文德懷遠
想聽最真實的職場故事嗎？據我伺候了這麼年的副總們，發生了這種事情後，一般會有如下六種反應，一個比一個刺激，我都親身經歷過！大家一定要相信，能做到副總的，他看問題的角度和基層員工是不一樣的，真不一樣的！
1、借刀殺人
早就看這個部門經理不順眼了，早就在高層會上提議要調整這個部門經理，結果因為種種原因被拖延了。啥？他丟失一份文件！影響到與另一公司的合作，哈哈，機會來了，副總這個時候會把這件事情的後果搞得很嚇人，然後部門經理自然就難辭其咎了！
2、李代桃僵
什麼？部門經理丟了一份文件，那部門經理怎麼會丟這份文件呢？還不是公司日常流程管理有問題呀！而公司日常流程管理不是公司行政副總老王在負責嗎？老王的管理實在是太差了，開會時得把這件事情重點跟老大彙報一下，看行政副總老王怎麼辦？
3、大事化小
誰丟了文件？部門經理小何呀！哦，我這麼說吧，和另一家公司合作這件事情沒那麼簡單，中間涉及的問題極多，一份文件就影響到合作了？開什麼玩笑！你們一定要找到影響合作的真實原因。同志們，看問題不能只看表面啊！！！
4、順借東風
影響到和其他公司的合作？太好了，把這件事情給我搞大，越大越好！然後副總就會在高層會上，語重心長的說，與某公司合作很重要但也很困難，我提議，由某某牽頭，我們做個專題項目，重點攻關！然後副總就會把他想提拔的人全弄進項目組，全立功了！
5、趁機拉攏
丟了一份文件，還影響到商業合作，部門經理肯定很自責的，也很恐懼。這個時候，就為副總提供了很好的收攏部門經理的機會，副總一般會先講講後果的嚴重性，然後再拍著部門經理肩膀說，放心，一切由我，只管認真幹活！部門經理感激的眼淚嘩嘩！
6、亡羊補牢
什麼？影響到和其他公司的合作！我們要以客戶為中心，副總這個時候會施展自己的手段，運用自己的人脈和資源，先促成與客戶的再合作。然後回過頭來在認真審視丟失文件是偶然性行為還是制度上的遺漏。這種副總比較職業！
總之，職業性的副總，他們擅長從偶然事件裡，推測制度上的遺漏或者缺陷，尤為關鍵的是他們更清楚什麼是最重要的。但不管副總如何反應，他們的反應都有一個共同特點，那就是都不會把“丟失文件”看成“丟失文件”。什麼叫稍微大一些的格局？這就是！如果一個副總，還天天盯著雞毛蒜皮，就事論事，那這個公司估計不太大吧！
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如果下屬弄丟了一份重要文件，將直接影響公司與其他單位的商業合作，作為上司應該如何處理更合理、更妥帖、更符合公司利益呢？
首先，作為上司，一定要分清輕重緩急和主次關係，先尋找文件解決燃眉之急才是最緊迫的事情。
問題不出也出了，面對問題，作為上司，一定要會分清主次和輕重。在這個節骨眼上，找回丟失的文件，才是最重要的事情。只有這樣，才不會影響公司與其他單位的商業合作。因此，你需要做好下面這些事情：
- 1.責令犯錯下屬儘快找回文件。
作為副總，你一定要壓住怒火和脾氣，這就是所謂的穩得住陣腳。對於下屬，簡單批評兩句即可，不要氣急敗壞地呵斥或者咆哮，這樣反倒是加重了下屬的心理壓力，讓其不敢吐露真實的情況。最好的辦法就是心平氣和地告訴對方，現在而今眼目下，最重要的就是找到文件，只要能夠找到文件，這就是他將功補過的最好機會。
- 2.調動公司的資源幫助尋找文件。
