，為什麼要關注這些，我們像會接觸這些人的嗎？”我就覺得很心塞，很難受。也有人說：“物資應該是他們單位解決的，幹嘛要我們捐贈呢？”我就說政府現在也拿不到物資，事情比較緊急，需要民間的力量介入，我們沒法幫助到所有人，但能幫助一點是一點。
▌有很多擔心，也得到很多幫助
招募志願者的信息一發出去，很快就擴散開了，不僅在微博、豆瓣、朋友圈、知乎等地方，連B站也有人在傳播。一些人看到信息之後就加入進來了，大家來自五湖四海、天南地北。
1月26、27日這兩天左右，已經有幾十位志願者加入志願者群，但當時也沒什麼方向，大概是想做一下傳播，一起籌備物資，讓大家善待環衛工人。甚至到28號，還是挺混亂的一個狀態，人是聚集在一起了，但沒有著力點。因為很多人都沒有經驗，挺多是高中生和大學生，或者是剛剛出來社會工作的人，我們也沒有領導，沒有組織方。
我們直到28日晚上才確定了行動的大致方向。這也讓我反思到，做事情不能一時頭腦發熱就去做，涉及到很多人的話，還是要有一個規劃圖，讓大家清楚要做什麼。
這時候上海、北京、深圳的志願者都籌集到物資，開始派發給環衛工了，速戰速決的感覺。在廣州這邊，我們還希望喚起更多人的關注，打消歧視，讓環衛工人獲得尊重。但不僅僅是觀念的倡導，也希望能夠儘快給到實質的支持，籌集到善款和物資，給環衛工人提供防護。
我們這裡沒有領導，你想做什麼就提出來，大家一起商量探討，發揮自主能動性。有些志願者是學藝術、設計的，他們就很主動去做傳播的東西。昨晚一個志願者剛剛加進來，她會做設計，就很認真一個晚上在弄，對於她來說，在付出的同時，也是一種享受。
調研結果整理出來之後，我們就寫文章、做視頻、做圖片，同時傳播開來。一些人迫不及待希望能捐款，希望我們儘快採購物資，給到環衛工，我們也開始籌款和尋找物資。
但是這個物資，特別是口罩，就像大海撈針一樣。很多廠家說有，但不一定現在有，而且排到什麼時候才能發貨也不知道。我們也聯繫海外的貨源，但又涉及到過關、運輸，時間長，量也要大。一些小語種國家的貨源，比如說越南、泰國、印度尼西亞……我們看不懂上面的信息，就又去找懂這些語言的朋友幫忙，要求這些物資達到防疫標準。
後來廣東省千禾基金會捐來了第一批3000個口罩，據說是捐贈人從日本人肉揹回來的。我們拿到手馬上就派發給環衛工了。一些認識我的工友，一見到我就很開心，很感謝我們這些天來一直在幫忙。
我們還主動聯繫城管局、環衛站，瞭解他們的需求。還有志願者去市信訪局留言，詢問想要捐贈物資給環衛工人，可以怎麼操作。城管局那邊也回覆了，一個公函告知書，蓋了章，得到這樣的回覆心裡就淡定了很多——我們是可以去捐贈的，只要把捐贈的事情對接好就行。
因為是臨時自發的志願行動，很多時候還是會擔心的，包括籌款方面因為《慈善法》裡說，要有募款資質才能籌款。經過一輪應急籌款後，我們終於聯繫到基金會合作，在善園網的籌款平臺上做籌集。那時候大家都很開心，終於上線了。其實原本大家沒想到要搞那麼多事情的，有些志願者要上班、上學，完全不在預想之中，有點吃不消。但我們還是希望能夠避免一些風險和不必要的麻煩，不要因為一心想做好事，卻引火上身了。
在這個過程有挺多不確定性和難以預料的東西，因為是眾籌，需要向捐款的人和關注的人做反饋，工作量還挺大的。其實大家都沒經驗，有時也會去請教一些有經驗的志願者，總之是隨學隨用，現學現用。
▌以後應該會更加勇敢去行動吧
發起這個行動，我覺得是受教育的自覺性，不只自愛還會愛他人。我自己生活上也沒太大的追求，沒太多的想法，覺得能夠支持環衛工，就希望通過努力切切實實給到支持。志願者們也是自主自發加入的，都是主動去關心和關注他人的人，大家聚集起來而已。
這段時間我還挺緊張的，可能是受疫情影響，有點焦慮、恐慌。有時晚上就睡兩三個小時，半夜醒了之後也會繼續刷消息，斷斷續續處理一些工作。心裡根本就空蕩蕩的，想出去逛又擔驚受怕的，好像只有一個軀殼在活動。可能太多情緒交雜了，被衝擊到麻木，開始做“口罩廣州”的時候就只想工作的事情了。
但我覺得這個行動是超出預期了，從傳播上來講，已經吸引到挺多志願者的加入。而且已經有一些媒體報道了，讓很多人關注到這個情況，最後不管是政府去解決問題，還是個人捐資、捐物來支持，都達到了比較好的效果。
作為發起人，好像我就喊了一聲：“喂，我們要乾點事啦！”然後就別人去幹活了。後來我就充當一個打雜的角色，經常要協調各方面的工作。志願者們太厲害了，他們做事情之後就各施各法。大家的責任心超強，情感投入、溝通協調能力也很強，居然不會吵起來，而是經過商量、探討去解決問題。我覺得這太難得了，大家相互都不認識，聚在一起，為了一個目標，各抒己見，沒有個人的偏見去處理事情。
這也是我的一個大突破吧，以前有想法但不會做出行動。年前坐地鐵，有一個人居然橫躺在地鐵上，翹起腳來睡覺，我想請保安來提醒一下這個乘客，但最後是在同行的夥伴先出聲的情況下，我才跟著一起行動的。
還有一次坐地鐵，一個孕婦進來了，沒人給她讓座，我就覺得孕婦嘛，需要有人給她讓座，不然太危險了，地鐵還搖搖晃晃的，一時快一時慢，但憋了兩三個站我才敢發聲，跟一個坐著的小夥子說：“小夥子，能不能讓下座位？”看到那個小夥子還是接受了讓座，孕婦就很欣慰地坐下去了，這個也是很有成就感的。
這麼小的事情，我都要很長時間的思想掙扎，以前更是很少真的會做出來。但現在會慢慢行動起來，包括這一次“口罩廣州”的行動，它其實不是一件小事了，但我還是很快就決定要做，我覺得還是一個挺大的進步吧。對我來說，可能也會促使我在以後更加勇敢踏出行動的第一步。
閱讀更多 南都觀察 的文章
