user158825388461
首先你们跟酒店是否鉴定协议，提前问好，能不能退，（当然谁也不会想到会出这个意外，以后办事儿长点心，考虑周全）。
看付的定金多不多，如果几百块钱，也不值当的去工商，毕竟你们提前订的，酒店也要备货，酒店也不容易，如果酒店给退了，那么酒店备的货，又去找谁退呢？所以将心比心，大家都很不容易。
进一步解决方法要找酒店协商，不要伤和气，好商好量。如果金额过多，就去咨询一下当地工商。看工商给什么答复。
用户wanting
婚礼赶上疫情，为防止交叉感染，不得举办酒席，是政府强制性措施，特殊情况下客户利益不能白白受损，订金必须退回，商家不退可以向工商申请强行退回，工商不以协助，可以向疫情指挥部反映。
云开山夫
可以向市场监督部门反映该情况，并要求得到处理。疫情属于不可抗力，因不可抗力造成合同违约一般可以免责。仅供参考！
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