作為公司副總，你還可以調動公司的資源，給找尋文件的下屬提供相應的支撐，幫助下屬去追尋丟失的文件。而且，你也要發動組織力量，讓其他的下屬職員，按照當事人的提示，一起去尋找文件。這樣，通過組織的力量，尋回丟失文件的概率就要比單個人的行動更大。
- 3.利用社會關係和人脈資源，協助尋找文件。
文件肯定不會憑空消失，丟失文件肯定是在某一個場景發生的。那你就可以通過自己或朋友的人脈資源和社會關係，尋求社會力量的幫助。例如，如果文件是在公交車或者出租車上丟失的，可以通過聯繫公交公司或者出租車公司，調用相關的監控視頻發現蹤跡。
- 4.如果文件是有相關管理規定的，那必須要按程序上報上級單位知曉。
普通商業文件也就罷了，如果丟失的文件是涉密文件，那一定要按照保密工作規定，及時向相關單位彙報情況，並在相關歸口單位的指導下，做好丟失文件的追回工作。當然，這種情況很少會發生。但是如果發生了就一定要按照流程來處理。
總之一句話：想方設法找回文件是第一要務。
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其次，作為上司，一定要未雨綢繆，多管齊下，不要侷限於一條路，而是要“多條腿”走路，並預先做好應急補救措施。
作為分管副總，當你佈置安排尋回文件的工作之後，你還要很多工作必須要快速進行落實。
- 1.第一時間向總經理彙報情況。
所謂紙包不住火，既然出現了會影響公司商業合作的事情，作為分管副總，有責任第一時間把情況向公司一把手進行彙報，並聽取總經理（或董事長）的意見、建議和指示。
這個舉動，一方面是在報備情況，另一方面也是一種對總經理的尊重，非常必要。
- 2.召集法務部門、業務部門、公關部門會商對策。
如果所在的公司是一個小公司，那也就罷了。如果你所在的公司是一個上市公司，那就要認真對待了。作為分管副總，你最好召集法務部門、業務部門和公關部門一起，就丟失文件可能引發的後續問題進行研究，並評估可能會給企業經營帶來的影響。
同時，要針對可能出現的負面輿情，及時做好公共關係危機應對措施，避免負面事件延燒影響公司聲譽。
- 3.責成業務部門制定替代性方案。
當下，最重要的事情，就是要保證商業合作能夠順利如期達成。在重要文件缺失無法繼續的情況下，要責成相關業務部門預先針對文件丟失可能引發的後果，儘快想出應對措施。例如：如果是數據資料，看看是否能夠從另外的渠道弄到一份這樣的文件。
同時，最好能夠針對合作事宜與對方溝通，爭取能夠用替代性方案解決這份文件丟失帶來的影響。例如：在原來的合作方案中增加新的合作事宜，以新的文件來代替原有的文件內容。當然，這些都是在確認文件無法找回的基礎上，再去實行的補救方案。
總之一句話：咱們不能幹等著，也不能全部寄望於能夠找回丟失的文件，必須要未雨綢繆做好最壞的打算，提前想好應對策略，這樣才能最大限度的保障公司的利益。
再次，待到合作事宜結果出來以後，再根據實際情況對責任人員進行追責和處罰。
無論最終是否能找到文件，公司與其他公司的商業合作總會有一個結果，或者成功或者失敗，不過，這不是我們這個問題關心的重點，可以忽略過去。
但是，待到這個合作塵埃落定之後，作為分管副總，你就必須要對在這次事件中，對丟失文件負有責任的下屬進行追責和處罰。在處罰的過程中，有這麼幾個點要注意：
- 1.如果有規章制度，那就按公司制度執行處罰。
