疫情爆發以來，全國各大企業都在通過各種形式支援這次疫情。
面對複雜的疫情，閃送在國內外緊急採購了一批緊缺醫療物資，第一批 6 萬隻進口 N95 口罩、醫用口罩及批量消毒器具已於 1 月 26 日運往武漢，捐贈給武漢協和醫院和免費發放給當地閃送員。
1 月 26 號，閃送上線了 “無接觸配送” 服務模式，閃送員與用戶的物品交互環節中，為避免人與人的感染風險，閃送員與用戶保持 2 米的安全距離。閃送 “一對一急送拒絕拼單” 的服務模式，確保每次只服務一筆訂單，避免了拼單帶來的交叉感染風險。
除此之外，閃送對全國接單閃送員每日進行健康登記追蹤，如有身體不適立即停止接單。併為閃送員免費發放口罩、酒精噴霧等防護裝備。要求閃送員勤換口罩、勤測體溫，勤洗手，對配送物品外包裝進行雙重防護，對配送箱進行消毒清潔，一旦發現異常及時上報平臺。
1 月 28 日，閃送又向武漢慈善總會捐款 100 萬現金，用於新型肺炎疫情的專項救助資金。
自 2020 年 2 月 9 日起至 2020 年 5 月 8 日期間，閃送為全國閃送員免費提供 “閃送疫情保障專項險”，接單服務的閃送員一旦被確認感染新冠狀病毒肺炎，住院期間，閃送疫情保障專項險將提供每天 100 元最高 180 元的住院津貼，特殊情況下提供最高 30 萬元閃送疫情保障專項險。
廣大閃送員群體也在通過各種形式，表達著抗擊疫情的請願和決心。僅湖北省，已有超過 100 名閃送員主動聯繫平臺，希望做為志願者，為政府、醫院及其他部門提供一些力所能及的幫助，他們紛紛請願：“我們沒有太多的專業知識，但真的想做點事幫助他們。請放心，我們會先做好防護，絕不添亂。”
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