梨神摔
很多線下商家為了避免被感染都沒有正常復工，許多電商平臺的賣家也同樣如此，這就導致了大家網購的產品一直沒有發貨，所以賣家應採取激勵措施每一筆真實妥投並符合激勵要求的訂單，買家將獲得滿折券或別的等等獎勵。作為買家的我認為疫情期間淘寶是能發貨肯定會盡量發貨的，在進入20號以後很多店鋪逐漸復工，物流也慢慢發出，所以在不久後大家應該都會慢慢收到快遞的，但總規一句話不管有沒有獎勵，或是發貨廷長或是退後發貨雙方都得相互理解與包容，特殊時期特殊對待，迎合政策，共同抗疫。
一生有傑
買家
一：先諮詢好商家。商家是否可以發貨，若無法發貨的情況下且等待時間比較長，根據自己的思量是否要拍，喜歡的可以先添加到購物車，什麼時候賣家可以發貨在付款。
二：如果這個商品你著急需要用，有些快遞發不了，商家會跟你溝通一下是否可以發其它已在運作的快遞。《前兩天我家的燈壞了，在淘寶買的，當時說他們淘寶支持的快遞發不了貨，只能發別的快遞，我們著急用就同意了，當然如果是需費用可以自行協商》。
三：好多商家現在無法發貨，就自已下架了，有的等著疫情過了在上，所以可以等疫情過了再去喜歡的商家看看是否下單。
四：有時候可能買一些東西時不喜歡問，就直接下單買，等過了兩天看到還沒有物流信息，就開始諮詢賣家了，發貨的情況，發現疫情期間發不了，時間等待較長的，賣家一般會支持你退款的，直接操作退款就行。
《以上就是我個人在疫情初期時下的單，由於發不了貨，賣家主動支持退款》。
現在淘寶的客服非常全面，解答也都非常及時，只要大家文明購物，相互理解，有什麼問題都能夠得到解決。
賣家
一：買家拍下的商品知道發不了貨，應先告知買家因疫情影響發不了貨，是否需要等待，時間大概多長，等疫情過去，可以告知之前客戶，此商品現可以發貨，是否需要下單。
二：淘寶商家合作的快遞發不了，有其他快遞可以發貨，根據自己的商品盈利情況，如需要補一些費用，可以跟買家溝通協商。
三：直播成交的客戶，如發不了貨，也應提前告知，如需要等待的，等疫情過了，再通一安排發貨。
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現代美女紅紅
逢此國難之時,工人無法工作,工人無法生產,快遞不能正常發貨,都是情有可原的,是值得同情理解的;中華兒女全民抗疫,同心同力團結一致,在國家危險之時,做好個人防護任務，為國助力加油!從個人到家庭到社會,無人置身事外!
這時請不要給社會添麻煩了,現在團結就是力量,愛人就是愛己
A風塵獨秀
疫情期間，我沒有在淘寶或者其他線上買過產品，沒有特別急需的，覺得沒必要，如果真的要買，就直接到商場裡買了。如果買了又發不了貨，也不能怪賣家，非常時期非常處理，一切以健康安全為主。不能為國家做很大的貢獻，那就減少一些不必要的麻煩，也是挺好的。
暖通達人Anna
非常時期，只要大家理解就行，你感覺在家裡安全下單後，得多少認為這個快遞付出啊，特別是終端派送點積壓太多，現在提倡解封復工，取快遞的人漸漸多了起來，安全問題得不到保障啊，這段時間還是少網購吧，
用戶7437788173004
這不是人力能為之的，想想那些在武漢的護士醫生生命有的都丟在那了，至少我們還活著，有什麼困難不能克服的保持平常心，相信明天會更好。
面對現實勇敢生活
可以延期發貨
鑫輪汽貿老董
人都是有良知的，疫區的淘寶停了向她說明原因，都會理解，就算投訴說明情況也不會有事的。