如果公司內部的員工管理辦法，對丟失文件等過失行為有明確的處罰規定，那最好就按照管理制度執行，該有經濟懲罰就有經濟懲罰，該有行政處理就要有行政處理。只有按章辦事，才能讓責任人和其他員工信服，並引以為戒，避免工作中出現類似的疏失過錯。
- 2.如果最終責任人找回了文件，則要從輕處罰。
處罰也要有目標導向，如果責任人最後找回了文件，那在這件事情上，主要是以誡勉為主，處罰為輔，重點是要通過這個下屬的案例，提醒其他人員注意工作細節，不要發生這種低級的工作疏失。
如果沒有找回文件，則要結合該下屬的日常工作表現來進行處罰，總體上，過失已成，必須要給予相應的處罰，以儆效尤。
- 3.根據犯錯下屬的日常表現，與之做好談心談話。
作為分管領導，幫助下屬成長也是我們的責任之一，所以，雖然是下屬出錯導致文件丟失，但是，我們必須要公平公正地來評價這位下屬的工作表現。如果這個下屬日常工作都是盡心盡力，這次丟失文件只是無心之失，那我們就應該本著寬嚴相濟的原則，既教育提醒下屬，也要留給他改正錯誤的機會。
所以，作為副總，要與之進行談心談話，一方面，要明確傳達處罰的情況，讓其改正錯誤。另一方面，也要傳達善意，表示對他既往工作的認可，只不過提醒他更用心、更努力。通過這樣的談話，可以有效拉近自己與下屬的關係，這樣，以便你今後的工作開展更為順暢。
總之一句話：處罰要堅持實事求是的原則，該懲戒的要懲戒，該認可的也要認可，不能一棍子打死，讓犯錯的下屬沒有了改正的機會。這才是以人為本的管理方式。
總結一下：
作為管理者，解決問題、保證企業利益是第一位的，所以，面對下屬的犯錯，我們第一時間必須要想辦法挽回錯誤可能引發的不良後果，多措並舉，想方設法彌補這些錯誤和疏失。
同時，面對可能出現的問題，必須要進行組織動員，通過公司的組織力量來挽回可能出現的不利局面，並且，要做好緊急應對方案，做到有準備、有應對、有策略。只有解決完這些棘手問題之後，再對責任人進行處罰。
一個合格的管理者，遇事要鎮定而不慌亂，面對可能出現的危機，要充分發揮自己的工作經驗和管理策略，有條不紊地進行佈置安排，這樣，才能體現你作為管理者的職業價值。
我是優質職場領域創作者、問答達人、問答青雲計劃獲獎者【雪天驚雷】。如果我的觀點對您有啟發、有幫助，勞煩您點贊並關注我，雷哥將把職場乾貨與您分享到底，謝謝！
雪天驚雷
如果是公司副總，部門經理弄丟了一份文件，而且直接影響到另一個公司的合作，是我會怎麼做？
首先我會盡最大的力量保住跟另一個公司合作的機會，或者說進行一些補償，但是合作繼續，因為本身是公司的原因導致的影響，所以第一時間應該想的是怎麼去保住合作的機會，那怕是不賺錢不虧錢的情況下，當然也要取得公司領導的同意。
其次我會查明，這個部門經理是有意還是無意，如果是有意是因為什麼原因，如果是無意，是不是因為工作失誤，還是他部門的其他同事的原因，他只是跳出來擔當責任。
如果是有意而為之，那麼直接選擇報警，應該怎麼樣就怎麼樣，交給法律。
如果是無意，但是是部門經理的直接職責，那麼應該怎麼處罰就怎麼處罰，按照公司的制度來。
如果是他部門其他同事的原因，他來頂責，那麼看他們的應對怎麼樣，比如通過努力，合作保住了，對方公司也沒有不滿意的地方，就適當的處罰下部門經理，意思意思，但會想辦法在其他他表現好的地方給他適當的多獎勵一點。
如果是部門同事的原因，又不願意配合挽救跟另一個公司的合作，那麼也同樣會查明原因，有意，無意，然後按相應的辦法處理。
以上是本人觀點，不一定對，歡迎指正交流，謝謝！
