我为卿狂o
真金不怕红炉火，甭管是熟人还是过路客，只要自己没卖假烟，离柜一概不退不换，熟人好整，我一般是直接就怼他没水准，拿着假烟当真烟，拿着真烟当假烟，过路客向其出示烟草证，烟的合法来源，教其识别真假烟并鉴定其烟草真假，如果还不能打消其怀疑，让其打烟草专卖局电话，还胡搅蛮缠的直接怼死，问他怎样判定这包烟有问题，明确告诉他烟的真假不是凭他的嘴说，别怕吵架，吵起来自己有理，和气生财就变成忍气吞声，让所有人都认为你烟有问题，现实生活中很多人分不清真假，前久一个人来买两包烟，不说要烟而是说要看看烟，一听就是找茬的，一条烟里扔两包给他，竞然说有一包有问题，果断一包都不卖还有一个买出去拆开回来说有问题，解释了半天果断怼回去，然后把烟扔我家去旁边买了包假烟揣起
新城便利子山苑小区
我曾经开过名烟名酒，每周订烟基本十万左右，累似事情我经历很多，按照我的方法肯定没事。
首先，你要对自己卖的烟有信心，没有这个基础别用我的方法。
①一个男的买一条芙蓉王，半个小时回来后，说是假烟退掉，为什么？因为客户原来总在本市一家名为白云烟酒拿烟，味不对。
我的回答：首先烟酒属于特殊商品，售出如无质量问题恕不兑换。你说我家烟与您原来买的烟味不对，凭什么肯定我家烟是假的，而不是别人家假的？烟草局电话就在这您可以随便投诉。
客户：烟味不对就是假的！
我说：我还说你调包了，如果怀疑就直接投诉。
为什么我这么说？就算我给他还了，他也会到处说我家卖假烟，而且我很有信心自己的烟都是烟草出来的。
因此态度坚决，绝不废话。
②一个顾客买了一条环保白沙，当时这个烟零售8元一盒，整条大概75元，也是回来说是假烟，因为与他住院时候买的白沙味不一样。
我回答跟①一样，加了一句：一条75的烟至于卖假的？就算我卖假烟，也要卖200元/条以上的。
开门做生意，各种各样的事都能遇见，在您所诉中，顾客没有证据的情况下污蔑您卖假烟，至于是不是假烟您自己最清楚，如果确实自己卖的都是烟草烟，他再污蔑，可以采取录音录像的形式采取证据，一追到底。
我们这有件真事：烟草局稽查队队长给另外一个人中华烟，对方吸了一口说：这是假烟。
稽查队队长说：我是稽查的，能抽假烟吗？你抽过真烟吗？
明白了吗？
半墨
我有亲身经历，直接说是假烟，一个四十多岁的大叔，要让赔十包，买的软中，不给就要砸店云云，很皮，后来才知道是附近的地头蛇，家里也很有背景。
但是，有一说一，你家里有背景就明目张胆说我家假烟。
立马当着他和一群吃瓜群众的面把烟封存，给烟草公司打电话，申请检查核查。他没法，带着司机走了。
第二天，烟草公司来了，我给他打电话，说等他来拆封验烟，他说有事来不了，我就全程录视频，烟草人员如何区分真假烟。
第三天，他又过来直接说，让我拿钱，我把视频递给他，他说不管，就要钱。
但很遗憾的是，这次他带的小弟中有几个认识我家里人，给周围人说了一句话后，一群要砸店的人只说了句，哥，劝你算了，我先去吃个酒席云云。
最后是我给我爸打电话，过来说了几句话就走了。
没错，当时的我高中，假期守铺子，信仰邪不胜正，而且不卖假烟是我小卖部的招牌，怎么可能因为这样自砸招牌？
总之一句话，全程录音录像，先验明是否自己店烟草的记号，如果是，当面封存，用纸封存，双方封口处签字，再当面给烟草公司打电话，要求检验，到时候烟草公司自己会科普。
如果不是，也打烟草公司电话，再报警，出示你们店烟草记号，和他的烟当场做比较，再把视频给警察出示，如果金额较大，就是敲诈。
山河识浅谈
我说下我碰到的事情吧：有一次公司来了几个重要客户，老板接待的时候发现香烟没了，于是叫我去买，我赶紧到最近的店里买了条软中华，结果后来老板跟我说客户抽了都说是假的，我一听急了，拿上香烟就去了烟草专卖局，经过鉴定，香烟是真的，专卖局的人还调侃我，说回去跟你们老板说他到底有没有抽过真烟啊[笑哭]。他们也解释了，说这条烟刚出厂不久，所以抽起来烟火气可能有点重，敏感的人可能会感觉到不同就以为假的，不敏感的人也感觉不出来。我也不懂，反正没买到假烟就好，省的还要去跟店家搞。
Lynn1016001
