近日，在全力阻擊新冠病毒肺炎疫情的戰鬥中，銅陵市在市委市政府的堅強領導下，在科大訊飛AI技術支持下，在城市治理、民生保障、疾病診療、疫情防控等多方面運用“城市超腦”建設成果，打響了一場科技防“疫”戰。
數字防控 大數據輔助疫情決策
據銅陵市數據資源管理局城市超腦負責人鍾堅介紹，“城市超腦”充分發揮數據匯聚、挖掘、分析能力，依託已經匯聚的30多億城市大數據，以及170.56萬人口數據、43.27萬戶數據，與疫情期間社區人工採集的居民數據進行碰撞比對，為疫情防護一碼通、出入農貿市場實名登記工作提供強有力的數據支撐。
智慧治理 賦能疫期社會治理
在數據資源局、12345熱線辦、城管執法局、幸福社區、市場監督管理局的協助下，城市超腦目前已實現21個智慧場景的試運行，深度賦能銅陵市精細化治理。
為城市治理提供非現場執法、非接觸執法服務。通過城市超腦的智能圖像分析，原先市城管執法局日均可以智能發現200餘起暴露垃圾、店外經營、佔道廣告牌等城市管理管理事件。在疫情期間，雖然日均發現事件量下降到日均50餘起，但通過非現場執法、非接觸執法、短信柔性勸導等方式，在無需城管隊員上門接觸的情況下，保障城市管理類事件可以被及時處理，守護疫情期間的城市市容市貌。
12345智能語音客服，全時段疫情諮詢服務。城市超腦的擬人化智能客服“曉彤”，及時完善疫情知識庫，通過7*24小時不間斷服務，及時接聽市民疫情相關問題諮詢。在疫情期間累計提供相關服務4000餘次，及時安撫市民擔心，避免市民恐慌或前往醫院諮詢而導致的交叉感染。
人流預警，視頻天眼實時感知人流。通過城市超腦已經匯聚的全市超過5000路的視頻監控，可實現智能監測，預警超過5人的人流聚集現象，及時提醒給周邊巡邏人員，協助巡邏人員及時疏導人流，降低人員聚集導致的感染風險，為疫情防控提供科技支撐。通過視頻天眼的震懾作用，讓銅陵市沒有發生人員聚集情況。
全方位社區關懷，人工智能守護社區安全。疫情期間，傳統社區工作模式沒有更多的精力兼顧走訪獨居老人。幸福社區得益於城市超腦的獨居老人關懷場景建設，通過人臉識別和電子貓眼相結合的方式，讓社區工作人員可以在全身心投入疫情防護工作的同時，智能掌握老人行為異常情況，及時抽調人員走訪老人。有這樣一個7*24小時不休息的機器人陪伴，獨居老人的安全便可以得到保障。
同時，受疫情影響，城市居民活動大大受限，為減少外出和暴露的機會，極有可能出現高空拋物和投擲垃圾的行為。幸福社區的都市嘉園小區，由於存在大量外來租戶且居民法律意識不足，原先樓宇架空層頂部經常被高空拋物堆滿。在試點了城市超腦的樓宇外立面監控場景後，通過視頻圖像實時抓拍高空拋物現象。在疫情期間，其他小區均大量發生高空拋物情況下，都市嘉園小區高空拋物現象卻已不再重現。
智慧服務 開闢疫期線上服務
疫情防控的同時，銅陵市政府要求做好民生保障，在銅陵市數據資源管理局協作部署下，開闢了不見面辦事、來銅登記、空中課堂、網上問診等全方位線上服務，全力保障疫情防控下人民群眾生活有序進行。
政務服務、網上辦理，不見面也能辦事。疫情期間，市民通過“皖事通”app，可以實現戶籍辦理、交通出行、社會保障、消費維權、醫療衛生、住房保障、準營準辦、教育科研等全方位政務服務事項全程網上辦理，滿足群眾在疫情期間的基本辦事需求。截止目前，疫期線上政務服務已經累計處理網上辦件6848條，極大便利了疫期群眾的生活和工作。
網上問診、來銅登記，協力抑制疫情。疫情期間，銅陵市開通了網絡“發熱門診”免費在線問診，城鄉居民足不出戶即可在家遠程諮詢，避免交叉感染。同時通過“智醫助理”協助各級醫療機構做好疫情宣傳防禦工作，幫助完成大量疫情隨訪、疑似病例篩查等工作。而來銅人員線上登記功能，則有效協助有關部門清晰感知當前人員流動及人員身體健康狀況，助力防疫工作更好開展。
開設空中課堂，開展線上教育。為響應“停課不停教、不停學”號召，疫情期間，銅陵各學校通過使用城市超腦“智慧教育平臺”進行網上授課，保障學生不因疫情耽誤功課，目前日均服務學生8500人左右。
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