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沒落西東
做為副總，對公司日常事務的管理有著直接的責任，處理這個事情是本職工作。這個屬於突發性事件，必將會給公司帶一定的損失，遇到這個情況第一反應是考慮如何去補救，如何想辦法將風險和損失降到最低。先想辦法恢復文件或者重新起草，雖然不能完全恢復內容，但是也必須在最短時間內將框架或者主題內容呈現出來，這才是正確解決問題的管理者思維。
其次，因為這個文件會直接影響到和另一家公司的合作，我認為如果你故意隱瞞文件丟失的事實，反倒不是好事，只能欲蓋彌彰，出了事就是公司誠信問題了，不容易挽回。因此，還不如在合理範圍內來坦誠公佈，告知對方真相。
現在的商務合作第一是講利益的，第二是講誠信的。這份文件雖然很關鍵，但是也不一定會直接讓生意做不成，只要雙方的利益到了平衡點，還是一樣會成功的，所以還是要及時的告知另一家公司為好。
對於這個部門經理的工作疏忽導致文件丟失的責任，現在還不是處罰他的時候，但是肯定要有處罰措施。要根據他的實際情況來做出應有的處罰，能夠讓他吃一塹長一智才是我們需要的結果。
具體分析和建議如下：
第一、管理者在遇到棘手問題的時候，首先要考慮的是如何快速解決問題，其他相關事宜都可以放到最後再說
副總是公司日常事務的直接管理者，也是處理公司各種重點項目和疑難問題的關鍵崗位。公司大部分的工作流程和進度也都會在副總這裡實現閉環，公司總經理只是聽聽彙報而已。因此，重要文件丟失了，是副總直接需要處理的疑難雜症了，也是檢驗自己管理能力的重要事件之一。
由於會直接影響到與另一家公司的合作，面對文件丟失的重大事件，副總首先應該考慮的是如何挽回，如何降低損失，如何改變這個局面：腦裡應該思考的是解決問題的辦法，此時不是去尋找責任人和事發原因的時候。
我認為公司副總應該迅速到如下幾個方面：
1、回憶文件丟失的場景過程
首先能夠快速解決這個問題的辦法就是找到了那份文件，雖然結果不確定，但確是最能夠解決問題的辦法。
你讓部門經理這回憶文件丟失的場景過程：文件都經過誰的手，都在哪個地點出現過，是不是放在某個特定地方以後忘記了。
你可以把這個工作交給他，因為他現在也正著急呢，肯定會認認真真的去給你回憶，然後去核實是否真的丟失了。很多時候文件只要在公司，就是放迷手了而已，這就是你首先要去驗證的情況。
2、去尋找備份文件
副總對於公司日常的管理應該做到：重要文件有備份、重要文件要留底、重要文件不能一次性帶出公司等。這是一個公司負責人應該有的風險意識，應該有的管理制度。如果你有備份數據的話，那麼丟失文件只能算工作失誤，但是還夠不成工作事故，趕緊找出備份文件來解決問題。
如果你們沒有這個習慣，所有文件都不見了，怎麼辦？
3、快速回憶內容
如果公司沒有備份文件，那就需要重新作出一個來，不可能保證一字不差，但是具體條款和細節應該會有人能夠回憶起來的，趕緊趁時間還短，快速回憶和記錄。
以我的觀點來看，對於公司關鍵性的文件，中間的參與人在項目沒有結束之前，都是很清楚文件具體細節和內容的，不敢保證一字不漏，但是邏輯和內容細節肯定是大差不。既然沒有了原件，有一份回憶出來的文件也是好的。
4、更換方案和內容
雖然不知道你這份文件具體有什麼作用，如果是已經給對方看過的某些合作內容和方案的話，在恢復文件非常有困難的情況下，我就建議你們更換新的方案，用新的思路和內容去替換掉之前的文件。
