文德怀远
想听最真实的职场故事吗？据我伺候了这么年的副总们，发生了这种事情后，一般会有如下六种反应，一个比一个刺激，我都亲身经历过！大家一定要相信，能做到副总的，他看问题的角度和基层员工是不一样的，真不一样的！
1、借刀杀人
早就看这个部门经理不顺眼了，早就在高层会上提议要调整这个部门经理，结果因为种种原因被拖延了。啥？他丢失一份文件！影响到与另一公司的合作，哈哈，机会来了，副总这个时候会把这件事情的后果搞得很吓人，然后部门经理自然就难辞其咎了！
2、李代桃僵
什么？部门经理丢了一份文件，那部门经理怎么会丢这份文件呢？还不是公司日常流程管理有问题呀！而公司日常流程管理不是公司行政副总老王在负责吗？老王的管理实在是太差了，开会时得把这件事情重点跟老大汇报一下，看行政副总老王怎么办？
3、大事化小
谁丢了文件？部门经理小何呀！哦，我这么说吧，和另一家公司合作这件事情没那么简单，中间涉及的问题极多，一份文件就影响到合作了？开什么玩笑！你们一定要找到影响合作的真实原因。同志们，看问题不能只看表面啊！！！
4、顺借东风
影响到和其他公司的合作？太好了，把这件事情给我搞大，越大越好！然后副总就会在高层会上，语重心长的说，与某公司合作很重要但也很困难，我提议，由某某牵头，我们做个专题项目，重点攻关！然后副总就会把他想提拔的人全弄进项目组，全立功了！
5、趁机拉拢
丢了一份文件，还影响到商业合作，部门经理肯定很自责的，也很恐惧。这个时候，就为副总提供了很好的收拢部门经理的机会，副总一般会先讲讲后果的严重性，然后再拍着部门经理肩膀说，放心，一切由我，只管认真干活！部门经理感激的眼泪哗哗！
6、亡羊补牢
什么？影响到和其他公司的合作！我们要以客户为中心，副总这个时候会施展自己的手段，运用自己的人脉和资源，先促成与客户的再合作。然后回过头来在认真审视丢失文件是偶然性行为还是制度上的遗漏。这种副总比较职业！
总之，职业性的副总，他们擅长从偶然事件里，推测制度上的遗漏或者缺陷，尤为关键的是他们更清楚什么是最重要的。但不管副总如何反应，他们的反应都有一个共同特点，那就是都不会把“丢失文件”看成“丢失文件”。什么叫稍微大一些的格局？这就是！如果一个副总，还天天盯着鸡毛蒜皮，就事论事，那这个公司估计不太大吧！
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如果下属弄丢了一份重要文件，将直接影响公司与其他单位的商业合作，作为上司应该如何处理更合理、更妥帖、更符合公司利益呢？
首先，作为上司，一定要分清轻重缓急和主次关系，先寻找文件解决燃眉之急才是最紧迫的事情。
问题不出也出了，面对问题，作为上司，一定要会分清主次和轻重。在这个节骨眼上，找回丢失的文件，才是最重要的事情。只有这样，才不会影响公司与其他单位的商业合作。因此，你需要做好下面这些事情：
- 1.责令犯错下属尽快找回文件。
作为副总，你一定要压住怒火和脾气，这就是所谓的稳得住阵脚。对于下属，简单批评两句即可，不要气急败坏地呵斥或者咆哮，这样反倒是加重了下属的心理压力，让其不敢吐露真实的情况。最好的办法就是心平气和地告诉对方，现在而今眼目下，最重要的就是找到文件，只要能够找到文件，这就是他将功补过的最好机会。
- 2.调动公司的资源帮助寻找文件。
作为公司副总，你还可以调动公司的资源，给找寻文件的下属提供相应的支撑，帮助下属去追寻丢失的文件。而且，你也要发动组织力量，让其他的下属职员，按照当事人的提示，一起去寻找文件。这样，通过组织的力量，寻回丢失文件的概率就要比单个人的行动更大。
- 3.利用社会关系和人脉资源，协助寻找文件。
文件肯定不会凭空消失，丢失文件肯定是在某一个场景发生的。那你就可以通过自己或朋友的人脉资源和社会关系，寻求社会力量的帮助。例如，如果文件是在公交车或者出租车上丢失的，可以通过联系公交公司或者出租车公司，调用相关的监控视频发现踪迹。
- 4.如果文件是有相关管理规定的，那必须要按程序上报上级单位知晓。
