“這個時候，能給我們送來這樣的福利，真是太好了！”，“現在這正是我們需要的，天天在家，身體各種不舒服，你們服務太到位了！”，郵儲銀行烏魯木齊市直屬支行客戶服務群裡，讚譽滿滿。
據瞭解，疫情期間，該支行從廣大客戶需要出發，不斷創新客戶服務模式，用心完善服務細節，努力讓優質金融服務實現隨手可得、隨時可得。支行採取全員線上辦公模式，建立客戶綜合服務群、理財金融服務群等多個專項服務客戶群，在線及時解答客戶金融業務諮詢，並及時為客戶提供最新金融資訊。
2月11日，該支行把“線上診療”請進了客戶服務群，邀請烏市新疆渡洲中醫院專家，為客戶提供“線上坐診”服務，客戶有關健康、醫療方面的問題均通過客戶服務群進行諮詢和視頻診療。同時，支行還將此服務送進所轄社區，在社區群中為居民提供24小時免費在線問診服務。一時間，客戶服務群互動頻頻，甚是熱鬧。這項增值服務，得到所轄社區居民的高度認可。
為客戶服務，讓用戶滿意，這家支行一直在努力。
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