同心戰疫，共渡難關，濰坊農商銀行與您在一起。近日，濰坊農商銀行“愛在農商直播間”開播，主播們為廣大觀眾詳細講解濰坊農商銀行疫情防控期間優惠金融政策和“戰疫專享貸”“社區醫療貸”“白衣天使貸”等戰“疫”相關信貸產品，並通過留言方式在線回覆客戶諮詢。
“目前因為疫情，小區封閉了，貸款怎麼辦理？”
“貸款快到期了，沒辦法去網點辦理怎麼辦？”
“店鋪進貨資金不足，可以辦哪種貸款？”
……………….
因為疫情原因，諸多金融業務不便辦理，很多客戶憂慮重重。
為第一時間解答客戶疑問，第一時間將金融優惠政策和產品送到客戶手中，濰坊農商銀行創新線上服務模式，專門申請開通網上直播間-----“愛在農商直播間”，通過直播方式，為疫情防控期間出行不便而又有資金需求的客戶送達本行的優惠政策和產品訊息。
為確保網上直播活動效果，濰坊農商銀行選擇業務知識全面、綜合素質過硬的工作人員擔任直播員，直播內容緊緊圍繞疫情防控知識、疫情期間金融政策、專項金融產品、“V貸”“信e貸”等展開，確保及時為客戶提供貼心的金融服務和支持。
“很詳細，很貼心，濰坊農商行，愛了，愛了！”直播員系統全面的講解和優質的線上直播服務得到了廣大觀眾的一致好評。
本次直播在線關注客戶累計達到1.42萬人，進一步拉近了農商行與客戶之間的距離，為廣大客戶提供了周到細緻的金融服務，及時滿足了客戶的金融服務需求。
在留言區，工作人員積極與觀眾互動，並根據觀眾提出的高頻問題進行現場解答。對沒有線上解決的問題，由專人進行記錄，直播結束後第一時間安排客戶經理進行聯繫對接，確保在第一時間解答客戶疑問，第一時間幫助客戶解決困難。本次直播過程中，主播人員共實時解答客戶高頻諮詢和問題30餘個。
下一步，濰坊農商銀行將繼續優化和創新金融服務模式，根據客戶諮詢和需求情況，不定期開展直播活動，並通過客戶微信群和本行公眾號提前發佈直播信息，確保直播營銷效果。
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