這個操作方法的難度是非常大的，第一你要有更加完善的方案和文件，第二你要有完美的話術去說服對方公司，這兩點的要求是很高的。
但是這個辦法肯定是可行的 。
第二、面對合作伙伴一定要誠信，不要隱瞞事實。生意做不成是因為利益沒分配好；如果人品有問題的話，那就再也沒有合作機會了
這份文件直接影響了兩個公司的合作，但是文件丟失已成事實，屬於沉沒成本了。暫時沒有找到的情況下，推卸責任和掩蓋事實都是最次的辦法，我認為你要開誠佈公的告訴對方，讓他們接受事實。
因為自己公司成員的失誤導致文件丟失，責任在己方。在雙方的合作過程中，承認錯誤的同時要表現出自己的誠意，比如在某項合作內容上要做出一些讓步，以此來告訴對方丟失文件了，我願意承擔責任。
這樣做雖然會讓自己的公司損失一部分經濟利益，但是很容易讓雙方的合作繼續下去。合作的基礎是利益為先，你都另外做出讓步了，對方公司也算是變相得到了額外的實惠，他們肯定也會和你一同來解決這個問題。
如果你不告訴對方這個事情，故意隱瞞的話，那就得不償失了，未來的合作中用到這個文件，你拿不出來，那結果就不會是你現在損失那點的錢的問題了。所以這點誠信還是要有的，大不了不合作了，不至於留下很多漏洞。
當然也有一種副總工作能力是非常強的，商務公關能力很強，談吐和策略性很強，是完全能夠掌控局勢的人。這種人遇到文件丟失以後，一樣可以把合作繼續下去的，並且是可以搞得定的，原因只有兩點：
1、搞定了對方公司的關鍵人物
在對方公司發展了一個自己人，合作肯定是相互幫忙，相互照應，文件的事情可以淡化掉的，對方不提那就繼續合作，一旦合作開始就也不會讓輕易的中斷。
2、八面玲瓏的性格和能力
副總你能夠八面玲瓏，口吐蓮花，公關能力和交際能力非常強，能夠風輕雲淡的把這些需要用文件的時刻化解掉，那就可以一直隱瞞下去了，不過換個其他人對接這個事就不見得可行了，這個方法得看人。
在一些銷售公司，很多業務副總都是這個樣子的，銷售合同和合作協議都弄丟了，一樣天天做的風風火火的，因為人家搞得定嘛。
第三、分析文件丟失的原因，事後給這個部門經理應有的懲罰，把握好尺
出現這個問題，不管是主觀的還是客觀的原因，部門經理承擔第一責任。你作為副總正好可以借這個事情來總結管理中的不足，以後文件做好備份，重要文件統一歸檔，可追溯，可查詢，這都是基本要求了。
針對這個部門經理，我認為有如下處理辦法：
1、公開批評，讓其他員工引以為戒
<strong>出現這麼大的事情，公司肯定要自上而下進行處罰的，這個部門經理自然逃不掉責任。一定要在公司公開的會議上批評他，讓他做好檢討工作，這樣公司以後相關的錯誤才會少犯，才會警戒其他人。
2、觀察這個部門經理的態度和能力
<strong>如果這個部門經理的認錯態度不好，平時懶散慣了，出現這個文件丟失也在你意料之內的話，我認為通過這件事最起碼要撤掉他的部門經理職責，如果態度和性格不合適的話，甚至可以考慮勸退。
如果這個部門經理認錯態度很好，平時也很努力，這次只是一時的疏忽導致，那就要以警告為主，讓他以後不再出現類似的錯誤。
3、給他改過自新的機會，創造更多的價值
這次他犯錯了，給公司帶來了損失，你要在這個時候給他說：在一定時間內搞定其他的項目，用其他項目的營收來彌補此次的失誤，這一次就不再對他進行經濟處罰。
