2020年春節，新型冠狀病毒肺炎疫情成了影響我國文旅行業發展的重大危機事件。對於文旅行業來說，如何應對這次危機，如何在“危”中抓住“機”，我想談一下自己的看法。
一、進行戰略調整與決策
總體來說，我國文旅行業供給處於結構性供過於求的狀態。此次疫情的爆發，給文旅行業帶來衝擊的同時，也給文旅行業帶來了改革調整的契機。文旅企業可以重新定位企業的發展方向及戰略規劃，為疫情過後的振興做好頂層規劃。
二、用足支持政策
小微企業在我國文旅行業中佔比較大，它們現金流比較小，資源有限，對於重大疫情等危機事件抵抗能力較弱，急需政府的優惠政策進行扶持。所以，文旅企業要認真學習各級政府下發的有關支持政策，充分利用各級政府出臺的支持政策，將企業的損失降低到最底程度。同時，積極爭取將企業的優質項目納入政府重點支持項目庫，獲取項目資金支持。
三、進行員工培訓
文旅行業從業人員的服務質量直接影響消費者的滿意度，從而影響文旅企業的業績。總體來說，我國文旅企業的從業人員素質參差不齊，服務意識不強，服務質量不高，這些都會影響企業的形象和業績。正好可以利用疫情期間的空閒期進行員工網絡培訓，提升員工服務技能，培養主動服務意識，提高服務質量。
四、進行宣傳推介
雖然在疫情期間，不能現場宣傳推介，但是可以通過網絡、短視頻、自媒體等形式進行廣泛宣傳推廣，增強旅遊者的消費信心，激發旅遊者的需求，為疫情過後培育潛在遊客。同時，通過宣傳推廣，擴大文旅企業的影響力和知名度，樹立良好品牌和形象。
五、維持好企業現金流
我國的小微文旅企業一般都是輕資產企業，在疫情期間，一定要統籌現金流控制，該收的款項，及時到位，開源節流，確保有充足的現金應對疫情風險。只有先保證企業生存下來，才能等到文旅行業的春天。
六、構建危機管理機制
此次疫情的爆發再次給文旅企業敲響了警鐘，一定要居安思危，構建危機管理機制。牢固樹立危機意識，建立危機預警機制，形成一整套行之有效的危機管理機制。設立危機管理機構，形成危機快速反應機制，加強員工危機管理培訓，利用危機處理重塑企業形象，建立穩健的財務制度，儲備危機處理的物資和資金，在平時就做好危機管理的各項準備。
七、適時兼併重組
此次疫情對文旅行業的巨大沖擊和影響，會引發文旅企業的一次“洗牌”，強者更強，弱者更弱，甚至被清除。對於具有雄厚資金的優秀文旅企業來說，正是“抄底”兼併之機。優秀文旅企業進行兼併重組，有利於我國文旅產業結構的調整。
八、堅持創新發展
創新是推動我國文旅行業振興發展的不竭動力。堅持把創新作為文旅行業振興發展的引擎，鼓勵自主創新與引進創新相結合，在項目創意、產品開發和優化服務等方面始終貫徹創新發展理念，開發具有當地文化特色的、可供遊客深度體驗的文化旅遊產品，充分激發市場主體活力，促進文旅行業全面振興。
分享到:
閱讀更多 中南財經政法大學 的文章
關鍵字: 國創上頭條 2020做更好的自己 文化
