疫情期間堅守崗位/<font>
開展便民服務/<font>
當前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情鬥爭形勢複雜嚴峻，處於防控關鍵期。為加強疫情防控工作，減少人員流動，避免人群聚集感染，確保廣大市民的健康，市公安交警支隊車管所結合我市實際，主動換位思考，召開專題會議及時研究疫情期間便民舉措，盡最大努力消除群眾擔憂，推出多項便民利民措施，方便群眾辦事。
從1月24日大年三十開始，市公安交警支隊車管所網辦中心的民警們就主動放棄休假，全員堅守崗位，在互聯網和交管12123平臺線上為群眾辦理車駕管業務。針對疫情蔓延嚴峻形勢，車管所第一時間對外公告了公安交管業務實行“網上辦、自助辦、延期辦”的規定，為群眾提供“不見面”的辦事渠道。民警們絞盡腦汁，換位思考：“假如我是群眾，我會關注什麼問題？擔心什麼問題？希望怎樣解決？”並迅速列出問題清單，研究工作措施，統一歸納整理，確保全體在崗民警知曉並嚴格貫徹執行。
公佈熱線，耐心答疑，重複千遍不厭倦。民警們通過每天接聽群眾諮詢電話，在已有問題清單的基礎上進一步明確了“駕駛證、臨時號牌過期怎麼辦？怎樣可以儘早拿到正式牌照？哪些業務可以通過互聯網立即辦理？”等群眾特別關心的問題。網辦中心民警孫平平就是其中的一員，疫情來臨時，她積極主動，響應號召，第一時間將自己的私人電話公佈在互聯網平臺上，24小時接聽群眾的來電，向群眾介紹在互聯網和交管12123平臺上能夠辦理的業務，告之確因疫情導致業務不能辦理的問題，耐心為群眾答疑解惑，獲得了廣大來電群眾的熱切稱讚。
除此之外，市公安交警支隊車管所網辦中心還進一步加強警郵合作，線下停業線上忙，力推網辦車駕管業務，民警們根據每項業務實際辦理要求，梳理網辦業務類型，與郵政部門緊密協作，確保將加班加點趕製出來的號牌及網辦業務證件及時精準郵寄送達。樺川車管所網辦中心因縣內交通管制，無法郵寄群眾在網上辦好的業務憑證和相關證照，民警祝薇便在上下班時間駕駛自家車輛將這些憑證送到居民樓區，受到了辦事群眾的一致好評，家住在樺川縣興華小區的駕駛員林女士激動地對民警祝薇說：“疫情嚴峻，你們還能夠堅守崗位，把服務送到老百姓的家中，真是太感謝你們了。”
自1月24日（大年三十）截至目前，我市車管所網辦中心網上受理業務8495筆；業務審核819筆；違電子監控違章處理業務9139筆；罰款繳納業務9633筆；接聽群眾來電諮詢756起；互聯網問題反饋888條。他們的暖心堅守，他們的“疫”無反顧，真正做到了廣思民慮，善解民憂，兌現了公安交警為人民服務的莊嚴承諾。
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