近日，省政務服務監管局印發《1月份政務服務和公共資源交易工作情況通報》，省市場監管局駐省政府政務服務大廳窗口再次被評為“優秀窗口”，這是省市場監管局窗口自2019以來第11次被評為“優秀窗口”。
省市場監管局始終堅持把窗口作為檢驗“放管服”改革舉措的試驗田、落實改革新政的推進器、優化政務服務的排頭兵，緊盯服務質量、服務效率、服務水平，以走在26個進駐窗口前列的目標要求，不斷強化學習提高、狠抓服務改進、著力轉變作風，推動窗口建設不斷取得新成效。2019年1月至今，省市場監管局窗口共受理辦件17681件，辦結17495件，辦結率98.9%，辦件量佔省政務服務大廳總辦件量的38.4%，諮詢解答1.1萬人（次）。
在窗口服務工作中，一是圍繞提高服務效率，按照將企業設立登記時間壓縮到2個工作日以內的改革目標，通過取消企業名稱預先核准、落實經營範圍自主申報制以及建立A、B互補崗等措施，進一步優化工作流程，減少中間環節，將企業設立登記辦理時間壓縮至1.34天。二是圍繞貫徹落實“互聯網+政務服務”，將企業登記工作納入政務服務一體化在線平臺，積極推進企業登記全程電子化，指導126戶企業通過全程電子化系統辦理了登記註冊，全程電子化率佔96.7%，實現了網上辦、馬上辦。三是圍繞企業登記“最多跑一次”，在政務服務監管局的大力支持下，開闢自助區、幫辦區和受理區，提供全程指導服務、幫辦服務和信息錄入服務，進一步提高了辦事群眾的體驗度。四是圍繞提高窗口整體服務水平，結合機構改革將原有的3個窗口整合為1個，由1名首席代表負責日常管理工作，以一個標準落實窗口服務，有力提升了窗口的整體服務水平。五是圍繞窗口疫情防控工作，通過門戶網站、微信公眾號、QQ群等各種載體，公開登記註冊渠道和諮詢解答電話，引導申請人堅持“非必要、不窗口”的疫情防控措施，通過互聯網提交登記申請，最大程度地做好疫情防護期間服務保障工作，對確需到現場辦事的群眾，按照疫情防控和安全保護的相關要求，認真做好衛生防護和清潔消毒等工作，提供了安全健康的窗口環境。
省市場監管局服務窗口將通過建立健全窗口服務規範，細化服務職責，制定服務標準，加強政策宣傳解讀，推進窗口規範化、標準化建設，持續優化市場準入環境，全力壓縮企業開辦時間，大幅降低市場準入門檻和制度性交易成本，切實提高辦事群眾對窗口服務的滿意度。
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