面對疫情防控期間，人民群眾對教育的熱切期盼，2月7日常州市教育局擯棄了 " 冷冰冰 " 的行政發文和官宣提醒，改用了 " 熱乎乎 " 的平視對話交流。在接到江蘇省教育廳延期開學通知後，第一時間通過權威宣傳渠道就人民群眾關心的開學時間、延期開學期間校園和人員管理、在線學習、校外培訓等問題進行溫情解答。常州教育部門及時組織撰寫了 3 封飽含深情、情真意切的信，通過官微 " 常州教育發佈 " 發佈後，在當地微信朋友圈形成刷屏甚至 " 霸屏 " 之勢。
常州教育為家長朋友寫信聚民心，撰寫的《致全市家長朋友的一封信》，從孩子的生命教育、科學教育、人文教育、德育教育入手，勉勵家長利用難得的親子時間陪孩子談談生命、感恩、科學、祖國、英雄等話題，樹牢全市各個家庭和人民群眾團結一致、凝心聚力戰勝疫情的決心和信心。
同時，常州教育為教職員工寫信強信心，撰寫的《給全體教師的倡議書》，從如何做健康的守護者、誠信的踐行者、理性的引領者、學生的陪伴者入手，鼓勵教師做聽黨話、跟黨走的模範，做遵法紀、守規矩的表率，做能垂範、有影響的榜樣，做讓家長放心、讓學生可親的 " 耕耘者 "。
此外，常州教育還為培訓機構寫信暖人心，撰寫的《致全市教育培訓機構的一封信》，從落實工作要求、倡導線上辦公、履行主體責任入手，勉勵培訓機構做好線上溝通服務、提前準備各項工作、與教育系統工作者合力作戰，努力提升培訓機構對常州教育的認可度和滿意度。
這三封信發出後，立即獲得眾多網友紛紛點贊。" 疫情當前，常州教育溫暖人心 "" 感謝老師們無時無刻的關心 "" 常州教育人，你們辛苦了 "…… 也有網友直接轉發帶評論：淚目，情真意切，字字入心，為常州市教育局點贊！
常州教育以 " 溫情家書 " 的方式發出 " 硬核官宣 " 的聲音，為寒冬送上了陣陣暖意。
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