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國內智能的派工軟件有優服務派工系統，具體的流程如下：
1、需求下單，並指派服務組織或技師人員，支持選擇多人服務
2、接單之後，可以根據工單信息進行客戶聯繫，上門服務等操作、
3、技師上門之後點擊開始服務系統會自動生成一條打卡記錄與工單關聯
4、在服務過程中，技師可以根據現場情況可以進行過程反饋進度至平臺
5、完成服務後，點擊完成服務，填寫完成結果，如有需要客戶簽名，則是必須客戶簽名之後才可以完成服務，提交完畢之後可以邀請客戶在小程序中評價。
所有工單流轉的情況都可以進行管理，涉及了技師費用，上門費用，維修費用以及配件費用，支持線上與線下收費，企業可以靈活使用。
像您提到的客戶冰箱需要維修，那可以讓客戶自己下單並跟蹤工單情況的，當然也可以企業客服人員下單，同樣綁定客戶手機號之後再客戶端小程序查詢到工單的進度情況
優服務的未來
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派工管理軟件
是一款協助客戶對其成交的業務進行服務管理的軟件，對每項業務所涉及到的員工、產品、材料、以及所用費用都有明確的記錄，實現對業務、員工在不同側面的管理
中文名
派工管理軟件
全名
《清華派工管理系統》
用途
協助客戶對成交的業務服務管理
特點
界面設計簡潔、美觀
簡介
《清華派工管理系統》[1] 是一款協助客戶對其成交的業務進行服務管理的軟件，對每項業務所涉及到的員工、產品、材料、以及所用費用都有明確的記錄，實現對業務、員工在不同側面的管理。是您的企業進行信息化管理的強大工具。該軟件界面設計簡潔、美觀。其人性化的管理可以使用戶輕易上手、提升服務質量、提高工作效率。
主要功能
1、業務管理：業務進行登記、並按時間段進行業務統計彙總及查詢。
功能模塊：（業務登記，指定期間業務類型彙總、指定期間客戶彙總、指定期間產品彙總、業務清單、業務分區域統計）
2、派工管理：業務派工進行明細查詢，並可按時間段、按業務分類進行彙總。
功能模塊：（派工登記，指定期間派工工資彙總，分業務派工工資彙總）
3、材料管理：業務材料領用進行明細查詢，並可按時間段、按業務進行彙總。
功能模塊：（材料領用登記，指定期間材料領用匯總，分業務材料領用匯總）
4、服務消費：業務服務消費進行明細查詢，並可按時間段、按業務進行彙總。
功能模塊：（其他費用記錄，指定期間其他費用匯總，分業務其他費用匯總）
5、收入管理：業務收入進行明細查詢，並可按時間段、按業務進行彙總。
功能模塊：（收入記錄，指定期間收入分類彙總，分業務收入彙總）
6、員工管理：對員工進行信息登記、並根據基本工資及提出計算總工資。
功能模塊：（員工登記，員工工資計算，工資查詢）
系統維護
1、數據備份：通過sqlserver企業管理器，可隨時對當前的數據進行備份操作。
2、數據還原：可選擇以往備份的數據進行還原操作，通過此操作數據將被還原到所備份時期的狀態。
3、修改登錄密碼：當前登錄軟件的用戶可通過此功能修改自己的登錄密碼。管理員可以修改任何用戶的登錄密碼及功能訪問權限。
4、可通過視圖背景設置功能設置自己喜歡的圖片。
[1] 興華軟件
希望對你有幫助
