“家裡要常打開窗戶通風、勤洗手哦！”“婆婆，近期的疫情比較嚴重，你儘量少點出門哈。”“阿公出門記得要戴口罩，要不我示範一次戴口罩給你看？”近日，正陽沙田鎮居家養老服務中心社工通過走社區的形式，及時向社區內的獨居長者宣傳防疫知識，守護著社區長者的身體健康。
新冠肺炎疫情牽動著每個人的心，東莞各行各業積極響應，正陽、展能等社工機構也充分發揮社工作用，守護社區居民的身體健康，做他們的“暖寶寶”。
守護社區高齡獨居長者
“陳叔，我們又來看你啦！”家住西太隆村的陳叔是社工重點關注的高齡獨居長者。正陽沙田鎮居家養老服務中心的社工來到陳叔家後，先了解陳叔身體情況並向其宣傳疫情防控知識。
陳叔說，自己每天也在電視上聽新聞，留意疫情變化，但因為陳叔視力殘疾，不知如何分辨口罩的正反面。社工瞭解該情況後便教導陳叔通過簡易的方法分辨正反面，指導陳叔掌握口罩使用的正確方式。
據瞭解，高齡、獨居長者是本次新冠肺炎疫情防護的重點人群，重症的情況也極易出現在高齡感染群體。正陽沙田鎮居家養老服務中心瞭解到部分長者因子女不在身邊而缺少照料、長者自身防範意識不足等情況，仍針對個別特殊長者持續提供居家照料服務、定期排查高齡獨居長者的健康情況以及通過線上線下的方式宣傳防疫知識。
社工夫妻並肩戰“疫”
“你自己千萬要注意安全，戴好口罩，做好防護措施。”出門前，徐名瑤向丈夫蘇世昌囑咐道。蘇世昌是石潭埔社區綜合服務站主任，妻子徐名瑤是塘廈敬老院的一名社工。因為疫情，這段時間很多人被提醒著減少外出，夫妻兩人卻要迎難而上，協助疫情防控工作。
自2月7日起，在塘廈鎮社會事務局的指導和支持下，20名社工分批執守迎賓高速路口，配合塘廈鎮聯合防疫檢查點開展人員檢疫工作。蘇世昌是首批執守人員，負責深夜4點到早上8點的檢疫工作。在蘇世昌看來，參與檢疫工作，讓社工瞭解到更多疫情防控信息，更好地為塘廈居民服務。
在塘廈敬老院裡，社工徐名瑤同樣在忙碌著：與護工一起走進老人的房間，逐一叮囑老人注意多穿衣服保暖、戴好口罩，為老人們一一測量體溫並做下記錄。敬老院內的老人們免疫力弱，是易感染的高危人群，為了老人們的安全，敬老院禁止非工作人員出入，同時加強院內環境衛生和老人們個人防護工作。此外，社工也為護工們開展疫情防控知識宣教，提升護工防控意識。
醫務社工守護居民“心健康”
記者瞭解到，連日來展能社工結合服務對象需求，採取相關防控工作，進行防疫下戶走訪宣傳、高速路口防疫檢查、高鐵站檢測體溫、搬運支援物資、代購藥物等服務。此外，展能醫務社工、社綜社工、茶山居家養老、康就中心自1月28日起開啟線上支援行動，包括電話探訪、防疫知識科普、長者身體狀態監測、心理支援等服務。
其中展能醫務社工“共護行動”線上心理支援平臺於2月1日正式上線，併成立心理支援服務團，主要採取電話熱線及微信諮詢的方式，每天12個小時輪流值班，為受到疫情影響的隔離者、醫護人員、普通民眾提供心理支援服務，引導服務對象緩解不安情緒，用健康的心態共同面對危急的疫情。
截止2月16日，線上心理諮詢已達到70人次，在線204小時，這期間有無法照顧家屬的隔離者，醫務社工及時進行資源對接解決了困境，也有因疫情產生恐慌心理的普通民眾，醫務社工通過心理療愈為民眾疏導情緒。
作為此次心理支援服務團之一的展能社工服務部總監林森說道，線上心理諮詢服務並不容易，諮詢者的語氣和表情等非語言狀況我們是無法瞭解的，但展能醫務社工線上心理諮詢服務想要更加接近諮詢者的感受，讓他們感受到現實存在，有的時候會採用語音，有的時候會自我披露，讓諮詢者真切的明白我們與他們同在一起，共同在與這場疫情對戰。
據瞭解，目前諮詢人數不斷增多，為了進一步提升服務質量，展能社工將結合各服務領域成立機構心理支援顧問團，為更多受到疫情影響的廣大民眾提供心理支援。
【記者】薛屏
【作者】 薛屏
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
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