面对严峻的疫情防控形势，新泰市政务服务中心不避责，不退缩，坚守“后方”，通过创新服务举措，优化办理流程，升级服务系统，大力推广网上办、掌上办、咨询办等“不见面”审批服务举措，为“战疫前线”提供坚强保障。
线下业务网上办
为确保节后政务服务不断档，积极优化完善政务服务平台功能，启用3个外网受理监控账号。办事群众通过新泰市政务服务网、“新泰好•泰好办”自助服务终端以及微信公众号等路径发起业务申请后，市行政审批服务局即时受理、转办和回复，相关部门、单位限时办结，办件结果立时反馈。目前，全市943项市级依申请公共服务事项全部实现网上申报。
民生业务专网办
根据当前疫情防控实际情况，逐部门、逐事项对接大宗民生服务事项专网系统的办理路径和具体要求，制定《新泰市政务服务事项线上办理清单》，向社会发布113项“不见面”在线服务目录，积极倡议和引导办事群众实行网上办事，能在网上办理的业务不到大厅办理。税务、社保、医保等窗口相继推出网上办事操作指南，尽最大努力为企业群众提供方便。节后上班第一周，相关窗口通过专网系统累计服务群众达600余人次。
应急业务咨询办
为最大限度降低服务对象交叉感染的风险，市行政审批服务局合理安排服务窗口数量，按需配备必要的工作人员，对外公布各类业务经办人及其联系方式，开展电话咨询帮办服务。政务服务中心窗口平均每周答复电话咨询500次，提供帮办服务300多次。
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