為保障廣大市民利益，打好疫情防控戰，汕頭市12345政府服務熱線緊急上線“新型冠狀病毒疫情相關線索上報”功能，市民通過微信就能一鍵提交線索。
據悉，市民需關注“汕頭市12345投訴舉報平臺”微信公眾號，點擊微信公眾號中的“我有訴求-疫情防疫線索徵集”，選擇“線索上報”或“健康自查”，進入工單受理界面並填寫詳細情況。
市民提交訴求後，該訴求將自動轉換為12345熱線工單並進入12345熱線系統統一受理，經12345熱線審核後，分派給相關承辦單位跟進處理，相關部門處理完成後，再將處理結果反饋給市民。
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