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应对危机，资金紧张的企业，最终要往这三个方向解决问题：
第一：申请成本减免，通过申请减税、房租等成本减免，活下去。
第二：搞到钱，通过借款、贷款、变卖其他资产形式搞到钱，活下去。
第三：另辟蹊径，用新的方式开展业务，以维持公司正常运转。
事实上，这段时间，大多数企业都在这三个方向上努力了，国家和地方也出具了相应的政策来辅助。但僧多粥少，政策只能辅助缓解一定的经营压力，最终还是要在业务运转和资金周转上解决问题。
核心问题：短期要解决周转，长期要解决业务运转。
短期资金周转，方式很多，主要还是融资、贷款等，但缺钱的不是你一家，所以竞争也很大，前提是需要良好的信用基础和担保能力。长期业务运转，则是绕开疫情，走线上路线，尽快复工复产，这需要调整公司结构，新增线上部门，加大品牌投入。
有没有一种快速助推这两个问题的方式？还真有！
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2月1日，当一位深圳制造业老板刚刚在朋友圈写下“今年太难了，希望疫情快点结束”的时候，西贝董事长贾国龙的一篇题为《西贝贾国龙：疫情致2万多员工待业 贷款发工资也只能撑3月》的专访刷爆了全网。
随后，各大主流媒体跟进，关于西贝更多的新闻出街，当西贝把自己袒露在公众面前的时候，西贝的品牌也得以大面积曝光，成为了“积极应对危机，但依然有点无力”的代表企业。
这次大面积曝光，对西贝来说，积极作用非常明显。
一周后，西贝餐获得了浦发银行4.3亿元的授信，其中1.2亿元已于2月7日到账，贷款利率比基准利率低。西贝董事长贾国龙表示，在这期间主动找上门来为西贝提供帮助的不止浦发银行一家，另有多家银行也都表示要为西贝提供贷款，还有投资机构要注资入股。西贝的合作伙伴也预付5000万元，买了西贝的餐券以表支持。
即使这样，受到疫情影响，西贝还可能面临倒闭的风险，但得到各种帮助之后，它一定是最后倒下的那一批。因为西贝得到的，远不止上面提到的那些，海量媒体的曝光，各种资源，玩法也多种多样。
得益于这次曝光，西贝的线上业务开始递增，很多网友在社交媒体上表示，要买一份牛大骨支持西贝。与此同时，西贝的大量空闲员工，暂时被安置到阿里系的盒马鲜生，一定程度减缓了成本压力。
更大的价值应该在后面，借势成为超级IP之后，疫情结束也会引发销售暴增。
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西贝莜面村本身很会营销，它的乙方是上海华与华，国内营销界的老司机。
到了2月，疫情拐点迟迟没有出现，媒体开始把很大一部分焦点放在疫情对经济的影响上，这个时候，需要大量一线的鲜活素材。
主流观点认为，这次疫情造成巨大的经济损失，很多企业将举步维艰，尤其是比较重的线下实体店，因为无法正常开业，也没有什么顾客光顾，大多数店铺每天都是亏损的状态，难以为继。
疫情之前，由于经济大环境本身不好，处在下行期，不少企业已经开始裁员过冬，现在又遇上疫情肆虐，工作难以展开，成本却每天都在消耗，可谓雪上加霜。
这些观点，需要一系列鲜活的例子来论证。
如果这些例子能结合实际的经营数据，让大家看到清晰的支出和收入对比，要活下去非常不容易，那将是很多媒体关注的，同时也会引起很多人共鸣。
西贝董事长贾国龙的这篇专访，把自己的经营状况、规模、亏损情况，说得清清楚楚，让所有人明白，像这样的品牌，也因为疫情面临着巨大的困境。
真实的例子，董事长口吻，略带悲情，印证了大多数的想法，因此引发巨大的共鸣。
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像西贝这样”会哭“的企业，不止一家。
魅KTV的创始人吴海，本身就是个创业网红，在西贝贾国龙的专访走红后，吴海通过自己的公众号，发表了一篇题为《哎，我只是个做中小微企业的》的文章，也刷爆了朋友圈。
这篇文章相比贾国龙的专访，罗列的数据更加详细，谈及的问题更加清晰，剖析了魅KTV在业务开展中遇到的各种问题，而且带了吴海独特的煽情，同样引发了巨大的反响和共鸣。
尽管吴海在文章的最后声明不是为了获得贷款写这篇文章的，在这里我也无意揣测吴海的目的。但一个事实是，这篇文章像吴海此前很多文章一样，火了，跟着火爆的，还有“魅KTV”这个品牌。
通过这篇文章，很多人知道了“魅KTV”，知道它的不容易，知道它的经营模式，知道了老板吴海的情怀，知道了“魅KTV投了3千多万研发的AI和虚拟现实的产品将在4月推出”…….
另一个刷爆社交媒体的企业家，则是老乡鸡董事长束从轩，他的方式不是“哭”，而是“反哭”，在深夜拍一段深情视频。这段视频里，束从轩跟大家分享老乡鸡的损失状况和抗议决心，高潮点是手撕员工不要工资的联名信，从情怀的角度鼓励员工共克时艰。
束从轩这段视频不一定是炒作，但一定是一个很漂亮的PR行为，该视频火爆后，已经有多家银行主动联系老乡鸡。网民反响也非常强烈，纷纷表示对老乡鸡支持。
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自媒体人@南七道 表示：为什么老板和创业者要学会公关？你看北方的西贝贾国龙，邀请媒体做个采访，马上就得到了银行5.3亿元贷款，魅KTV的吴海，一篇求救的文章，瞬间刷屏。而更困难的深圳制造业的老板们，只会在朋友圈里发“努力”“加油”。
不会“哭”的广大中小企业老板，缺乏话语权，有苦无处可说，应对各种繁琐的问题，只能干着急。
贷款，如前面所说，银行看重的是信誉和担保能力，没有名气的品牌在信誉上很难证明自己，将面临繁琐的评估程序，最后不一定贷到款。
开展线上业务，是需要品牌和人才基础的，平台给到的流量扶持都是常规的，对业务的转型并没有太大帮助。疫情期间是一个线上转型窗口期，但也要发出声音，才会被听到，才会吸引相应的资源和客户。
这两个问题能同时拉出一堆需要解决的难题。
这些难题，西贝贾国龙通过一篇专访就解决了大部分问题，贷款到位，资源追随，供应商开绿灯。
而没有话语权、不会“哭”的老板，可能会直接在一个问题上就栽倒，比如复工，工厂需要走繁琐的防控流程，给相关部门提交各种表格，做出相应的防控设施，接着要解决原料供应，货款、物流……而这只是其中一个问题。
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会“哭”，不一定能解决企业的根本问题，但的确是一个越来越重要的武器。
“哭”，其实公关的一种形式，上面提到的西贝、魅KTV、老乡鸡，都是非常重视公关的企业，在企业的内部和外部，都有专门的公关营销体系。
公关不只是应对负面，在越来越互联网和社交化的今天，公关更多的作用是跟客户保持沟通，让客户在情感上成为企业的一部分，从而不断获得客户的支持。
两者是相互依存的情感连接关系，而不是干涩的买卖关系。
贾国龙的专访，吴海的文章，抢先“代表”了疫情之下的企业，成为了网民心中对抗困难的“典型”，从而在情感上产生了链接关系，更多的客户、更多的资源，会向他们导过来。
这一切，源于他们会“哭”。
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