銷售過程中,如遇到話很少的客戶,如何找話題打破僵局,帶動對方?

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這樣的客戶會經常遇到,一般我的處理方式是這樣的:

必要的客套是需要的,我們在前期要做些關於這個客戶的一些調研,比如他的企業文化、個人的一些有趣經歷、他們經營中特別關注的問題等等,開口就能直擊要害,能夠馬上引起他共鳴,讓他覺得你對他及他的企業還是有一些瞭解的,也勾起了他和你對話的興趣,這樣就能順利的過渡到介紹我們及銷售的話題上來了。


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如果是因為他本身話很少,可以從家常入手帶動他,然後誇他,異性客戶最好的方式就是誇他,讓客戶飄起來眉開眼笑自然願意交談,如果客戶還無動於衷,就要想是不是對你戒備重不信任,那他這一趟只是考察,並沒有想合作,那跟你見面之前的鋪墊和第一印象有關,一般客戶話特少都是你在說成單概率比較低,還有一種是天生理智型,不願意說不暴露自己太多,如果是這種人你可以直接拋出重點,讓他感受到你的專業,價位上你就直接跟他敞開談,他自己一般會貨比三家或者馬上做出判斷,很乾脆


櫻桃小姐愛吃糖


話少的客戶只是參與感不強而已,只需要去介紹產品和聊一聊日常生活的話題!這類人的心智成熟,不是靠銷售套路就可以去解決的人群。只要他有購買能力,在他認可的前提下。不需要太多的介紹就可以達成成交!

在選擇客戶的時候,這種客戶遇到的概率很少。但是通常都很精準。這和銷售人員的性格和行事作風有關!

銷售員話多對於成交客戶不一定是好事,你需要拿出來的是你的專業程度和對待事情的認真程度讓客戶對你產生信任。這樣才能提升成交的概率!



企業智慧經營者


客戶話少是因為沒有找到他喜歡的話題,這個很正常,尤其是第一次拜訪客戶過程中,對客戶瞭解的很少,沒法很快找到合適的話題來聊,怎麼辦呢?只有一邊聊一邊找話題。

怎麼操作呢?

第一:初次見面,對客戶年齡有一個大概判斷,20-30歲關心的是錢、房子和結婚,30-40歲關心的是孩子,教育,老人和理財,40-50歲關心的是健康,養生,穩定等問題。

這是普遍規律,可以在這幾個方面來找話題。

第二:見面地點一般都是在辦公室,那麼多觀察客戶座子上擺的物品,從而找話題。例如有茶葉,相片,零食,咖啡,書籍等,從而來判斷客戶愛好點。

第三:如果前面加過客戶微信,那麼翻一下客戶朋友圈,看看他分享哪些文章,哪方面動態來準備話題。

第四:在聊天過程中,可以問問客戶平時愛好或則週末幹嘛,下班後有什麼活動比如跑步呀,打球呀等來了解客戶興趣。

以上是基本思路,想要和客戶有效溝通,達成愉快局面,不僅僅需要基本話題,還得需要談話技巧,談資準備等很多工作。

想要詳細瞭解,可以看我寫的文章,裡面有詳細介紹《如何和客戶愉快聊天》


銷售那些事


思考問題,解決問題的思維方法是:站到對方的角度看問題,思考問題,回到自己的位置,表述問題,提出解決問題的方案,銷售尤為明顯。站到對方位置是為了理解對方,拉進對方,增進了解,建立情感。一事當前,只為自己,盤算收益,十事十敗。初級,菸酒交友,升級,友情為重。


東方長嘯


分兩種,一種是用專業打開話匣子,另一種是通過分享自己的不幸遭遇,情感通頻,打開話匣子

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TT鐵憨憨


一、聊喜好,可從對方辦公環境能看出對方喜好,再聊對方喜好話題己求達到共鳴,如,看到對方桌子上放著一隻足球模型,可知對方是球迷,放個地球儀說明喜歡旅遊;二、找痛點,使對方對你們話題重視起來;三、尋幫助,爭取更多談話時間。


台州小強


當然是找話題,不然不就冷場了,這是銷售的大忌,連這都做不到就不用做銷售了。一個合格的銷售人員其實就是個雜家,啥都要知道點,最起碼的政治熱點事件。


邁迪咖


那就從頭講,講公司的發展和產品的發展,話不多的人都是很有主見的,等他開口,確定他的目的再針對性的講,不要一上去就推銷自己的產品。


生活的左和右


可以從穿著或身邊帶的東西請教她,慢慢聊開,希望我的回答對你所幫助

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