普通商业文件也就罢了，如果丢失的文件是涉密文件，那一定要按照保密工作规定，及时向相关单位汇报情况，并在相关归口单位的指导下，做好丢失文件的追回工作。当然，这种情况很少会发生。但是如果发生了就一定要按照流程来处理。
总之一句话：想方设法找回文件是第一要务。
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其次，作为上司，一定要未雨绸缪，多管齐下，不要局限于一条路，而是要“多条腿”走路，并预先做好应急补救措施。
作为分管副总，当你布置安排寻回文件的工作之后，你还要很多工作必须要快速进行落实。
- 1.第一时间向总经理汇报情况。
所谓纸包不住火，既然出现了会影响公司商业合作的事情，作为分管副总，有责任第一时间把情况向公司一把手进行汇报，并听取总经理（或董事长）的意见、建议和指示。
这个举动，一方面是在报备情况，另一方面也是一种对总经理的尊重，非常必要。
- 2.召集法务部门、业务部门、公关部门会商对策。
如果所在的公司是一个小公司，那也就罢了。如果你所在的公司是一个上市公司，那就要认真对待了。作为分管副总，你最好召集法务部门、业务部门和公关部门一起，就丢失文件可能引发的后续问题进行研究，并评估可能会给企业经营带来的影响。
同时，要针对可能出现的负面舆情，及时做好公共关系危机应对措施，避免负面事件延烧影响公司声誉。
- 3.责成业务部门制定替代性方案。
当下，最重要的事情，就是要保证商业合作能够顺利如期达成。在重要文件缺失无法继续的情况下，要责成相关业务部门预先针对文件丢失可能引发的后果，尽快想出应对措施。例如：如果是数据资料，看看是否能够从另外的渠道弄到一份这样的文件。
同时，最好能够针对合作事宜与对方沟通，争取能够用替代性方案解决这份文件丢失带来的影响。例如：在原来的合作方案中增加新的合作事宜，以新的文件来代替原有的文件内容。当然，这些都是在确认文件无法找回的基础上，再去实行的补救方案。
总之一句话：咱们不能干等着，也不能全部寄望于能够找回丢失的文件，必须要未雨绸缪做好最坏的打算，提前想好应对策略，这样才能最大限度的保障公司的利益。
再次，待到合作事宜结果出来以后，再根据实际情况对责任人员进行追责和处罚。
无论最终是否能找到文件，公司与其他公司的商业合作总会有一个结果，或者成功或者失败，不过，这不是我们这个问题关心的重点，可以忽略过去。
但是，待到这个合作尘埃落定之后，作为分管副总，你就必须要对在这次事件中，对丢失文件负有责任的下属进行追责和处罚。在处罚的过程中，有这么几个点要注意：
- 1.如果有规章制度，那就按公司制度执行处罚。
如果公司内部的员工管理办法，对丢失文件等过失行为有明确的处罚规定，那最好就按照管理制度执行，该有经济惩罚就有经济惩罚，该有行政处理就要有行政处理。只有按章办事，才能让责任人和其他员工信服，并引以为戒，避免工作中出现类似的疏失过错。
- 2.如果最终责任人找回了文件，则要从轻处罚。
处罚也要有目标导向，如果责任人最后找回了文件，那在这件事情上，主要是以诫勉为主，处罚为辅，重点是要通过这个下属的案例，提醒其他人员注意工作细节，不要发生这种低级的工作疏失。
如果没有找回文件，则要结合该下属的日常工作表现来进行处罚，总体上，过失已成，必须要给予相应的处罚，以儆效尤。
- 3.根据犯错下属的日常表现，与之做好谈心谈话。
作为分管领导，帮助下属成长也是我们的责任之一，所以，虽然是下属出错导致文件丢失，但是，我们必须要公平公正地来评价这位下属的工作表现。如果这个下属日常工作都是尽心尽力，这次丢失文件只是无心之失，那我们就应该本着宽严相济的原则，既教育提醒下属，也要留给他改正错误的机会。
所以，作为副总，要与之进行谈心谈话，一方面，要明确传达处罚的情况，让其改正错误。另一方面，也要传达善意，表示对他既往工作的认可，只不过提醒他更用心、更努力。通过这样的谈话，可以有效拉近自己与下属的关系，这样，以便你今后的工作开展更为顺畅。
总之一句话：处罚要坚持实事求是的原则，该惩戒的要惩戒，该认可的也要认可，不能一棍子打死，让犯错的下属没有了改正的机会。这才是以人为本的管理方式。
