診斷店鋪的基本流程分為五個步驟。
一，對店鋪
核心數據進行掃描，一眼識別店鋪最主要問題。二，對店鋪銷量進行整體診斷。
三，對店鋪流量整體分析診斷。
四，對店鋪轉化問題進行分析診斷。
五，對店鋪買家情況進行分析診斷。
在展開講解之前，先普及幾個公式方便任何基礎的朋友都能夠跟更容易理解。
我們最終的目的是為了賺錢，也就是公式：
毛利潤=銷售額-成本，所以一切的核心，在本節課不談成本的前提下，我們的目的就是提高銷售額。
銷售額=銷量X客單價
銷量=訪客數X轉化率
訪客數=展現量X點擊率
所以合併在一個公式裡就是：
銷售額=展現量X點擊率X轉化率X客單價
再次拆解（展現量和客單價）
客單價=關聯營銷+追銷+定價
展現量=搜索+直通車+超級推薦+鑽展+首頁+其他
所以其實我們店鋪診斷的流程，基本上是按照
銷售額=（搜索+直通車+超級推薦+鑽展+首頁+其他）展現量X點擊率X轉化率X（關聯營銷+追銷+定價）客單價
這個完整公式的每一個項目逐步展開去診斷的。
那麼回到我們診斷店鋪的流程。
一，對店鋪核心數據進行掃描，一眼識別店鋪最主要問題。
核心數據，我們用到的工具是---生意參謀首頁
主要看：銷售額，訪客數，轉化率，客單價，付費金額，評分，退款金額，老客產品，店鋪層級。
目的是：瞭解店鋪所在的層級整體銷售情況，店鋪轉化，客單價，用戶評分，用戶退款，回購，和點付費佔比。
舉個例子：
通過一個學員發來的案例，在對比了這四個數據和同行平均，同行優秀的數據之後，可以立刻判斷出，這個店鋪的流量是在優秀之上的，不缺流量，但是轉化率很差，而且客單價在同行平均之下，退款率偏高，這三個問題就是接下來要優化的方向。
二，對店鋪銷量進行整體診斷。
調取店鋪銷量情況，需要用到的工具：生意參謀---交易，生意參謀---品類。
主要看的數據：
銷售額走勢（走勢如果是上升，淘寶必然會持續給流量，這是一個重要指標）。下單金額，支付金額，成交單品構成，成交單品的走勢。
目的是：
1，瞭解店鋪整體銷售額是否穩定（根據自身的情況和行情來判斷，比如最近的疫情就導致大盤的下滑）
2，瞭解銷售額商品的構成是否健康（只有一個爆款是非常危險的）
3，瞭解主推銷售額是否穩定
比如我們如果要推廣的話，要麼選擇根據季節即將爆發的產品，或者數據本來就有上升趨勢的產品。
反之對應的產品要麼就是放棄，要麼就要重新規劃，不然是非常難推起來的。
三，對店鋪流量整體分析診斷。
分析店鋪流量要用到的工具：生意參謀---品類
我們要看的數據：商品流量結構，流量渠道構成和走勢，搜索流量佔比和走勢，付費流量佔比和走勢，關鍵詞流量佔比和走勢。
主要目的：
1，瞭解店鋪是否存在單品引流隱患。
2，瞭解店鋪上升或者下滑的原因。（是因為某個產品出問題，還是某個關鍵詞出問題。）
3，瞭解店鋪搜索流量是否健康。（搜索佔比50%以上最好）
4，瞭解點付費流量是否超標。（付費30%以下最好）
5，瞭解店鋪引流詞是否匹配。
看下各個佔比的情況是否是健康的。
四，對店鋪轉化問題進行分析診斷。
分析點轉化用到的工具：生意參謀---品類。赤兔。
需要看的數據：整體轉化走勢，單品轉化率走勢，搜索轉化率走勢，付費轉化率走勢，客服轉化率走勢。
目的：
1，瞭解全店轉化率是否穩定
2，瞭解單品轉化率是否穩定。
3，瞭解搜索和付費轉化率是否穩定。
4，瞭解客服詢單轉化率是否穩定。
根據分析出來的情況逐一解決出現的問題。
五，對店鋪買家情況進行分析診斷。
對買家情況分析需要用到的工具：客戶運營平臺---客戶管理---客戶分析。
需要分析的數據：
客戶流量深度，停留時間。
訪客性別，年齡。
訪客地區，行為。
訪客品類喜好。
成交人群性別，年齡。
成交人群地區，行為。
成交人群品類喜好。
目的是：
1，瞭解訪客和成交人群是否一致。
2，瞭解方店鋪是否吸引客戶停留。
3，瞭解目標客戶是誰和 所在地是哪裡。
4，瞭解目標客戶的日常需求。
按照以上邏輯，一步步分析下來，相信對你的店鋪會有一個全面認識，並且找到了店鋪目前存在的問題可以有針對性的去優化。
當然在診斷店鋪之前，建議首先看下體檢中心有沒有違規記錄，有違規的話，店鋪整體權重會在1個月內大幅度下滑這是肯定的。
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