“您好，請站在這個區域測量體溫。”
“您是要申請復產復工嗎？請到這裡登記。”
“請大家保持距離，這裡可以對手部進行殺菌消毒。”
2月14日早上9點，南湖區新嘉街道政務服務中心一樓大廳，2名安保人員嚴陣以待，前不久剛安裝好的遠程熱成像體溫預警系統設備，正給每一位進入大廳的人員進行體溫檢測，工作人員及時登記並做好指示引導。新嘉街道啟用復工復產復市指導服務窗口的第一天，一切井然有序。
為進一步保障和支持企業、個體工商戶復工復產復市，新嘉街道在政務服務中心率先啟用復工復產復市指導服務窗口，在全面提倡線上諮詢、線上辦理“三複”申請的情況下，在線下也開闢了一條為企服務渠道窗口，主要用於紙質材料遞交、現場業務諮詢等服務。
“這下我就知道了，你們再幫我打印一下表格，現在都沒地方去打印和複印資料，我回去馬上按照要求準備申請材料和防疫物資。”嘉興匯鋼商貿有限公司的何經理來現場諮詢，新嘉街道經濟辦主任沈芳幫他打印好相關表格材料，一張一張對照著講解。
“我們開設指導服務窗口，最大目的就是方便企業和經營戶上門諮詢和提交材料，特別是眾多的個體工商戶，但我們還是提倡大家線上諮詢並提交有關資料，確需現場辦理的一定要按照防疫指令做好各類防護措施。”新嘉街道相關負責人介紹說。
為了提倡線上辦理，新嘉街道前期通過電話、短信、微信、QQ等方式，多方面聯繫告知企業申請復工的程序，新組建轄區個體經營戶微信群，將二維碼對外公佈，及時傳遞復工復市信息並接受線上申請。
線下指導服務窗口啟用後，為保障疫情防控，分層設置，將人數較多的個體經營戶復市窗口放在空間面積較大的二樓，企業復工窗口放在4樓會議室，採取限人流、隔區域等辦法，避免人流密集，同時全面做好場所通風、消殺。
據瞭解，新嘉街道不僅開設了指導服務窗口，還組建了由經濟、衛生、公安、應急、城建等部門集中辦公的聯審服務組，全面及時做好企業和個體經營戶的實地檢查、數據比對等工作，形成“線上+線下、一窗口受理+多部門聯審”的復工復產復市審批工作機制，嚴格標準、簡化流程，讓企業、個體經營戶少跑腿，儘快有序復工復產復市。
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