总结一下：
作为管理者，解决问题、保证企业利益是第一位的，所以，面对下属的犯错，我们第一时间必须要想办法挽回错误可能引发的不良后果，多措并举，想方设法弥补这些错误和疏失。
同时，面对可能出现的问题，必须要进行组织动员，通过公司的组织力量来挽回可能出现的不利局面，并且，要做好紧急应对方案，做到有准备、有应对、有策略。只有解决完这些棘手问题之后，再对责任人进行处罚。
一个合格的管理者，遇事要镇定而不慌乱，面对可能出现的危机，要充分发挥自己的工作经验和管理策略，有条不紊地进行布置安排，这样，才能体现你作为管理者的职业价值。
我是优质职场领域创作者、问答达人、问答青云计划获奖者【雪天惊雷】。如果我的观点对您有启发、有帮助，劳烦您点赞并关注我，雷哥将把职场干货与您分享到底，谢谢！
雪天惊雷
如果是公司副总，部门经理弄丢了一份文件，而且直接影响到另一个公司的合作，是我会怎么做？
首先我会尽最大的力量保住跟另一个公司合作的机会，或者说进行一些补偿，但是合作继续，因为本身是公司的原因导致的影响，所以第一时间应该想的是怎么去保住合作的机会，那怕是不赚钱不亏钱的情况下，当然也要取得公司领导的同意。
其次我会查明，这个部门经理是有意还是无意，如果是有意是因为什么原因，如果是无意，是不是因为工作失误，还是他部门的其他同事的原因，他只是跳出来担当责任。
如果是有意而为之，那么直接选择报警，应该怎么样就怎么样，交给法律。
如果是无意，但是是部门经理的直接职责，那么应该怎么处罚就怎么处罚，按照公司的制度来。
如果是他部门其他同事的原因，他来顶责，那么看他们的应对怎么样，比如通过努力，合作保住了，对方公司也没有不满意的地方，就适当的处罚下部门经理，意思意思，但会想办法在其他他表现好的地方给他适当的多奖励一点。
如果是部门同事的原因，又不愿意配合挽救跟另一个公司的合作，那么也同样会查明原因，有意，无意，然后按相应的办法处理。
以上是本人观点，不一定对，欢迎指正交流，谢谢！
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没落西东
做为副总，对公司日常事务的管理有着直接的责任，处理这个事情是本职工作。这个属于突发性事件，必将会给公司带一定的损失，遇到这个情况第一反应是考虑如何去补救，如何想办法将风险和损失降到最低。先想办法恢复文件或者重新起草，虽然不能完全恢复内容，但是也必须在最短时间内将框架或者主题内容呈现出来，这才是正确解决问题的管理者思维。
其次，因为这个文件会直接影响到和另一家公司的合作，我认为如果你故意隐瞒文件丢失的事实，反倒不是好事，只能欲盖弥彰，出了事就是公司诚信问题了，不容易挽回。因此，还不如在合理范围内来坦诚公布，告知对方真相。
现在的商务合作第一是讲利益的，第二是讲诚信的。这份文件虽然很关键，但是也不一定会直接让生意做不成，只要双方的利益到了平衡点，还是一样会成功的，所以还是要及时的告知另一家公司为好。
对于这个部门经理的工作疏忽导致文件丢失的责任，现在还不是处罚他的时候，但是肯定要有处罚措施。要根据他的实际情况来做出应有的处罚，能够让他吃一堑长一智才是我们需要的结果。
具体分析和建议如下：
第一、管理者在遇到棘手问题的时候，首先要考虑的是如何快速解决问题，其他相关事宜都可以放到最后再说
副总是公司日常事务的直接管理者，也是处理公司各种重点项目和疑难问题的关键岗位。公司大部分的工作流程和进度也都会在副总这里实现闭环，公司总经理只是听听汇报而已。因此，重要文件丢失了，是副总直接需要处理的疑难杂症了，也是检验自己管理能力的重要事件之一。
由于会直接影响到与另一家公司的合作，面对文件丢失的重大事件，副总首先应该考虑的是如何挽回，如何降低损失，如何改变这个局面：脑里应该思考的是解决问题的办法，此时不是去寻找责任人和事发原因的时候。
我认为公司副总应该迅速到如下几个方面：
1、回忆文件丢失的场景过程
首先能够快速解决这个问题的办法就是找到了那份文件，虽然结果不确定，但确是最能够解决问题的办法。
