疫情當前，每個人最關心的就是柴米油鹽。為了保障顧客能在家買到糧油米麵，一線超市配送員付出了巨大的辛勞。福建泉州配送員林全生就是其中一位典型，在沒有電梯的情況下，他將20袋20斤大米扛到了6樓客戶家門口。他也呼籲大家，米麵糧油都有，不要急於哄搶！
大年初一，兒子“小嘉嘉”出生，疫情當前，站在民生保障第一線，李善春剛安頓完出產房的妻子就回到賣場投入保供隊伍：聯繫採購，尋找貨源，調整倉儲和賣場陳列，及時補貨……李善春透露，因為疫情帶來的交通管制對人員返崗造成一定影響，賣場人力緊張，所有節前就在崗的員工都就一直在堅守崗位。
特殊時期，超市的營業時間縮短為早晨10點至下5點。但對於周衛和他的同事們來說，任務更重了。“以前顧客買蔬菜，是一簍子一簍子買，現在是一車一車來拉”，整個超市，最大的壓力集中在蔬果和新鮮肉類、蛋類這些區域。周衛表示，蔬菜供應的量，是疫情爆發前的三四倍，有時候甚至會到5倍，但因為部分老百姓有屯菜的行為，為了補足供應，超市仍在加碼進貨。
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情來勢洶洶，很多人的春節也因此改變。這其中，包括我——山東青島膠州的一名超市配送員。春節期間，我原本要在家過年，因為疫情，我不顧家人勸阻回到崗位，白天奔跑在一線給顧客送貨，晚上住在麵包車裡自我隔離。我覺得，堅守崗位是我的本分，但不能把感染風險帶給家人。
對陸昌建來說，從大年初一開始，他從沒有和家裡人一起吃過一頓熱飯，然而一想到自己運回的防護品又能幫助上千個家庭，他就覺得特別有意義，沒有一句怨言。“能多滿足一戶也好，我們做超市物流的，這個時候有責任在，必須由我們去承擔這個責任。”陸昌建說。 陸昌建介紹到，針對這些家用防護品，超市不會漲價，均平價出售給消費者。陸昌建和同事們同時一直在滾動補貨，盡全力保障防護品的供應。
抗擊新型冠狀病毒疫情，全國醫用防護服、口罩、護目鏡等重要物資緊缺的聲音不絕於耳。一批具備生產條件的天貓商家們開始“不務正業”，原本做床單被罩、服裝甚至是紙尿褲的企業，紛紛改造或新增生產線，在取得政府資質後，加班加點將一批批醫用物資生產出來，給到前線。
在得知海南哈密瓜陷入爛地裡的風險後，阿里巴巴決定用數字技術打通海南滯銷蔬果的銷路。天貓大食品、數字農業、菜鳥網絡、天貓農場、聚划算、淘寶吃貨等團隊紛紛加入。只用2天時間，就建立了“海南吃瓜專線”。3天后，全國吃貨上天貓買空500噸海南滯銷蔬果。
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