戰“疫”！戰備！
為堅決打贏新型冠狀病毒肺炎疫情阻擊戰，做到“防疫情不妨服務”，市營商環境局會同全市政務服務系統積極行動，多措並舉，在有效應對疫情同時，堅守政務服務崗位，全力服務企業群眾復工復產。
密集部署推動
疫情發生後，市營商環境局立即召開緊急會議，貫徹落實市委、市政府關於新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作要求，組織研究疫情防控有效措施，確保上下一條心，一盤棋。先後6次召開局疫情防控工作領導小組辦公會，專題研究各級政務大廳防疫工作和利企便民措施，先後制發《關於印發〈新型冠狀病毒肺炎疫情防控方案〉的通知》《關於做好全市政務服務大廳新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的通知》《關於防控新型冠狀病毒肺炎期間做好政務服務利企便民措施》，確保抓防控抓政務服務兩不誤。
做好監測防控
市縣政務服務大廳嚴格疫情防控，堅持每天早中晚3次對政務大廳進行整體消毒，不定期對電梯、樓道等重點場所進行噴灑消毒，確保消毒無死角。對工作人員實行實時動態防疫監測，上崗前與下班後按衛生防疫規定進行體溫監測，並佩戴醫用口罩，充分保障幹部職工健康安全。實行一門進出，在入口處設置體溫檢測點和執勤勸導點，對來訪群眾進行體溫檢測並登記信息，禁止未佩戴口罩人員入內，嚴把入口關，堅持“外防輸入”的防疫工作策略，確保大廳零感染。
圖為市政務服務中心為辦事群眾進行體溫測量和信息登記
推行“不見面”審批
公佈“網上辦”清單、網辦地址、各級政務服務大廳（中心和服務點）聯繫方式等信息，引導企業群眾網上辦、電話辦、郵政辦、預約辦，有效避免政務服務大廳人員聚集產生安全隱患，實現疫情期間服務群眾“不見面”。完善“告知承諾”“一表多證”等制度，對涉及市場準入的食品、藥品、醫療器械等行政許可事項進行分類管理，申請人實際提交書面材料平均減少61%。開展視頻辦理，對需要多個申請人共同在場辦理的不動產登記等業務，採用一人到場，“實時視頻問詢+錄像取證”的方式進行辦理，減少人員聚集。
圖為“樂山發佈”—樂山市營商環境局發佈溫馨提示
開闢綠色通道
打造政務服務“綠色通道”，對涉及疫情防控、能源供應、交通物流、醫用物資、生活必需品和重大工程、重大項目等重要國計民生的事項，打破常規辦理流程，特事特辦。優化行政許可“一窗受理”窗口，圍繞企業復工復產辦理審批服務事項，公佈服務指南，針對不同事項，明確受理窗口、牽頭部門，統一接件出件，推動項目快速落地投產。四川省犍為鵬祥藥品有限公司因擬從國外進口口罩等防控物資，需變更註冊資本及經營範圍，犍為縣迅速審批，僅用時20餘分鐘。為幫助四川意龍科紡集團、四川無疾醫療器械有限公司口罩生產線上線投產，井研縣迅速協調市、縣相關部門，組織專人對企業進行現場指導，幫助企業達成生產條件，並快速辦理生產許可相關證件，助推企業及時轉型。目前，四川意龍科紡集團口罩生產線已正式投產，四川無疾醫療器械有限公司將於2月19日正式投產。
圖為工作人員到意龍科紡集團進行技術指導
強化代辦服務
建立服務企業聯繫人制度，按照“一企一員”原則，針對企業復工復產需求，在做好防控確保安全的前提下，增加代幫辦事項數量，優化代幫辦服務承接、結果流轉等流程，提供全程代幫辦服務。穩定137人代辦隊伍，新增23項“即辦即取”涉企服務事項，無償代辦供電、供水、供氣、通訊、網絡等市政公用服務，有效解決企業群眾疫情期間辦事不便的問題。沙灣區抽調業務骨幹組成上門代辦團隊，主動上門服務返鄉創業人員，為恢復生產審批事項、民生要素保障審批事項、新增投資項目審批事項等實行專人代辦，採取線上線下結合和上門服務的形式進行資料審核，對符合條件的事項實行當日當場辦結，讓企業和群眾足不出戶就能辦成事。春節以來，全市政務服務系統共代辦重大工程項目32件，涉及投資金額18.721億元。
圖為工作人員現場查看燃氣管道施工方案
據統計，自2月3日以來，全市政務服務系統為15195（個）名企業群眾辦理政務服務事項51703件，企業開辦事項464件，其中現場辦理13420件，網上辦理36343件，電話預約辦理1330件。
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