20天执行49架次救援包机任务，运送5891名医疗人员和263.2吨医疗物资前往湖北……南航通过一架架救援包机搭建起空中战“疫”的最快通道，以“南航加速度”坚决打赢疫情防控的人民战争总体战阻击战。
派出包机：搭建空中战“疫”最快通道
防控新型冠状病毒肺炎疫情阻击战打响以来，南航全力与时间赛跑，与疫情赛跑，派出多架次包机让救援人员尽快驰援武汉，开通免费运输绿色通道让救援物资尽快运往前线，执飞特别包机航班让滞留海外同胞尽快回到祖国……南航通过一架架救援包机搭建起空中战“疫”的最快通道，以“南航加速度”坚决打赢疫情防控的人民战争总体战阻击战。
自1月24日以来，截至2月12日，南航根据国家统一部署要求，已执行49架次救援包机任务，运送5891名医疗人员和263.2吨医疗物资前往湖北，从海外接回滞留当地的湖北籍同胞235人。南航海内外各单位共59个站点承运援助物资2482票、110341件，共计1266吨，其中免费运输465吨。
在全国有序复工复产时，南航作为骨干航空运输企业，防控与生产有条不紊，确保人员出行和物资运输“空中动脉”畅通。
2月11日下午，南航执行3班特殊包机，从广州直飞湖北宜昌三峡机场，紧急运送250名广东对口支援荆州的医疗人员和医疗物资，以最快速度，驰援广东省对口支援地湖北省荆州市。
全面防疫：为飞机换上新“口罩”
按照防疫工作要求，南航严格做好工作人员自身防护和客舱清洁消杀，防患于未然，阻断客舱内的疫情传播渠道。机组人员出发前检测体温，执行航班期间乘务员全程佩戴口罩、手套。同时，对机上毛毯、耳机等公共物品不重复使用，停止配备餐单、酒水单、报刊杂志等，最大限度减少人员接触导致的疫情风险。对飞机客舱，每个航程结束之后就进行消毒，飞机结束全天飞行回到基地后都要做预防性彻底消毒，机务人员还加大了更换飞机空调再循环系统风扇气滤的频率，为飞机换上新“口罩”。此外，南航地服系统针对疫情期间返程复工发布防疫保障服务提示，在值机环节采用“一开一关”的开放模式，有效拓宽柜台间旅客或员工的接触距离，等候区域划定“一米黄线”等候标识，发放座位时尽量间隔客舱人员密度，安排乘客隔位、分散就坐。在登机环节，地面工作人员将根据座位号分排邀约旅客，减少排队距离，主动引导旅客通过自助设备登机。行李提取区域利用环绕转盘布置行李推车，工作人员通过转盘小喇叭广播提醒旅客“一车一人”，减少旅客聚集。
保障运力：南航执飞航班量持续提升
为了确保空中桥梁不断，航班运行有序，南航采取积极举措，做好航班安排、运力调配和机组资源备份，保障国际航线不断航，返工返程航线运力充足，备份有序。2月3日，南航乌鲁木齐—伊斯兰堡CZ6007航班平稳降落在伊斯兰堡国际机场，该航班是春节后我国抵达巴基斯坦的首个航班。据统计，从2月1日至2月11日，南航已累计执行国际航班1449班。南航运行指挥中心短期计划负责人尹俊介绍：“针对近期有序复工复产的相关要求，运行和营销部门每日对航班运行环境、旅客出行情况和防疫要求进行研究，提前决策未来7日航班计划，第一时间补充出行需求增加的航线，保证人员出行和货物运输需求得到满足。”近期南航已陆续在广州-南阳、广州-西安、广州-太原等需求增加的航线上增加班次，在一些需求量大的航线上调配大型宽体机执飞，增加座位供给。未来几天，南航计划执行的航班量还将持续提升。
2月13日，南航再次执行两班特殊包机，紧急运送来自广东省医疗队338人驰援武汉。
贴心服务：让旅客“走得了、走得好、走得顺”
货运物流方面，南航货运部门制定防疫物资运输保障方案、建立抗疫情紧急运输沟通机制，及时掌握各国家和地区货运运输政策，确保货运销售和操作各环节顺畅有序，舱位、收运、安检、关务、装卸等航空货运物流各环节保持畅通。同时，24小时不间断保持防疫救援物资绿色通道畅通，保证救援抗疫与货运生产两不误。近期，南航货运航班已基本恢复正常，并计划从本月16号起，南航777全货机恢复至每周执行48班，747全货机每周执行2班。
航班正常是最好的服务。南航运行部门专门成立了疫情防控信息处理专岗，实时更新发布各地机场防疫措施和政策并评估其对航班运行的影响。针对复工复产期间降雪、冻雨和低云低能见度天气对航班运行的影响，每日召开航班决策协调会，增派人手对当日航班班班盯、班班抓，全力提高航班正常性，在保证安全运行的前提下，满足旅客出行需求，让旅客“走得了、走得好、走得顺”。 南都记者 谢华 通讯员 南宣
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