我也是开便利店的，前段时间刚好也是有人从我店里买了一包烟，走了没多久就回来说烟是假的，要换一包还要赔偿。我就问他怎么抽出来是假的呢？他说跟他以前买的抽起来不一样，我问就凭这点你就说我店的烟是假的但要是你在别的地方买的是假的呢，他说不可能，要我马上给他换和赔偿，要不他以后不会再来我店买任何东西。我说要么你报警要么打烟草稽查，没有电话我可以提供给你，至于说的赔偿别说没有就是给你换一包也不可能，如果查出来是假的不按店里假一赔十的赔偿赔，我以假一赔百的价格赔给你。至于以后还来不来买没关系，如果你要是认死这是假烟的话以后来买卖不卖给你还是两说呢，接着我就拿出烟草公司的文件夹指了指电话给他看说你要就打电话吧，接着他就走了。只要合法经营就不怕别人怎么说，所谓真金不怕火炼
周德勇123611902
我自己开店，也遇到过几次，当然我从来不卖假烟，所以心里有底。
一般说最多的就是香烟味道不对，其实这个真不能用来鉴别香烟的真伪，影响香烟口感的因素很多，像批次，空气的湿度，甚至一个人的情绪都会有变化，像吃饭一样，心情好就觉得饭菜香一个道理。酸甜苦辣咸容易品尝，可香烟的口味真的很难去捕捉，不能用感官去鉴别真伪。
可前几天遇到了个更奇葩的，当时过来要2包硬中华，给他后一包塞包里，另外一包当我面拆开，把香烟塑料膜直接丢我收银桌上，我当时还在想，门口有垃圾桶，干嘛丢我桌上，心里一边嘀咕一边找零给他，没想他从包里又掏出那包烟说不要了，就要一包，而且阴着个脸，我当时第一反应就是他从包里拿出来的烟不是我的，我拿过来对了下喷码，是我的烟，我就随口问他烟有问题吗，干嘛退呢？顺便给他退一包烟的钱，他说我烟是假的，真烟塑料膜丢桌子上会滑掉，你这个塑料膜都吸桌子上了，我去，真的雷死我了，这都特么那里学的土办法，有什么科学依据吗？当然你说我的烟是假的，这我没办法接受。
我就跟他说，不能你说我烟有问题，我就得认，得有专业的鉴别！2个办法，一个就是你在这里等着，我打烟草投诉电话，让他们过来鉴定，还有就是我今天生意不做了，我打车带你去烟草局鉴定，如果2个办法有一个鉴别是假烟，我100倍赔偿给你，如果是真的，你10倍赔偿我如何？他马上就拿出来一支抽了几口，又说味道是真的，算了吧！
说了这么多，其实很简单，如果你是卖家，香烟有没有问题你最清楚，做生意不能把顾客当傻子，但也不能让真傻子为所欲为。如果你是买家，买到香烟真要是假的，你去找老板就一句话，你烟是假的，给我退了，不然我打烟草电话投诉，如果烟真的有假，他们不会跟你僵持的，麻溜就把钱退给你了，因为他们知道，买假烟一但被查，后果很严重！
夏天的creek
卖烟的，相信不少人遇到过。我也多次遇到。最恼火的一次，好多年了，卖的是红河，抽了说我的是假烟。在店里大吵大闹，说他抽这种烟好久了，我这烟味不对，肯定是假的。
解释好久没用，后来我将烟打封条，叫他去烟草局举报，如属实，愿赔一万。但他又不去，就在店里闹，什么骂人的脏话都用完了，直到闹累了，才在他们村人劝说下走了。
没过半年，此人暴病而亡。
真事。
四爷2075024
我有烟草店，别的地方我不清楚，我这里的情况是烟是从地烟草局统一进货，然后他们开车来送，进货量（条数）是5的倍数（方便包装和运输），每次的香烟都是塑封好了送来的（表面还贴有产品清单），所以送货员掉包的概率基本为0，好，其次我店里有监控，假设张三说我店里的烟是假的，他只要没出过门，一直在我的监控范围内，我随便他使用任何手段，我都不担心，那么现在我想问你，你问这个问题的目的是什么，或者说你为什么担心这个？
潇洒太白
我只抽一个牌子的烟，常买楼下小店的烟，有次买烟后点燃一根，明显味道不对，办完事回来找店主退钱，他说烟绝对是真的，让我再抽一根，我又抽出一根点燃，你猜怎么了？……又是熟悉的味道，我冤枉人家了。我给老板道过歉后，小老板说这是常事，在吃过某些东西后烟会变味，我……长知识了。
啊利录呀
这有什么奇怪？还是十年前的事，我遇到过。一个老顾客在我这里买的烟。他说是假的。我说是真的。最后我就叫烟草公司过来鉴定。烟草公司也说是真的。但哪个顾客还说是假的。最后烟草公司工作人员拉走我说。算了，把钱退给他吧。你这样 耗下去也不是办法。又耽误生意。有时候很多东西它就没有对错。没法办。