你让部门经理这回忆文件丢失的场景过程：文件都经过谁的手，都在哪个地点出现过，是不是放在某个特定地方以后忘记了。
你可以把这个工作交给他，因为他现在也正着急呢，肯定会认认真真的去给你回忆，然后去核实是否真的丢失了。很多时候文件只要在公司，就是放迷手了而已，这就是你首先要去验证的情况。
2、去寻找备份文件
副总对于公司日常的管理应该做到：重要文件有备份、重要文件要留底、重要文件不能一次性带出公司等。这是一个公司负责人应该有的风险意识，应该有的管理制度。如果你有备份数据的话，那么丢失文件只能算工作失误，但是还够不成工作事故，赶紧找出备份文件来解决问题。
如果你们没有这个习惯，所有文件都不见了，怎么办？
3、快速回忆内容
如果公司没有备份文件，那就需要重新作出一个来，不可能保证一字不差，但是具体条款和细节应该会有人能够回忆起来的，赶紧趁时间还短，快速回忆和记录。
以我的观点来看，对于公司关键性的文件，中间的参与人在项目没有结束之前，都是很清楚文件具体细节和内容的，不敢保证一字不漏，但是逻辑和内容细节肯定是大差不。既然没有了原件，有一份回忆出来的文件也是好的。
4、更换方案和内容
虽然不知道你这份文件具体有什么作用，如果是已经给对方看过的某些合作内容和方案的话，在恢复文件非常有困难的情况下，我就建议你们更换新的方案，用新的思路和内容去替换掉之前的文件。
这个操作方法的难度是非常大的，第一你要有更加完善的方案和文件，第二你要有完美的话术去说服对方公司，这两点的要求是很高的。
但是这个办法肯定是可行的 。
第二、面对合作伙伴一定要诚信，不要隐瞒事实。生意做不成是因为利益没分配好；如果人品有问题的话，那就再也没有合作机会了
这份文件直接影响了两个公司的合作，但是文件丢失已成事实，属于沉没成本了。暂时没有找到的情况下，推卸责任和掩盖事实都是最次的办法，我认为你要开诚布公的告诉对方，让他们接受事实。
因为自己公司成员的失误导致文件丢失，责任在己方。在双方的合作过程中，承认错误的同时要表现出自己的诚意，比如在某项合作内容上要做出一些让步，以此来告诉对方丢失文件了，我愿意承担责任。
这样做虽然会让自己的公司损失一部分经济利益，但是很容易让双方的合作继续下去。合作的基础是利益为先，你都另外做出让步了，对方公司也算是变相得到了额外的实惠，他们肯定也会和你一同来解决这个问题。
如果你不告诉对方这个事情，故意隐瞒的话，那就得不偿失了，未来的合作中用到这个文件，你拿不出来，那结果就不会是你现在损失那点的钱的问题了。所以这点诚信还是要有的，大不了不合作了，不至于留下很多漏洞。
当然也有一种副总工作能力是非常强的，商务公关能力很强，谈吐和策略性很强，是完全能够掌控局势的人。这种人遇到文件丢失以后，一样可以把合作继续下去的，并且是可以搞得定的，原因只有两点：
1、搞定了对方公司的关键人物
在对方公司发展了一个自己人，合作肯定是相互帮忙，相互照应，文件的事情可以淡化掉的，对方不提那就继续合作，一旦合作开始就也不会让轻易的中断。
2、八面玲珑的性格和能力
副总你能够八面玲珑，口吐莲花，公关能力和交际能力非常强，能够风轻云淡的把这些需要用文件的时刻化解掉，那就可以一直隐瞒下去了，不过换个其他人对接这个事就不见得可行了，这个方法得看人。
在一些销售公司，很多业务副总都是这个样子的，销售合同和合作协议都弄丢了，一样天天做的风风火火的，因为人家搞得定嘛。
第三、分析文件丢失的原因，事后给这个部门经理应有的惩罚，把握好尺
出现这个问题，不管是主观的还是客观的原因，部门经理承担第一责任。你作为副总正好可以借这个事情来总结管理中的不足，以后文件做好备份，重要文件统一归档，可追溯，可查询，这都是基本要求了。
针对这个部门经理，我认为有如下处理办法：
1、公开批评，让其他员工引以为戒
<strong>出现这么大的事情，公司肯定要自上而下进行处罚的，这个部门经理自然逃不掉责任。一定要在公司公开的会议上批评他，让他做好检讨工作，这样公司以后相关的错误才会少犯，才会警戒其他人。