這個情況，我相信他肯定會勇往直前的，因為他覺得公司還是很仁義的，而你作為管理者是一舉兩得。
後話：
在職場中，不管員工犯了多大的錯誤，管理者首先應該考慮降低損失的策略，其次才是處罰員工的過程中去收攏人心，實現團隊凝聚力。如果對你有幫助，可以關注一下。創作不易，尊重原創。
沈理職談
首先，我不是公司副總，也沒做過公司副總，職場這麼多年，也經歷過好幾個公司，有上市公司也有創業型公司，現實情況是前幾年的國家政策，鼓勵全民創業，所以這幾年創業型公司如雨後春筍，層出不窮，網絡上也出現各種明星創業公司的報導，公司的管理者水平也參差不齊，尤其是創業型公司，這些20出頭的高管的管理水平簡直是辣眼睛。
作為公司副總，在能力上和管理上應當具備一定的能力。
對於弄丟的文件，直接導致的結果是與另一家公司的合作，我覺得首先要做的是想辦法挽救與另一家公司的合作關係，公司之間合作誠信為本，最大的控制未知風險，也是對合作公司負責，更是體現一個管理者的管理水平，同時也是對自己公司內部部門的風險管控，文件是否有備份，文件是否會造成其他負面影響，以及牽扯到的商業機密和法律責任。爭取把這種風險降到最低。
任何一家公司都會有管理漏洞，員工在工作期間難免會有過失，人非聖賢，難免會有遺漏，出了問題在挽救達到損失最小化之後，應當根據此類事件做一個總結反思，任何事情的處理上應該具備兩套或者更多可行備選方案。例如最近我國華為公司在面對美國為首的歪果仁的刁難和封殺，更是顯示出了華為在公司運營管理上作為成熟的大公司所具備的應對能力。
作為公司管理者，不應該因為員工犯錯就對員工進行處罰，相反，我覺得公司應該給與鼓勵，員工怕犯錯，在很大程度上決定了一個公司的創新能力，怕犯錯意味著怕試錯，試錯的成本固然很高，但是不去試就意味著停滯不前，如逆水行舟不進則退，商場如戰場，科技時代的更新換代更是時間的比拼。
所以，如上所述，對於部門丟失文件這種小事，如果作為公司副總，這種小問題都不能處理好，趕緊下課回去養豬
花生米煮魚
首先，先想辦法彌補文件帶來的風險。
其次，檢討自己：
1、這個經理工作態度和能力通過這麼重要文件都會丟失的事來看很有點問題。
2、自己為啥把這個文件交給這個人，平時在工作中沒有發現找個人細心度不夠嗎？做好總結。檢討自己。
3、要不要處理這個人，採取什麼方式處理，這個人還能否勝任經理職務。
最後，不清楚提問者為啥強調是“副總”？不管是什麼原因必須想總經理客觀彙報情況。不要託到真的結果出來在彙報。
企業運營老楊
部門經理弄丟了重要文件，這問題有些語焉不詳，分很多類情況，處理起來方式方法也各不相同。比如，如果是己方文件，如何補救，補救的代價多少都需要衡量。代價不高，很快能補救，督促部門經理完成即可;而如果代價成本很高，公司承受的損失較大，那麼就必定要涉及對部門經理的處理了。如果是對方公司的文件，同樣存在補救的問題，同樣與補救的難易程度及最終蒙受的損失相關聯。
Sard
如果丟了一份文件就直接影響一另一家公司合作，說明這份文件是很重要的文件。如此重要的文件一般公司都會有備份的，如果這麼重要的文件公司都沒備份的話可見這公司的管理有多混亂。作為公司副總，如果經理把直接影響到跟客戶合作的文件給弄丟了，首先應該想著怎麼補救，第一時間把備份的文件準備好，方便與客戶談判。等跟客戶達成合作協議後，在來看經理是如何把文件弄丟的。經理犯錯同樣要施予懲罰，才能讓普通員工信服。
雲森888
重做一份即可
