全所27個客戶經理全部重新'洗牌'，全力保障封村形式下的防疫用電、臺區搶修、客戶故障報修和用電採集務工作。"
2月17日，銅陵義安區供電天門供電所客戶經理汪進來到新管轄區域，五峰村用電客戶趙長貴家中，在徵得用戶同意後，對該戶未智能採集的電錶進行手動採集，整個步行時長十分鐘，相比原客戶經理1個多小時的山路跋涉，時間上大大縮短。
疫情到來，自2月10日開始，當地供電所針對當地17個自然村封村防疫現狀，改變轄區客戶經理管理模式。原27個客戶經理的管轄區域，按就近報修的原則，從按臺區劃分管轄變更為臺區經理居住地管轄，確保每個自然村內都有1-2名客戶經理24小時就近服務，以此減少疫期人員交叉報修和無效奔波，縮短搶修距離和時間，為封村隔離後開展報修服務、用電採集和電費催收打好"提前量"，實現"爭分奪秒"抗疫保電。
"目前天門鎮每個村子都實行封村，外來人口不能進來，裡面的人禁止出去，之前每次搶修都要開具各類出入證明和測量體溫，手續複雜費時。"當地客戶經理祖義傳介紹。2月12日，他接到原分管轄區舒山村用電客戶江其兵打來的電話，反映家中突然斷電，原因不明。接到電話後，按照就近報修原則和該所疫期管理模式，他第一時間打給"新上崗"的客戶經理舒文祥，舒文祥立刻趕往客戶家中，從客戶報修到發現故障原因更換漏保，用時僅為十來分鐘。"非常時期，供電的服務反而效率更高了，太敬業了！"客戶對供電部門的高效服務表示極大讚賞。
執行該舉措7天以來，"各類線路搶修、用電報修工作都進展良好，服務村疫情防控工作也及時到位。"據義安區供電公司相關負責人表示，這種按村劃片的管轄模式，在滿足前置條件的情況下，將在疫期內向該公司其他鄉鎮供電所推廣試行，方面更快、更好的服務各類用電人群需求。（苗靜然 陳晨）
閱讀更多 匯通安徽 的文章