2、观察这个部门经理的态度和能力
<strong>如果这个部门经理的认错态度不好，平时懒散惯了，出现这个文件丢失也在你意料之内的话，我认为通过这件事最起码要撤掉他的部门经理职责，如果态度和性格不合适的话，甚至可以考虑劝退。
如果这个部门经理认错态度很好，平时也很努力，这次只是一时的疏忽导致，那就要以警告为主，让他以后不再出现类似的错误。
3、给他改过自新的机会，创造更多的价值
这次他犯错了，给公司带来了损失，你要在这个时候给他说：在一定时间内搞定其他的项目，用其他项目的营收来弥补此次的失误，这一次就不再对他进行经济处罚。
这个情况，我相信他肯定会勇往直前的，因为他觉得公司还是很仁义的，而你作为管理者是一举两得。
后话：
在职场中，不管员工犯了多大的错误，管理者首先应该考虑降低损失的策略，其次才是处罚员工的过程中去收拢人心，实现团队凝聚力。如果对你有帮助，可以关注一下。创作不易，尊重原创。
沈理职谈
首先，我不是公司副总，也没做过公司副总，职场这么多年，也经历过好几个公司，有上市公司也有创业型公司，现实情况是前几年的国家政策，鼓励全民创业，所以这几年创业型公司如雨后春笋，层出不穷，网络上也出现各种明星创业公司的报导，公司的管理者水平也参差不齐，尤其是创业型公司，这些20出头的高管的管理水平简直是辣眼睛。
作为公司副总，在能力上和管理上应当具备一定的能力。
对于弄丢的文件，直接导致的结果是与另一家公司的合作，我觉得首先要做的是想办法挽救与另一家公司的合作关系，公司之间合作诚信为本，最大的控制未知风险，也是对合作公司负责，更是体现一个管理者的管理水平，同时也是对自己公司内部部门的风险管控，文件是否有备份，文件是否会造成其他负面影响，以及牵扯到的商业机密和法律责任。争取把这种风险降到最低。
任何一家公司都会有管理漏洞，员工在工作期间难免会有过失，人非圣贤，难免会有遗漏，出了问题在挽救达到损失最小化之后，应当根据此类事件做一个总结反思，任何事情的处理上应该具备两套或者更多可行备选方案。例如最近我国华为公司在面对美国为首的歪果仁的刁难和封杀，更是显示出了华为在公司运营管理上作为成熟的大公司所具备的应对能力。
作为公司管理者，不应该因为员工犯错就对员工进行处罚，相反，我觉得公司应该给与鼓励，员工怕犯错，在很大程度上决定了一个公司的创新能力，怕犯错意味着怕试错，试错的成本固然很高，但是不去试就意味着停滞不前，如逆水行舟不进则退，商场如战场，科技时代的更新换代更是时间的比拼。
所以，如上所述，对于部门丢失文件这种小事，如果作为公司副总，这种小问题都不能处理好，赶紧下课回去养猪
花生米煮鱼
首先，先想办法弥补文件带来的风险。
其次，检讨自己：
1、这个经理工作态度和能力通过这么重要文件都会丢失的事来看很有点问题。
2、自己为啥把这个文件交给这个人，平时在工作中没有发现找个人细心度不够吗？做好总结。检讨自己。
3、要不要处理这个人，采取什么方式处理，这个人还能否胜任经理职务。
最后，不清楚提问者为啥强调是“副总”？不管是什么原因必须想总经理客观汇报情况。不要托到真的结果出来在汇报。
企业运营老杨
部门经理弄丢了重要文件，这问题有些语焉不详，分很多类情况，处理起来方式方法也各不相同。比如，如果是己方文件，如何补救，补救的代价多少都需要衡量。代价不高，很快能补救，督促部门经理完成即可;而如果代价成本很高，公司承受的损失较大，那么就必定要涉及对部门经理的处理了。如果是对方公司的文件，同样存在补救的问题，同样与补救的难易程度及最终蒙受的损失相关联。
Sard
如果丢了一份文件就直接影响一另一家公司合作，说明这份文件是很重要的文件。如此重要的文件一般公司都会有备份的，如果这么重要的文件公司都没备份的话可见这公司的管理有多混乱。作为公司副总，如果经理把直接影响到跟客户合作的文件给弄丢了，首先应该想着怎么补救，第一时间把备份的文件准备好，方便与客户谈判。等跟客户达成合作协议后，在来看经理是如何把文件弄丢的。经理犯错同样要施予惩罚，才能让普通员工信服。
云森888
重做一份即可
